创新质量管理 构建质量预防机制

王照亚

【摘要】本文从创新质量管理，构建质量预防管理机制的内涵、建立及实施等方面，探讨了烟草企业创新质量管理构建质量预防管理机制的方法及手段。旨在有效预防产品质量缺陷的发生，促进烟草企业的产品质量提升与全面质量管理体系的有效运行。以期烟草企业在市场竞争中立于不败之地。

【关键词】质量预防管理；质量缺陷；工艺预防管理规范

在现代社会市场经济的大潮中，企业要想在激烈的市场竞争中发展壮大，质量是影响企业发展中最重要的因素，质量是企业的生命，是企业永恒的主题。企业要想快速发展，只有主动拉高坐标，在质量管理方面突破陈旧管理模式，创新质量管理理念，构建质量预警防线，建立新的质量管理机制，才能适应烟草行业改革发展的需要，才能在未来的市场竞争中赢得主动权。因此，烟草企业如何根据自身特点，搞好企业的质量经营战略，利用产品质量零缺陷，争取产品覆盖最大面积的市场，使企业在行业中独占鳌头。已经成为一个值得研究和关注的重大课题。

1.创新质量管理构建质量预防管理机制的内涵

质量的管理不仅仅是质量管理人员对质量缺陷发生之后的检验和处理，更重要的是要在质量缺陷发生之前加以预防，将质量缺陷消除在萌芽状态。要实现质量追求的目标—产品质量零缺陷，就必须建立有效的、适合自己的质量管理体系，通过对质量环的分析，找出影响产品质量的技术、管理及人的因素，并使质量管理体系的运行处于受控状态，以减小、消除质量缺陷，使企业产品质量快速提高。

2.质量预防管理机制的建立

2.1制定工艺预防管理规范

为了提高生产过程工艺质量管理，持续推进精细化管理，质量管理部联合相关部门和生产车间，共同制定了工艺预防管理规范，分别从异味预防与控制、杂物预防与控制、油烟预防与控制、烟虫预防与控制、设备保障预防与控制、错混牌预防与控制、工艺行为预防与控制、工艺环境预防与控制、防霉防潮预防与控制九个方面进行细化，进一步明确了质量过程控制的步骤和方法，优化了工艺质量缺陷的预防流程。

2.1.1异味预防与控制

异味预防与控制细化为：工艺行为控制、特殊物品管理与控制、设备管理控制、烟草制品装载器皿管理、环境卫生保养保持、原料管理、辅料管理、施工作业控制”等八个工艺预防项目。分别对剩余尾料处置、现场食品的控制、各种物品的加注、物料的使用控制、剔梗量的控制、劳保洗涤用品的管理、设备的保养质量控制、设备外表保护膜油漆等的脱落的管理、各类物料流转过程中的运输工具和容器可能产生的异味管理、动力提供的水、汽、气中含异味物质，直接作用在烟丝、嘴棒、烟支上在抽吸燃烧时产生异味的管理、现场空调口滴冷凝水，造成污染、霉变管理、建筑物老化脱落石灰块、墙漆等建筑材料，可能混入工序的管理、生产现场门窗和风幕机管理、留存物料控制、施工作业施药杀虫、零星基建工程动火动焊的管理等环节，分别制定了相应的预防与控制措施。

2.1.2油烟预防与控制

油烟预防与控制细化为：油品管理、减速箱、轴承渗漏油管理、设备保养防油烟控制、新设备、零部件安装防油烟管理、动能防油管理、移动机械设备防油烟管理、在线设备润滑加油管理、原辅料防油烟管理、各生产工序设备用油的管理与控制等十二个项目。分别对润滑用油品种管理、油品的领用和使用管理、链条链排含油、轴承表面渗漏油的管理、接油盒的管理、设备零部件的清洗管理、新设备安装防油烟的控制、设备维修零配件备件更换防油控制、压缩空气储气罐内含油的管理、维修、送料液压小车、电瓶、柴油叉车渗漏油部位的管理、烟叶来料是否存在油渍油迹现象的管理、各生产工序设备渗漏油隐患的管理、废气管道渗漏油隐患的管理等环节，分别制定了相应的预防与控制措施。

2.2加强员工培训

制约质量提升的重要因素是经营者与劳动者的综合素质问题，没有高素质的人才，就不会有高质量的创新产品和有效管理。通过对操作工和维修工的工艺技术的定期培训，全面提高一线操作工的操作技能和操作技巧以及维修工的维修能力和维修水平。建立相应的激励机制，采取外部培训与内部积极交流的方式，技术质量人员相互学习，相互借鉴，使操作标准化，提升团队的整体水平。

2.3提升设备保障能力

稳定优质的产品质量还必须有稳定的设备运行作保障。所以不断提高生产设备和在线检测设备的自动化程度，鼓励科技创新，不断提升设备保障能力，将质量与科技紧密结合，双轮驱动，深入开展质量经营，加强特殊问题机动灵活的预防措施和重点问题防控预案，为生产顾客满意的优质产品保驾护航。

2.4巩固质量检验部门的职能地位

质量检验部门在全面质量管理体系中处于重要地位，唯一独立行使检验职能的部门，执行质量标准，判定检验结果时，不受组织内外部任何方面的干扰。在企业的生产过程中，在产、质、耗方面，生产部门与检验职能部门不应该产生对立情绪，出现在质量方面质量检验部门唱独角戏的局面，而与“全员参与”原则相违背。生产部门与检验职能部门应该积极的及时沟通和协调。生产部门积极配合检验部门的工作，检验部门也依据生产部门的实际情况，制订切合实际的有效的质量管理措施与奖惩方案，共同维护和打造顾客满意的优质产品，锁定顾客忠诚，为企业获取最大利润。

3.质量预防管理的实施

3.1大力宣传贯彻质量预防管理机制

质量预防管理机制以精细操作，预防管理为基本特征，通过提高员工人人关注质量，预防质量缺陷发生的责任意识，加强企业内部控制，从而提升企业质量管理方式。在推进质量预防管理机制的过程中，充分利用部门会议、广播、宣传栏等方式进行宣传教育，让员工认识到质量预防管理重要作用，激发和调动员工的积极性和工作热情，进一步提高工作效率，让员工真正转变观念，积极参与调整，主动学习、理解、掌握和执行新的工作流程和作业标准，自觉规范工作行为和操作方法，并且在实践中不断积累、总结，提出进一步改进和完善的质量保障建议，牢固树立质量预防管理意识，努力做到事事精工，支支精品。

3.2营造全员参与的质量预防管理氛围

产品质量是企业各方面、各部门、各环节工作质量的综合反映，企业中的任何一个环节任何一个人的工作质量，都会不同程度的直接或间接的影响产品质量。管理、工艺、质量、设备、维修、操作人员根据自己的工作经验，对涉及产品质量的内容进行深挖、归纳、提炼、总结，进行逐条汇总，并把精要融入作业指导书和操作规程，质量缺陷案例录入质量缺陷库。对于员工提出的质量预防措施和案例根据情况都有具体的奖励制度，从而提高了广大员工参与质量预防管理的积极性。通过培训、学习、提高，大家都积极掌握质量预防的方法和质量缺陷产生的原因，在过程控制阶段消除了质量缺陷产生的环境，有效的预防了产品质量缺陷的发生。

总之，烟草企业只有建立与实施质量预防管理机制，强化全面质量管理，才能在日益激烈的竞争中赢得生存。[科]

【参考文献】

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［２］刘石兰，任浩.探析全面质量管理与传统管理的区别[J].价值工程，2005，（8）.

［３］喻红莲，冯春玲.浅析我国烟草企业的全面质量管理[J].经营与管理，2008，（10）.