护理组长负责制在急诊科护理中的临床实践与效果观察

罗文坚

护理组长负责制在急诊科护理中的临床实践与效果观察

罗文坚

目的探讨护理组长负责制在急诊科护理中的临床实践与效果。方法选取我院急诊科从2012年4月到2012年5月这段期间实施护理组长负责制，同期的患者和护理人员共计235人，此组为观察组;再选取从2010年3月到2011年3月这段期间实施常规的护理模式，同期的患者和护理人员共计897人，此组为对照组。比较两组患者对急诊科护理情况的满意度。结果观察组的患者中对护理人员持满意打分的患者是169例，所占的比例是98.8%;对照组的患者中对护理人员持满意打分的患者是605例，所占的比例是72.5%.观察组患者的满意度要明显优于对照组，其差异具有统计学意义(P＜0.05)。结论在急诊科护理中，实施护理组长负责制可以有效提高患者的满意度，值得推广应用。

护理组长负责制;急诊科;护理;临床实践;效果观察

急诊科作为医院的一个重要组成部分，是医院收治一些急症、危症以及重症患者的主要窗口。为了有效提高护理质量，在避免护患纠纷的同时，也能有效提高患者的满意度，这就需要我们要充分利用、合理分配护理人员，做好急诊科的护理工作。我院在2012年4月到2012年5月实施了护理组长负责制，取得良好的效果，现将具有的情况报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 观察组的235人中，患者171例，护理人员64名，其中主管护师15名，护理师16名，护士33名;年龄最小的是21岁，最大的是44岁;其中本科学历20人，大专学历32人，中专学历12人。其中15年以上工龄的31人，5～15年工龄11人，5年以下22人。对照组的897人中，患者834例，护理人员63人，其中主管护师13名，护理师14名，护士46名;年龄最小的是21岁，最大的是45岁;其中本科学历17名，大专学历30名，中专学历16名;其中15年以上工龄的27名，5-15年工龄的13名，5年以下工龄的23名。

2 结果

观察组的患者中对护理人员持满意打分的患者是169例，所占的比例是98.8%;对照组的患者中对护理人员持满意打分的患者是605例，所占的比例是72.5%.观察组患者的满意度要明显优于对照组，其差异具有统计学意义(P＜0.05)。如表1所示:

表1 观察组和对照组患者对护理人员的满意度

3 讨论

在急诊护理中，实施护理组长负责制可以使得急诊科的所有护理人员能够得到充分的利用和合理的支配。在实施的过程中，我们要注重对护理人员护理知识以及急救知识的培训工作，对于护理人员的急救技能进行全方位的指导，以不断提高护理水平。通过设立护理组长，对护士的护理工作进行及时、全面的监督，这样就可以有效地避免了护患纠纷的出现，提高了患者的满意度，保障急诊科各个时间段、各个环节的护理工作，特别是在中午，夜间以及节假日等时间段，必须要加强护理管理工作，在必要的时候，可以增设护理组长。护理组长要全权负责自己小组的护理工作与护理质量，定期对自己组的组员进行培训和考核，以进一步提高护理人员的护理水平，通过此种方式，可以使得护士长的管理工作更加的系统，更加的宏观，更加的有力，使得护士长可以从众多的琐事中走出来，进而进行急诊科的宏观、整体的管理［4］。

事实证明，通过在急诊科的护理过程中实施护理组长负责制，可以有效提高患者的满意度，并也有效避免了护理纠纷的出现，此种护理模式是值得进一步推广应用的。

［1］ 黄雪梅．急诊护理工作实行分组管理的体会．广西医学，2003，25(12):2589-2590．

［2］ 壬玉玲．临床护理总带教老师的岗位设置与效果分析．护理管理杂志，2004，3(4):4-6．

［3］ 袁风英，郑丽娇，林凤英，等．我院急诊科护士排班方法的改革及效果．现代护理管理，2006，5(1):39-41．

［4］ 杨静，王丽军，雷蕾，等．科室质量控制组长规范化管理的做法与体会．护理管理杂志，2006，2(6):25-27．

650051昆明市延安医院急诊科

1.2 方法 观察组实施护理组长负责制，将所有的护理人员分为5组，每个护理小组有1个组长，组员为7～8名。5个护理组长单独成为一个小组，进行排班，每班1个组长，共分为3班，早班8:00～16:00，中班16:00～23:00，晚班23:00～8:00，一组一班，5 d 一轮。班次为早-中-夜-休-休-早-中-夜-休-休反复循环。护理组长主要负责的内容有:当天的人力资源协调及护理工作情况，参加危重患者的抢救工作和护理工作，并正确指导，解决在护理过程中，所遇到的疑难问题和突发事件。尤其是在中午，或晚上，或节假日期间，护士长不在岗的时候，护理组长要负责管理急诊科的护理工作。对照组仅进行常规的护理模式，不设置护理组长［1］。

1.3 评价方法 对于从2010年3月到2011年3月所收治的834例患者和从2012年4月到2012年5月所收治的171例患者进行问卷调查，调查的内容主要是针对不同护理模式下，患者对护理人员的满意情况［2］。

1.4 统计学方法 对于资料中的全部数据采用SPSS 14.0统计学软件进行数据分析，对于计量资料进行t检验，对于计数资料进行χ2检验，以P＜0.05为显著性差异，表示具有统计学意义。［3］