在线交易平台的设计与实现

李岩

【摘 要】进入21世纪以来，伴随着中国市场经济的不断快速发展和飞跃，计算机技术与应用的日益进步，人们的生活越来越离不开Internet的发展，通过Internet获得商机成为人们关注的重要话题。能够带来巨大经济效益的在线交易平台逐渐登上市场经济的舞台并开始扮演重要角色。本文中主要针对B2C（Business toConsumers）模式，根据目前市场上现有的网上购物系统来阐述在线交易系统是如何设计与实现的，从而为企业减少经营成本，提高工作效率；方便客户查阅，搜索，订购商品。本文的目的是为企业和个人提供可供参考的数据与理论依据。

【关键词】在线购物；B2C；Internet

随着中国特色市场经济的不断成熟和计算机网络技术的不断发展，人们有了更高的信息获取要求，最近几年，商品种类日益繁多，人们对商品类型，款式，用途的要求因人而异，而商品的准确配送和顾客上门选购的实体运营模式势必增加了商家的运营成本。同时，传统的购物模式一方面使得产品的宣传受到限制，商家和客户只能通过面对面咨询和电话交流的方式获取各种信息，受到一定空间和时间的限制并且交易成本较高。另一方面，随着市场经济的划分越来越细，产品的周转渠道越来越复杂，这些因素使得企业与客户之间没有一个完整的沟通和运行平台系统，根据季节的变化，热销商品的销售情况是企业关注的重点部分，而传统交易模式势必会延迟企业对这些信息获得的效率，相比而言，远离以上弊端的网上购物商业运营模式成为更多商家和企业的最优选择，并且这种依靠Internet实现的购物模式已经逐渐壮大，也使人们以往传统的购物理念得以改变。根据来自中国互联网网络信息中心公布的中国B2C电子商务发展报告数据显示，网上购物获得人们认可的最大因素在于对快节奏生活的人们的时间的节省和其简便快捷的操作方式。同时，网上购物系统的应用也在很大程度上降低了商家的投资成本和运营成本。

在线交易平台的成功设计与实现首先在于对需求的分析，电子商务的出现是对企业传统的宣传、经营的模式和理念的挑战，它促使企业建立完善的网络信息系统，从而在日益严峻的全球市场竞争中发挥企业优势，降低企业运营成本，获取有效的商业信息，采取高效的商业决策和快速的商品流通，从而实现企业的不断发展。作为网站开发的项目负责人需要对用户需求有敏锐的敏感度和深刻的理解，这在很大程度上会决定在线交易平台实现的成败。因此网站项目管理人员需要面对的问题是如何更好的了解，分析客户，明确用户的需求，并且能够将这些需求通过准确的，恰当的途径告知所有项目人员，从而保证项目开发过程能够坚持满足用户需求的正确方向。

在线交易平台设计的任务目标在于实现在线商品交易，对于买家可以使用户能够更加方便和轻松的进行商品购物、讨论、评价等；对于卖家可以让个人或企业发布自己得商品、信息、公告等。同时，在线交易平台有其固定的用户特点。如对于买家，他们更喜欢便宜的商品，更注重商品的质量，害怕买到假货，次货；但由于在线购物的独特性即买家只能看到网站所展示的商品图片以及对商品的说明、评论等内容。鉴于这些方面，在线交易平台的设计需要充分考虑到买家购物的特殊性，从而在图片展示，对商品的各种评价、打分、讨论、排行等具体方面体现出细微和周到的特点，以便给买家一个最好的用户体验。而对于卖家，如何及时、有效地宣传自己的新商品和热卖商品显得尤为重要，因此，卖家需要让客户知道并了解自己的商品，并将需要尽快脱销的商品以促销活动的形式告诉买家，在这些方面卖家可以通过提供大量新闻、广告信息和在网站首页中使用大字幕，排行等宣传方式展示给买家，以便引起买家的注意，从而达到销售的最终目的。

借鉴目前比较成熟的在线购物模式，在线交易平台的主要功能需求包括权限管理、商品展示、商品交易、商品搜索和商品讨论评价五大模块，各模块在在线交易中担负着不同的功能需求。（1）权限管理模块。包含用户登录、退出，查看用户信息以及增加用户，删除用户，查找用户和修改用户信息等功能。（2）商品展示模块。包括商品的分类查看，查询，订购等功能。（3）商品交易模块。包含购物车中添加商品，删除商品，修改商品信息以及订单提交等功能。（4）商品搜索模块。该模块包括根据商品的名称，类别，品牌等信息要素搜索详细商品信息的功能。

在权限管理模块中，未登录用户或登录但未通过验证的用户拥有注册用户，登录平台，浏览新闻公告，浏览论坛帖子，查看商品以及商品详细信息，搜索商品，查看各种商品排行等功能，这些功能可以极大限度的宣传网站的特色和优势，从而吸引潜在客户注册登录。对于已登录并通过验证的用户，除了具有非登录用户的功能外，还能够在论坛发帖，查看个人的信息，个人资料修改完善，发站内信，操作购物车，查看、修改订单以及安全退出和商品评价等功能。除此之外，在权限管理模块中，当已注册用户忘记密码时可根据用户名和验证邮箱找回密码，也可以通过密码提示问题和特定答案找回密码。同时，在权限管理模块中，要十分注重用户信息的安全性，包括用户的登录信息、订单信息、购物信息以及支付信息；这些信息的安全是在线交易平台赢得用户和迅速发展的最基本保障。在商品展示模块中，买家可以根据自己得特殊需求在网站首页搜索自己喜欢的商品和浏览网站的促销、打折活动，也可以在网站首页中看到特价商品，关注排行榜和站内公告；同时，在该模块，通过合理恰当的方式呈现商品的特性从而提升买家的购买欲望是商家需要考虑的重要方面。在商品分类显示方面，根据商品的多级分类特点，显示商品的主要信息，采用排序功能，按照商品品名，价格，人气等因素分类显示，从而更有利于客户迅速、准确的搜索到自己想购买的商品信息。在商品交易模块中，客户可以在购物车中添加想要购买的商品，生成订单并提交，也可以在购物车中修改订单信息，包括商品颜色，数量，款式，大小，付款方式，物流配送的选择，收货人的具体信息以及是否需要发票等需求功能。同时，买家也可以在购物车中直接删除订单和预购信息。在商品搜索方面，根据客户输入的商品名称，商品类别，商品价格，商品的品牌以及排行都可以在网站上得以显示，这些搜索方式的提供能够更加有效地为客户提供便捷的购物体验。在商品讨论模块中，所有登陆用户都可以浏览到网站所有有关该商品的讨论信息，包括论坛发帖的商品评价，商品分数已经评价，用户也可以给自己已购买过的商品进行打分，同时在论坛讨论中，版主根据用户发帖的数量和质量给予用户评分和积分升级，赋予头衔等激励措施；同时，卖家也可以在此模块中看到买家对商品的具体评论和意见，以便改善商品质量和提高售前与售后的服务水平，满足买家的心理需求，从而提升用户对卖家商品的购买欲望。

总之，在线交易平台的出现和迅速发展是现代全球市场经济迅速发展并不断划分大环境下的必然趋势，正确利用现代发达的计算机信息和网络技术为经济发展提供动力和推力是在线交易平台发展的使命和方向，当然在交易平台的设计中会不断遇到各种难题和呈现出各种缺陷；但随着计算机网络技术以及各种应用程序设计的不断发展和完善，在线交易平台所呈现出的缺陷和不足将逐渐得到弥补，并且在线交易平台将会在全球市场经济的快速发展中扮演重要角色。

【参考文献】

[1]余绍军，李春友.电子商务概论.湖南大学出版社，2005.

[2]齐爱民，徐亮.电子商务法原理与实务[M].武汉：武汉大学出版社，2001.