法定计量检定机构质量管理工作中如何发挥内部监督员的作用

陈 曦/上海市闵行区计量质量检测所

0 引言

由于客观原因，法定计量检定机构内部人员的技术水平、工作经验、业务素质和责任心难免参差不齐。所以，发挥内部监督员的作用，加强日常质量检查、及时纠正不足，是法定计量检定机构质量体系正常有效运行、实现持续改进的有力保证。

1 内部监督员工作的重要性

JJF1069-2012《法定计量检定机构考核规范》4.3.2 款明确规定，机构管理体系应“由熟悉检定、校准或检测的方法、程序、目的和结果评价的监督人员，对从事检定、校准或检测的人员(包括在培员工)实施有效的监督。”

内部监督员的日常记录是机构管理评审的输入，其结果是质量体系文件持续改进的重要依据。

2 选好内部监督员，建立质量管理队伍

内部监督员要熟悉计量法律、法规，了解JJF 1069-2012 和GB/T 27025-2008 等标准的规定，熟悉本机构质量体系文件。

内部监督员要有丰富的专业知识和实践经验，熟悉职责范围内的计量检定规程、校准规范和作业指导书，操作熟练、规范，知道如何评价检测结果，是各岗位的技术骨干。

具有强烈的岗位责任心和较高的职业素质。

3 明确监督员的岗位职责和工作范围

内部监督员的检查范围尽量覆盖整个机构中与质量有关的主要环节。

1）检查检定员和证书签字人员有无相应资格。

2）检查实验环境是否符合相关的规程、规范、方法的要求，是否对环境条件进行监控和记录。

3）检查各项计量检定、校准、测试工作所使用的标准、规程和文件资料是否是现行有效版本。

4）检查标准器及其他仪器设备，应功能正常，满足开展检定（校准）工作的需要，状态标识符合要求，应定期溯源、期间核查、维护保养，并有使用记录。

5）检查测量过程中所选方法及操作步骤是否符合要求。

6）检查测量结果是否可疑，结论是否具备公正性、科学性和可靠性，记录和证书是否准确、清晰、完整，符合质量体系文件的规定。

7）检查内部和外部比对试验及能力验证活动等方面是否符合要求。

4 有效的工作方法

4.1 全面检查，循环始终

内部监督员立足岗位，从身边点滴的工作抓起，及时发现检定、校准和检测工作中存在的问题。并采取相应的预防措施和纠正措施，争取将事后整改变为提前预防。

4.2 抓住重点，有的放矢

根据质量体系运行的特点以及自己的工作经验，内部监督员应能正确判断计量检测过程的重点方面和易出差错的环节。例如,新设备投入使用时,新员工刚刚上岗时,客户进行质量问题投诉时,新工作、重要项目检定（校准）时，内审或外审不合格项目整改时等。

4.3 依法依规，完整记录

检查要做到有章可依，有据可查。发现问题，跟踪到底。认真书写检查记录，记录应该详细且真实地反映检查活动、质量状况，有原因、有处理措施、有责任人、有结果评价等,并按期上交归档保存。作为管理评审的输入，记录是判断质量体系是否需要改进的依据之一。

5 加强对内部监督员工作的支持和管理

法定计量检定机构应给予内部监督员的一定工作权限。例如：对可疑测量结果要求进行复测的权力；停止不合格测量过程的权力；责令停止使用无证、无编号测量设备的权力；不合格报告要求收回改正的权利等。

质量负责人适时检查内部监督员工作情况与记录，及时协调处理工作中出现的问题。

机构适时对内部监督员进行技术培训，提高技术水平和工作能力，从而更好地完成本职工作。

6 结语

充分发挥内部监督员的作用，形成以预防为主的质量管理策略，从源头上把关，杜绝潜在的质量隐患，是保证法定计量检定机构质量体系的有效运行和持续改进的有效方法。

[1]全国法制计量技术委员会.JJF 1069-2012[S].北京：中国计量出版社，2012.

[2]李成，李兴根，罗益群.浅谈如何做好实验室的质量监督工作[J].现代测量与实验室管理，2011，05：58-59.