国外成功企业员工在职培训的启示

姚九成，王世震

(承德石油高等专科学校，河北承德 067000)

员工在职培训作为企业人力资源开发与管理的一个主要内容，对全体员工知识与技能的更新和提高、创造力与创新精神的发掘和培养、行为准则与责任意识的规范和强化发挥着重要作用。伴随着知识经济时代的到来，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争和学习能力的竞争。造就高素质员工成为企业参与知识经济时代竞争的必然选择。

1 我国企业员工在职培训存在的问题

当前，与国外成功企业相比我国企业员工在职培训还存在一些问题，企业在培训经费投入上的不足、员工培训制度化规范化程度较低、对培训效果的跟踪评价激励机制不完善、培训对改善员工工作绩效作用不大、学历导向作用在用人机制中依然起主导作用等。

1)企业员工在职培训作用认识不足

很多企业并没有真正认识到员工是企业第一宝贵资源，是企业第一生产力，员工工作能力的改善会全面提升企业综合竞争力，提高生产效率。这一认识不足直接导致无培训长远规划，缺少资金投入。

2)企业员工培训计划与企业发展目标不一致

很多企业发展目标不清晰，甚至有些企业没有愿景，企业长期发展战略规划的缺失使企业不清楚应该如何培养员工。所以企业经常会出现如培训计划不完善、内容针对性不强、培训连续性不够等现象。

3)过分强调培训风险

企业员工流动是正常的现象，很多企业担心员工跳槽会浪费培训经费，所以不想建立培训基金，不愿投入更多培训费用。

4)培训后的员工缺少施展环境

企业员工通过学习获得相应的岗位技能和管理能力重新上岗，知识和技能的运用需要有相应的土壤，否则必定水土不服。缺少相应环境的营造导致“新员工”工作效率提升不大。

2 壳牌公司员工在职培训

荷兰皇家壳牌集团简称壳牌公司，其组建始于1907年壳牌运输和贸易有限公司(英国)与荷兰皇家石油公司股权的合并。业务遍及全球145个国家，雇员近9万人。壳牌是国际上主要的石油、天然气和石油化工的生产商，同时也是全球最大的汽车燃油和润滑油零售商，亦为液化天然气行业的先驱，并在融资、管理和经营方面拥有丰富的经验。2013年以4 817.00亿美元的营业收入，位列2013《财富》世界500强企业之首。

2.1 试用期培训重在员工与企业的融合

壳牌公司用人标准是，首先看他是不是有能力工作，并且能够完成工作任务。一旦成为壳牌员工，从第一天起就必须开始真正地工作、承担责任和执行任务。当然公司不会将员工放在一边，坐视不管，而是随时观测员工的工作表现，并及时给予指导，必要时进行适时培训，使员工从思想和技术方面完全武装好，努力做好工作，并顺利进入到下一个阶段;其次是员工的价值观是不是与公司与时代相一致，这是员工软实力的体现。壳牌公司的核心价值观是诚信和尊重，即诚实、正直，自尊更要尊重他人。而且包括对公司的运行规则是否认同，对安全、环境、健康等方面的要求是不是有足够的关注，并且身体力行。

2.2 工作过程中常规培训与个性培训相结合

壳牌公司充分认识到员工个人能力提升与工作能力提高紧密相关，所以逐年加大培训资金的投入力度，以员工职业生涯发展规划为导向，多渠道多方法组织开展员工培训。壳牌公司员工工作过程中的培训内容和方法结合员工具体情况组织开展培训工作，是公司常规培训和个性化培训的有机统一。

2.2.1 培训内容

1)基本技能培训

员工基本技能培训是每一个壳牌公司员工必须掌握的，包括壳牌公司文化、企业规章制度、人际交往能力、团队合作精神、沟通能力、HSE知识、英语等。

2)专业技能培训

员工专业技能培训是结合工作岗位需要和专业的不同特点对员工的培训，包括岗位操作专业技能(不同岗位所需要培训技能是不同的)、计算机互联网知识、法律法规知识(国际商法)、物流管理软件、项目管理知识等。

3)发展技能培训

员工发展技能培训针对特定的岗位需求进行的具体的技能培训，培训对象是准备晋级、转(轮)岗的员工。培训目的是使该类员工获得发展相关技能，更好地适应新的工作岗位所带来的挑战。

2.2.2 培训方法

1)针对性培训

针对性培训是公司员工在导师指导下，结合自身岗位和职业发展规划为自己设定培训内容，公司培训部门再结合员工需要制定切实可行的培训计划组织开展培训。

2)目标性培训

目标性培训即员工结合个人发展方向(目标)接受公司培训。目标性培训方式比较灵活，根据员工申请，一方面可以将员工送出去(国外分公司)培训，另一方面安排在公司内部集中培训。送出的员工与来自不同国家(地区)的员工一起学习生活，开拓国际视野的同时，提升了工作适应能力。内部集中培训会聘请知名的国际培训师进行集中封闭式培训，经过强化训练的员工进步很快。

3)HSE管理体系培训

HSE管理体系即健康、安全与环境管理体系，简称为HSE管理体系。HSE是近几年出现的国际石油天然气工业通行的管理体系，是石化企业安全管理的一个重要方法。壳牌公司坚持安全生产第一，注重员工生命安全，所以要求每位员工必须学习HSE相关知识。

4)优秀人才培训

壳牌公司对于忠诚度高能力又特别强的优秀员工开展重点培养，让其尽快成长为公司业务骨干，做好伯乐。公司提供优秀员工培养基金，并为其制订具体培训计划。公司每年都有这方面的预算并进行培训督察。

3 西门子公司的员工在职培训

西门子公司是德国一家著名的电子产品公司，创始于1847年，至今已有160多年的历史，拥有员工40多万名。西门子工业业务领域能够提供全球独一无二的自动化技术、工业控制和驱动技术以及工业软件，能够满足生产企业的所有需求，涵盖整个价值链——从产品设计和开发，到产品生产、销售和服务。位列2013《财富》世界500强企业第53位。

3.1 学徒工培训

学徒工培训又称第一职业培训。在德国，一般从15－20岁的年轻人，如果中学毕业后没有进入大学，要想工作，必须先在企业接受三年左右的第一职业培训。在第一职业培训期间，学生要接受“双元制”教育，即一周三天在企业接受工作培训，另外两天在职业学校学习知识。［1］

西门子早在1992年就拨专款设立了专门用于培训工人的“学徒基金”，每年培训经费近8亿马克。截止目前共有1万名学徒在西门子接受第一职业培训，培训内容包括专业技术知识和经济管理知识，接受培训的学徒必须取得相应岗位的职业资格证书后，才准予毕业。职业资格证书保证了学习效果，学徒毕业后能够直接到生产一线工作，毕业生与工作岗位实现无缝对接。

3.2 大学精英培训

西门子计划每年在全球招收3000多名大学生，进入西门子的大学毕业生首先要接受综合考核，根据考核结果安排具体工作岗位，同时公司将从大学生中选出30名优秀人才进行开展为期10个月三阶段专门培训，为公司管理层做储备。第一阶段，全面熟悉公司情况，学会从互联网上获取信息;第二阶段，全面熟悉公司产品，强化团队合作精神的培养;第三阶段，在承担具体工作任务的同时提高相关工作技能。根据个人和工作需要做灵活安排。

3.3 员工在职培训

员工在职培训共有五级，五级培训课程分别以前一级课程为培训基础，按级开展，西门子管理课程培训极大地提高了员工的管理技能，加强了公司各部门之间的联系，增强了企业的竞争实力。具体培训级别和内容见表1。

表1 西门子在职员工管理课程培训设置情况表

续表

4 成功企业在职员工培训的启示

4.1 员工在职培训能够提升企业竞争力，企业须高度重视员工培训工作

成功的企业都会通过培训来提高在职员工的技能水平和管理能力，以期更好地适应企业的发展，进而提升企业的竞争能力。企业决策层必须从企业发展战略高度重视员工培训工作，必须认识到提高员工素质是企业可持续发展的重要保证，树立人力资本投资是回报最高的投资理念，提高员工培训工作的地位，加大在员工培训上的投入。

4.2 制订与企业发展相一致的员工培训计划

首先明确培训需求，根据企业发展需要制定培训目标，结合员工特点和岗位需要编写培训内容，建议培训方法。培训后的效果评估也要在培训计划上有所体现。

4.3 加强培训的管理和考核

注重通过建立完善的晋升职务和工资的激励机制，把培训、考核、使用与待遇直接挂钩，要晋升就必须具备更高一级的技术能力，使员工参加培训既有动力又有压力。管理的作用就是监督和检查，只有领导者加强培训控制才能提高培训执行力。

［1］雷昊，安华.中国国有企业培训的问题分析和思路整合——德国企业培训模式对我国国有企业培训的启示［J］.商场现代化.2006(04):230－231.