大学毕业生一般职业能力行业需求差异研究

林海宏

（厦门华厦职业学院就业指导中心，福建厦门，361024）

目前，在大学生就业过程中经常会出现雇主抱怨新招聘的毕业生不能胜任工作的情况，毕业生的职业能力不足是出现这种情况的主要原因。所谓职业能力是人们从事某种职业的多种能力的综合。一般可分为一般职业能力和特殊职业能力两大类。一般职业能力主要是指一般的学习、文字和语言运用能力，还有数学运用能力、空间判断能力、形体知觉能力、颜色分辨能力、手的灵巧度、手眼协调能力等。此外，任何职业岗位的工作都需要与人打交道，因此，人际交往能力、团队协作能力、对环境的适应能力，以及遇到挫折时良好的心理承受能力都是我们在职业活动中不可缺少的一般能力。特殊职业能力主要是指从事某一职业的专业能力，就大学毕业生来说主要是由其所学的专业课程获得的专业技能。在求职过程中，雇主总是会兼顾一般职业能力和特殊职业能力两方面的共同考察。通常情况下，雇主对于学生特殊职业能力一般是满意的，因为学生大多在高校接受过专业的训练甚至有过相关实习。这也是雇主所以要招聘他们的主要原因所在。相对来说，主要造成不满意的是大多数学生在刚加入工作过程中表现出来的一般职业能力的缺乏。因此，目前大部分具有市场意识的高等学校也逐渐开始重视对于学生一般职业能力的培养。但是雇主究竟看重毕业生的哪些一般职业能力？以及在不同行业中雇主对于这些能力的要求是否存在明显差异，这些都是急需明确的重要问题。本研究依据对256名毕业生和实习生的调查研究，试图对这些问题开展探索性研究，以期进一步明晰雇主对大学毕业生的能力需求。

一、雇主对大学生一般职业能力的要求

关于企业究竟需要怎样的大学生，对大学生一般职业能力有何要求，这方面的资料有很多。例如GE（中国）公司人力资源总监刘蓉就曾指出该公司员工需要具备四个特点：抗压能力、团队精神、创新精神、善于学习。［1］西门子(中国)人事部经理谢克海则认为对于刚刚毕业的大学生，应该较少地考查他们的经验，重要的是考核他的能力。应从能力的四大方面选出3至4项核心能力指标，作为面试的主要内容，主要包括分析能力、沟通能力以及以客户为导向的能力等等，这些能力需求依据岗位变化有所不同。柯达公司大中华区主席叶莺认为人才通常有两类：“有常之士”和“非常之才”。“非常之才”则要求具有敏锐的观察力、独特的见解、创新的理念、挑战卓越的勇气、非凡的执行能力和善于沟通的领导能力。①http：//www.job100.com，中才网，2005年2月3日。类似的材料还可以列出很多，仔细分析这些材料我们会发现不同的雇主对于毕业生就业时的一般能力需求似乎存在不同侧重点，而且即使两个雇主用来描述能力需求的词汇类似，这些词汇也往往存在不同的内涵。例如，Hirsch和Bevan曾经就企业对于经理人素质的要求进行过实证研究，结果发现大部分受访企业对于经理人素质的描述基本是相同或者类似的，他们无一例外地用一系列的专业术语来描述经理人的胜任力构成，例如管理能力、沟通能力或者人际能力等，但是对于术语的意思解释却又存在差异，甚至截然相反。［2］

这就是说，即使某个企业在关于招聘的大学生需要具备什么一般职业能力上达成清楚的共识了，但一旦涉及到对于这些职业能力的解释和测量却比较困难。尽管如此，目前随着雇主们对于大学生一般职业能力关注的增加，越来越多的雇主在招聘之前还是力求将自己的能力要求明晰化，使其具有可操作性。同时，对于大学毕业生来说，明确未来就业雇主的一般职业能力要求对于平时自觉的能力培养也具有重要的指向作用。

二、雇主对大学生一般职业能力要求的行业差异

毕业生需要明确雇主的一般职业能力需求，但这一点要做到并非易事，比较现实的是首先应该从行业层面来把握各个行业部门对于毕业生一般职业能力需求的差异，鉴于相关研究较少，本研究首先从大学生就业中比较有代表的3个部门（制造业部门、公共事业部门、商贸部门）开展调查研究。

（一）问卷设计

关于企业需要的毕业生一般能力分类有很多，而且没有一个统一的标准。本研究根据前人的研究和通过对一些雇主的深入访谈，总结归纳了三种雇主期望的一般职业能力类型：解决问题能力、沟通能力与团队工作能力。同时为了明晰化，又将此三种能力类型细分为以下20项一般职业能力：

表1 雇主需求的一般职业能力细分表

按照表1列出的各项能力制作出标准5级问卷，对于每项技能问卷要求学生根据自己目前半年到一年内所从事主要工作的情况给出重要性评级，按照重要程度从高到低一共分为5级，分别为：非常重要、比较重要、重要、一般、不重要。

（二）调查样本

通常情况下对于已经毕业的学生调查具备更高的可信度，但是由于存在问卷回收率较低的情况，我们同时以毕业生和大三、大四实习学生两部分作为样本，共选择了112名已经毕业的学生和200名实习结束的学生。要求他们依据自己就业的感受，对所从事行业或部门对一般职业能力的重视程度作出评价。共发放312份问卷，回收有效问卷256份，回收率为82.1%。

（三）调查结果

为了更直观清楚地显示各个行业部门对于毕业生一般职业能力需求的侧重，这里只将被勾选为“非常重要”和“比较重要”人数占总人数比例情况列表，见表2。

（四）结果分析

从表中全体样本来看，以上大多数能力都是受到用人部门重视的。特别是“自我组织能力”、“口头表达能力”、“ 快速学习能力”和“抓重点的能力”。大约有一半的被访者认为在所在就业部门中“明确个人目标”、“创造性思维能力”、“数字计算能力”、“领导能力”和“激励他人能力”是非常重要或者比较重要的；只有“为别人分配任务能力”被重视的比例相对较低，这对于那些一直强调这一能力的雇主来说可能比较意外。

从同一部门对于不同一般职业能力的重视程度来看：

制造业部门对于三大类一般职业能力中的“解决问题能力”较为重视，尤其是其中的“自我组织能力”、“快速学习能力”；对于团队工作能力中的“与人协作能力”重视的单位比例也很高（89.5%），而对于“领导能力”（59.2%）、“分配任务的能力”（32.3%）重视的单位比例不高，这可能与大部分刚入职毕业生从事的非领导职位有关。

商贸行业对于三大类一般职业能力中的“沟通能力”最为重视，勾选“非常重要”、“比较重要”的比例较高；尤其对于“口头表达能力”最为重视（90.3%），其他三项沟通能力也有70%左右的调查对象认为是“非常重要”或“比较重要”的，足见在商贸部门对于刚入职毕业生的沟通能力是十分重视的，这一点和该部门的工作特点密切相关。另外该部门也同样特别重视部分解决问题能力与团队工作能力。例如“自我组织能力”（98.8%）、“快速学习能力”（93.5%）“与人协作能力”（92.2%）“团队适应能力”（81.5%），这些特征也反应出雇主对于毕业生能否快速适应本职工作最为关心。虽然大学生、在学期间接受过相关专业学习和训练，但往往和就业岗位的工作需求不可能完全一致，甚至毫不相干，这就特别需要大学生具备自我管理、快速学习、快速地适应团队并且与人协作共事的素质。

在公共事业部门中重视“沟通能力”的雇主比例也明显高于其他两项一般职业能力。除了“倾听能力”（72.4%）以外，其他三项沟通能力均在80%以上。另外除了同样重视“自我组织能力”、“快速学习能力”、“与人协作能力”以外，该部门还特别重视解决问题中的“抓重点能力”（84.8%）与团队工作能力中的“谈判能力”（84.9%）。

从同种一般职业能力在不同部门的重视程度来看：

总体上，制造业在“解决问题能力”方面重视程度略微比其他两个部门要高；商贸部门与公共事业部门对于“沟通能力”、“团队工作能力”的要求都比较高；而相对来说制造部门对“沟通能力”的要求要低于另外两部门。这些特征与三个行业的工作特征基本是吻合的。在一些细分的一般职业能力方面，行业间的差异则更表现得较为明显：根据统计，发现认为“创造性思维能力”非常重要或者比较重要的在制造业、商贸部门之间的差距明显，制造部门所有样本中认为非常重要或比较重要的占70.7%，商贸部门67.5%而公共事业部门只有39%。同时“动手能力”在三个部门之间重视程度也存在明显差异，制造部门最高78.5%，商贸部门占68.2%，公共事业部门47.3%；另外“数字计算能力”在制造与商贸两部门的重视程度也明显高于公共事业部门。

从沟通能力的内部情况来看，公共事业部门在“口头表达”、“书面表达”和“选择沟通方式能力”方面重视的单位数量都比另外两部门高，尤其是制造业部门。但在“倾听能力”方面却出现了相反的情况，即制造业高于其他两部门。这也提示在入职初期大部分制造企业比较重视所招聘的毕业生是否具备虚心学习的品质。

从团队工作能力内部情况来看，商贸部门对“团队适应能力”认为非常重要或者比较重要的比例远远高于其他两个部门，这应该归因于商贸部门的工作形式主要以团队工作方式较多，而其他两部门则相对较少，或者在团队联系的紧密度上和商贸部门存在差异。同时，由于公共事业部门工作中遇到的解决纠纷和冲突的机会较多，该部门对于毕业生解决冲突能力的重视程度在三部门中最高。

另外，在其他各能力项目上，三个部门的重视程度均能体现或多或少的差别。这也说明在不同部门中，雇主的需求有所侧重是普遍现象。当然，即使在同一产业或事业部门中，不同岗位对于毕业生的一般职业能力要求也一定存在不小的差别。

三、结论

本研究识别出在毕业生刚刚参加的工作中所需要的一系列重要的一般职业能力，这些能力在不同的部门需求的强度是不一样的，因此也不存在一个完全一样的一般职业能力需求标准，各个行业对于一般职业能力需求在表述上可能类似，但在实际内涵和侧重点上却有差异。研究发现在各类企业雇主对于毕业生的一般职业能力要求方面，最重视的是“自我组织能力”、“口头表达能力”、“ 快速学习能力”和“抓重点的能力”，其他一些能力需求在不同类企业部门之间也存在较大差异，这一点对于高校、学生和企业雇主都有重要意义。

表2

对于教育部门的意义有两点：一是除了重视传授学生专业知识与技能以外，高等教育机构应该十分重视学生一般职业能力的培养。应该研究提高学生一般职业能力的教育方案。二是，要重视研究不同专业学生就业的主要领域，并分析该领域雇主对于学生一般职业能力的主要侧重点。进而开展有针对性的教育和训练。对于毕业生来说应该尽早做好自己的职业规划，并针对自己未来所要从事行业的特点和需求主动培养相关的能力。使自己在求职过程中更具备竞争力。

对于雇主来说，本研究的启示是必须在准备开始招聘之前要明确企业究竟需要什么样的毕业生，他们必须具备哪些特定的能力，可以以本研究所列的能力为基础进行分类整理。同时和企业需要毕业生的特殊能力一起分类，使其变得清晰和可操作。这样就不至于在各个高校巡回招聘的时候不着要领。必要时除了传统的查看简历和笔试、面试，还需要增加一些更有针对性的测试，或者对笔试和面试的内容做出必要的调整。更重要的是在招聘过程中使用的术语有必要明晰化，比如胜任力之类的词在不同的行业和岗位要求可能存在很大差异，不能拿着别人的东西不加修改地来使用。

总之，高校和学生自己在能力教育与培养中应该在重视一般能力培养的同时，尽量体现出对未来就业的针对性。雇主也应该将对毕业生的一般职业能力需求和特殊职业能力需求具体化，以便于更有效地招聘到需要的人才。

［1］ 忻路，GE推崇怎样的员工［J］.上海成人教育，1999（11）.

［2］ Hirsch，V.and Bevan，S.What Makes a Manager?［M］.Institute of Manpower Studies，University of Sussex，Brighton，2008.