防盗设备“失灵”谁担责

文·图/法援

防盗设备“失灵”谁担责

文·图/法援

本以为在自己的商店内安装了防盗设备就可以“高枕无忧”，不曾料到还是被窃贼偷走了价值10多万元的贵重物品。在警方破获此案并追回部分物品的情况下，失主商店老板将安装防盗设备的公司告上了法庭，要求其赔偿损失，但该公司却认为自己无责，应向窃贼主张赔付……

创业失败源于窃贼

2013年5月，不断上升的气温，给位于河南省最东部的永城市，注入了新的“火力”。按照以往惯例，匆匆吃过早饭，王丽娟便赶往自家在市区中心开的“金鑫烟酒商行”内。打扫店内外卫生、认真整理商品、笑迎顾客光临，是王丽娟开办这家商行以来，遵循的一项“基本原则”。站在“第二次创业”的台阶上，王丽娟的思绪，不知不觉又回到“第一次创业”时遭遇的那场“灭顶之灾”上。那次窃贼的“光顾”，不仅让她几乎丢失了“全部家当”，更为纠结的是，花钱安装的防盗设备，在关键时刻却“失去了应有的作用”,反而“买”来了一场官司。

防盗设备形同虚设

2010年6月16日，王丽娟与永城市某联网报警公司签订一份联网报警服务合同。该合同约定：永城市某联网报警公司为王丽娟安装一套防盗监控报警设备，监控部位为“华信烟酒商行”室内外，服务期限为一年，王丽娟向永城市某联网报警公司支付服务费2400元，该公司为王丽娟在中国人民保险公司投10万元保险一份。在义务与责任方面，该合同第六条约定：如因报警设备出现故障，或因永城市某联网报警公司出警不及时，给王丽娟造成的经济损失，由联网报警公司负责。第八条还约定：如果在联网防护时间内发生经营性商品被盗案件，王丽娟应将有关材料(含被盗物品的有效票据、被盗数量、物品价值、公安机关未破案证明等)交由永城市某联网报警公司进行理赔。赔付给王丽娟的金额以保险公司的赔付金额为准，理赔期限为王丽娟提供有效丢失证明材料证据后三至六天。

合同签订后，王丽娟按照约定向永城市某联网报警公司交纳了服务费2400元。可她万万没有想到，花钱并没有买来平安。

2010年11月14日深夜，两名窃贼潜入“华信烟酒商行”内，将烟、酒等贵重物品席卷一空。遗憾的是，由永城市某联网报警公司安装的防盗设备，在当晚未起到任何报警作用，被盗物品价值后经永城市价格认定中心鉴定共计10.95万元。直到第二天早上8时，王丽娟开门营业时，才发现室内一片狼藉，好多值钱的物品已经不翼而飞。见此情景，她惊诧不已，一方面向当地公安局报了案，另一方面告知了永城市某联网报警公司。

辖区内突然发生了案值10多万元的盗窃大案，警方不敢怠慢，迅速组织警力进行调查取证。一年后，这起案件终被侦破，盗窃人陈军锋、李小宝落入法网。

警方经审讯得知，陈军锋、李小宝这两个窃贼“并不简单”，凭借“高超的身手”，他们在此之前，已经多次合伙作案，且多为大案要案。这次。两人经过多次踩点，再次利用“不同寻常的身手”，采取技术手段，迫使报警设备实效，并成功将“华信烟酒商行”内的贵重商品盗走。两人满以为做得天衣无缝，可终究还是难逃法网。

公安机关乘胜追击，从陈军锋与李小宝的临时住处，起获了价值1.24万元的物品，并及时退还给受害人王丽娟。因有多起盗窃行为，陈军锋和李小宝后被商丘市中级人民法院判处无期徒刑，并处没收个人全部财产。

10多万元的物品被盗，如今只追回来一小部分，王丽娟很难接受这个现实。在她看来，此次自己的物品被盗，固然是可恶的窃贼所为，但安装防盗设备的永城市某联网报警公司脱不了干系。因为当初该公司曾经“信誓旦旦”保证，如果出现问题由公司负责，现在他们咋能“袖手旁观”呢？

有鉴于此，王丽娟多次找到永城市某联网报警公司，要求其赔偿相关经济损失，但该公司却当即拒绝赔偿。公司负责人的理由是，此案已被公安机关侦破，窃贼已经抓获，在此情况下，保险公司不会理赔，我公司也没有办法，更不应承担赔偿责任。

违反约定应当担责

2012年6月13日，王丽娟以原告身份，向永城市人民法院提起民事诉讼，请求法院依法判令被告永城市某联网报警公司赔偿其经济损失11万元。面对原告王丽娟的诉请，被告永城市某联网报警公司在庭审中辩称：公司已按照合同约定，尽到了自己的责任，原告王丽娟物品被盗，其经济损失应该向直接责任人，即两名窃贼主张赔付。

经过多方调查取证，依据开庭审理查明的事实，半年后，永城市人民法院对此案作出一审判决。

永城市人民法院认为，原告王丽娟与被告永城市某联网报警公司签订的服务合同，系双方真实意思表示，合法有效，双方应按合同约定履行义务。法院指出，双方签订合同的目的，是被告保障防盗设备发挥作用，达到防盗的效果，从而保证原告的财物不因被盗而遭受损失。原告按约履行了支付2400元服务费的义务，但被告安装的防盗设备并未保障原告财物不被盗窃，由此给原告造成的10.95万元损失，被告应承担赔偿责任。盗窃案被公安机关侦破后，退回了原告1.24万元的物品，故应从原告所受损失物品的数额中扣除。因此，原告诉讼请求中的多余部分没有依据，本院不予支持。

一审判决后，永城市某联网报警公司不服，当即于2012年12月底提起上诉。商丘市中级人民法院受理后，依法组成合议庭，公开开庭审理了这起罕见的服务合同纠纷案。

在二审庭审现场，作为上诉人的永城市某联网报警公司道出了上诉的理由：一审法院判决由我公司赔偿王丽娟9.71万元证据不足，因为该数额来源仅为被上诉人一方陈述，并未对被盗物的财产价值进行客观合法的评估。而且，虽然商丘市中级人民法院在刑事判决书中，对王丽娟的被盗物品认定为10万元，但该结论比较模糊，不能证实被盗物品数目及价格。最为重要的是，王丽娟应先向实际侵权人陈军锋、李小宝主张赔付，经判决执行不能挽回损失时，才应由我公司承担责任。故请求二审法院撤销原判，依法改判。

对此，被上诉人王丽娟则辩称：一是双方签订的合同系双方的真实意思表示，双方应按合同履行自己的义务，我商行物品丢失，永城市某联网报警公司理应赔偿。二是我商行物品丢失的主要原因，是永城市某联网报警公司的报警设备出现了故障，这与公安机关是否破案无关，且赔偿的数额是生效的判决所认定的事实，永城市某联网报警公司未有相反证据推翻，一审法院判决的数额正确。故请求法院驳回永城市某联网报警公司的上诉，维持原判。商丘市中级人民法院查明的事实与一审查明的事实相同。据此，该院经过认真研究，于2013年5月向外公布了本案维持原判的终审判决结果。

（文中人物均为化名，本文谢绝转载）

编辑：黄灵 yeshzhwu@foxmail.com

法博士点评

合同的履行，是指合同的当事人按照合同完成约定的义务，如交付货物、提供服务、支付报酬或价款、完成工作、保守秘密等。在社会生活中，人们之所以要磋商和订立合同，以自己的某种具有价值的东西去与别人交换，无非是期望能获得更大的价值，创造更多的财富。而这一价值能否实现，完全有赖于双方订立的合同能否真正得以履行。如果一方仅仅是订立了合同，而没有实际履行合同义务，由此给对方造成的损失，就应当承担赔偿责任。因此，履行合同是实现合同目的最重要和最关键的环节，直接关系到合同当事人的利益，决不能掉以轻心。

从法律层面讲，《中华人民共和国合同法》第60条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。第107条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

本案中，王丽娟与永城市某联网报警公司签订合同后，王丽娟按照合同的约定，履行了支付2400元服务费的义务，永城市某联网报警公司亦按照合同的约定，履行了报警设备安装的责任，该公司应当自觉履行合同所确定的义务。因其未能按照合同所确定的义务履行自己的职责，所以对王丽娟的损失应承担赔偿责任。

此外，防盗设备在本案中为何会如此不堪一击？据相关专家介绍，一方面可能是盗贼已经“钻研”出破解方法，另一方面可能与联网报警公司安装不当有关。因为安装不当，就会导致设备难以发挥作用，使小偷“如入无人之境”。

专家建议，要想让防盗设备发挥出最佳效果，应做好以下几点：

第一，要选好安装位置。如果把防盗设备安装在错误的地方，不仅监控的范围缩小，而且降低防盗效果，给盗贼留下可乘之机，所以安装选址非常重要。

第二，要合理选材。选择防盗产品时要选择售后服务完善、品牌知名度较高的产品。不然，一旦设备损坏，将难以得到合理维修。同时，人们总会忽略一件重要的物件，那就是管线。为了节约成本，不少人对附属设备如管线不够重视。很多技术高超的盗贼，会选择破坏管线使防盗设备失灵。

第三，要安装隐蔽。安装防盗报警器的目的就是防盗。然而，现在很多盗贼在作案之前，都对作案地点进行蹲点，长时间察看地形。所以，防盗设备必须安装在比较隐蔽的地方，防止盗贼进行破坏。

第四，要请专业公司安装。现在很多盗贼对于防盗设备非常了解，技术高超的盗贼，还能轻易地破解防盗设备。而不少人将防盗设备买来后自行安装，不仅没效果，反而会因为误报而导致设备效率低下。因此，在安装防盗设备时，要请专业的设备安装公司，设计后安装才能发挥最大效能。

希望本案能给读者带来有益的启迪！