微软集团执行副总裁陆奇：要能想象框架之外的世界

《支点》特约记者 乔琚

微软集团执行副总裁陆奇：要能想象框架之外的世界

《支点》特约记者 乔琚

本刊资料

最重要的是做出了什么成果，至于是用什么方法做到的，并不重要；要遵守规则(Rules)，但是条规（Guidelines）可以被打破。

他有工程师的单纯执着，也有领导者的开放与达观，陆奇——这位搜索引擎的奇才在2008年离开服务10年的雅虎之后，与微软执行长鲍尔默深谈6个小时，继而打消了回中国大陆发展，或是改行做风险投资的念头，成为微软企图在网络搜索市场与谷歌分庭抗礼的领军人物。不到一年，Bing (必应)在陆奇之手诞生。虽然“必应”目前的用户仍未与谷歌齐头并进，但是，陆奇无疑已经创造了网络科技界的一段传奇。

见到他，就如一道加州的阳光

从中国大陆一个偏远小镇上走出，到攻读美国顶尖学府卡内基美隆大学的博士；从一名幕后默默耕耘的工程师，到全球高科技企业龙头微软集团的执行副总裁兼微软在线集团总裁。在陆奇身上，融合了许多看似冲突、却相当协调的特质。

他为人谦逊而积极，做事认真而自在，学习自信而不断，特别是他的热情与平易的风格，让周遭的人不会感觉到压力。与陆奇谈过话或听过他公开演说的人都会觉得很过瘾，因为他总是倾囊而出，用心分享自己的每一步成长，让听者受益匪浅。

通常，陆奇喜欢穿着印有“Bing”的马球衫，一条牛仔裤，这身打扮似乎已经成了他的标记，一如他低调、不张扬的行径，但却有深度的内涵。

加入微软之后，陆奇比以往更加谨慎。当微软公司向世界宣布陆奇的加入时，没有一家媒体的记者能够当面采访到他本人。直到数月之后，《纽约时报》才刊登了一篇在微软总部的专访。此文一出，媒体争相转载。

一段时日之后，陆奇陪同微软执行长鲍尔默出席花园科技协会的演讲活动，这是他第一次在华人场合公开出现。当我最近再见到他时，他已经成为了这个社团的主讲人。

台下的他很低调，台上的他则激情飞扬，畅谈自己从读书、做研究员、工程师、到进入大企业转型做营销、管理的经历。

走下讲台时，陆奇顿时被人群围绕，但无论是老朋友或者是仅一两面之缘的朋友前来打招呼，他总能凭借非凡的记忆力认出他们，然后拿出笔来，写下自己的电子邮件。对于观众的提问，他总是耐心地一一答复——这就是陆奇，见到他，就如一道加州的阳光。

对于陆奇的背景，其实您“必应”一下就知道了：他来自江苏的小镇，考上复旦大学，来到了大城市上海，不过他大概也想不到，自己会因为一次聆听卡内基美隆大学教授克拉克（Edmund M. Clarke）的演讲而改变了一生。教授对陆奇的研究领域十分感兴趣，不仅鼓励他申请留美，而且减免了他的申请费用。他的经历中，在许多人看来的“苦”，对他却是深刻的学习，“我很珍惜。”

离开雅虎，暂别硅谷，陆奇举家迁到微软总部。在硅谷再见到陆奇，他一样的笑容，一样的活力，言语间是更多的心得与体悟。

把事情做对，许多正向的结果就自然会出现

加入微软其实是一个意外。陆奇说，就在他已离开雅虎，为下一步做准备时，一位好友打了电话给他说，微软执行长鲍尔默要约他喝咖啡。“我们就约在圣荷西(San Jose)市中心的一间咖啡店，聊了6个小时。”谈话内容广泛，聊着聊着，让陆奇惊讶的是，鲍尔默当场邀请他加入微软，而且赋予他一项使命 ——振兴微软网的搜索市场。

温和的陆奇有着过人的战斗力，“机会永远留给准备好的人。”无论是他被教授相中，抑或接过雅虎帅印，这些机会都不是从天上掉下来的。陆奇深知微软对他有很高的期望，而他对于这样的压力却也处之泰然，他的工作哲学之一就是：不要把对自己的期望设得太高，也不要预设立场，但要很清楚自己所处的位置，找到最适合的合作团队，定义出自己该努力的方向，然后就去努力实践。

“自信”、“做自己”，是陆奇追求梦想的重要理念。“无论任何事情，都要把它做对。”陆奇说，他并非目标导向的人，设立目标也不是最重要的。只有不断地检视，对周遭一切有非常深入的了解，把事情做对，许多正向的结果就自然会出现。

一直在主流大企业里服务，且一路晋升，陆奇认为在职场上未必有一层“天花板”，虽然华人骨子里的文化与美国的主流文化存在差异性，但是陆奇以为这层障碍得看自己如何去面对它。他举例说，在会议中，如何适切地表达十分重要，并非高谈阔论，而是要言之有物，能够保有团队的重要性，把分内的工作呈现得很清楚，让发言有分量，就能达到预期效果。

要“读”出使用者想要搜寻的东西

从工程技术出身，现转战市场营销，成为管理者，陆奇的转型无疑是成功的。他不讳言，自己并不是天生的营销高手，但在微软的世界里，他不断学习，尤其是他每年都会参与微软最知名的“CEO高峰会”。在这里，他目睹了全世界最顶尖的企业掌舵者，包括鲍尔默以及沃尔玛执行总裁等等，“他们都在不停歇地自我充电。”

进入营销领域的确是项挑战，“我不是像乔布斯那样的天才，天生就会做营销，但无论如何，最关键的就是深入了解产品。”

他强调，产品有两种不同的营销渠道，一是技术导向，从工程师的眼光来看产品，而且对产品的每一个细节了如指掌；另一个就是以商业市场为导向，用客户的眼光来看产品，深度了解客户的喜恶。

他觉得两者都有道理，换句话说，只有企业领导者能够从其中一个方向着手，带领产品发展，对产品有很高的敏感度，这才是最重要的。

最为经典的例子仍属乔布斯，他集技术、设计与营销于一身，把产品做到最精致，并且掌控每一个上下游厂商的环节，把产业链转化为价值链，创造了“苹果神话”。

陆奇对苹果公司有很深的研究和感受，他强调，苹果在产品设计上可称为传奇，它的营销手法更是“强中之强”，“正因为它深知要以产品为中心。”

面对谷歌甚至雅虎，“必应”要面对层层挑战。陆奇认为，从搜索和服务的角度来说，用户体验至关重要，其背后的技术支援极具挑战性。陆奇表示，要聆听客户的声音，客户的反馈是制定市场策略的好方法。也是在一次访谈中，陆奇指出，科技与人性要能做出最佳的结合，尤其是在搜索这一块，要能够“读”出使用者想要搜寻的东西，是谓制胜之道。

陆奇对搜索市场的大赢家都有深入剖析，“你要了解竞争对手。”甚至于在竞争的同时，也可能产生合作机制，无论是脸书（Facebook）强调的透明度、谷歌在数字时代的进取态度，还是亚马逊如何在有限的盈利模式中创造优势，都有值得学习的地方。

“微软也在投资初创公司或是寻求并购初创公司的机会。”

刚离开雅虎时，市场都在预测陆奇的下一步是什么？

在硅谷这么多年，许多人都以为，陆奇要去创业了，但他却出人意料地投效了微软。为什么不创业？陆奇的自我期许是“把事情做好”。

他形容，自己就好像是一名医生，必须尽责把病人照顾好，更不可能开刀开了一半，就把病患留在手术台上一走了之。从另一个角度来说，陆奇一直觉得好的技术能够对人类做出重大的贡献，而他现在正处在这样的平台上。

虽然没有真正创业的经历，但是，以陆奇的历练，足以让他对创业公司建言。他深觉，虽然在科技领域当中，已有不少掌控市场的大企业，但初创公司仍有出头的机会。也有人如此形容，就因为雅虎有了缺失，才有谷歌的乘势而起。

陆奇强调，若小公司能够发挥它的核心价值，做出大公司缺乏的东西，或做出更佳的技术，一样有机会。他还说，小公司对市场的反应速度快，管理模式重视创新，有些大企业就如被吸干的电池，已经丧失了创新的来源，也不容易再吸引好的人才，反而是充满活力的初创公司能激发创意，“微软也在投资初创公司或是寻求并购初创公司的机会。”

“要遵守规则，但条规可以被打破！”

陆奇每一步的虚心学习，都用在日后迈向不凡的道路上。

陆奇记得在念博士时，霍夫曼院长告诉他，博士班不是教你如何做研究，而是教你如何做对事情，那么好的结果接二连三地就会出现。

进入高科技产业之后，陆奇愈发明白了教授话中的深意，“我们身处在科技导向型的世界里，如何把事情做好、做对，愈发地重要。”教授同时教了他解决问题的三个原则，一是了解自己处境，二是清楚自己要做什么，三是你要改变什么，要如何改变。陆奇奉其为圭臬，作为面对问题、处理问题的准则。

刚进入IBM做研究的时候，陆奇记得他的第一个老板告诉他，最重要的是做出了什么成果，至于是用什么方法做到的，并不重要；要遵守规则(Rules)，但是条规（Guidelines）可以被打破。“问题就在于什么是规则，什么是条规。”陆奇意有所指地说，无论是在做研究或者是在工作上，要做出好的结果，往往一成不变或固守陈规不是解决事情的态度，要能想象框架之外的世界。

在陆奇的工作哲学中，似乎少有做不到的事。“事在人为”，他说，最重要的是能够突破心理障碍。陆奇也曾分享领导者的特质：“脚踏实地，勇于给自己挑战，眼光往前看，不钻牛角尖，努力迈进”。他珍惜每一个能够学习的机会，“我觉得自己是一个十分幸运的人。”在硅谷多年，眼见世界上最顶尖的创意人才，都是值得学习的典范。

现在，同样地，在人才济济的微软，他吸收精华，因为：每一天都是新的学习，每一天都是新的一页，每一天也都能创造出不同的格局。