优质护理服务在手术室运用中的效果观察

洪 梅 程 勇 曾 梦

（泸州医学院附属医院手术室，四川 泸州 646000）

优质护理服务在手术室运用中的效果观察

洪 梅 程 勇 曾 梦

（泸州医学院附属医院手术室，四川 泸州 646000）

目的探究优质护理服务工作在手术室护理工作中的临床运用效果。方法选取在我院接受手术治疗的患者80例，将患者分成对照组和观察组，对照组实施术前准备以及相关健康教育等传统手术室护理方法，观察组在实施常规手术室护理方式的同时对患者实行优质护理服务，对两组患者护理干预前后的焦虑情绪评分，记录两组患者在手术过程中对手术工作的配合情况。结果观察组采用护理干预前选用焦虑自评量表评分为（37.2±4.3）分，护理干预后(30.2±3.6)分，对照组进行护理干预前（37.2±3.5）分，护理干预后(34.7±2.8)分。结论手术室施行优质服务工作能帮助缓解患者手术情绪，使患者积极配合医生进行手术，提高患者护理满意程度，取得护理效果良好。

优质护理服务；手术室；护理工作

手术室护理工作是临床护理内容的一个重要构成部分，做好手术室优质护理服务工作能满足患者需求。在手术室护理过程中，常规的护理工作最重要是配合医师完成手术工作，而在实际工作中发现不少护理人员缺少整体护理观念以及对优质护理服务的重要作用认识不足[1]。本文探究优质护理服在手术护理工作中的效果，现作报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院收治需进行手术治疗的患者80例，其中男46例，女34例，年龄均在18～70岁，平均年龄为（41.3±6.6）岁。将患者随机分成观察组和对照组，每组患者40例。两组患者在年龄、性别、就诊时间等方面比较，差异显著，不存在统计学意义即P＞0.05，有可比性。

1.2 优质护理服务方法

对照组患者实行术前准备以及健康教育等传统手术室护理方式。观察组在采用常规护理方式的基础上实行优势护理服务对策。优质护理服务主要包括：①术前访视查看：向患者讲述手术室环境及手术情况，帮助消除患者对麻醉药物的恐惧以及惧怕手术的心理。②术中护理工作：严格按照手术操作流程进行操作，做好术中各项引流管的管理工作。③术后随访工作：手术后1d应对患者进行查访，积极询问患者术后身体情况以及术后并发症等。④加强围手术时期患者安全护理管理：护理工作者应认真执行关于输血、手术室以及交接工作等相关流程和制度。⑤强化优质护理服务观念：对于手术室护理工作人员定期或不定期进行培训，加强手术室优质服务重要性的认识。

1.3 指标观察

对两组护理工作前后作焦虑评分，选用焦虑自评表即SAS进行评估。并定时、详细记录两组患者在手术过程中对手术的积极配合情况，依据患者配合手术情况分为主动配合、基本配合和勉强配合3个不同级别。通过自定的护理满意度调查表，对两组患者护理工作进行满意度了解，可分成满意和不满意2个不同级别。

1.4 统计学处理

选用统计学软件SPSS15.0进行数据统计分析，比率的对比选用χ2检验，均数对比选用t检验，采用P＜0.05表示差异存在统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者施行护理前和护理后SAS评分对比

观察组实施护理前焦虑评分为（37.2±4.3）分，实行护理后（30.2±3.6）分，对照组采取护理干预前（37.2±3.5）分，护理干预后（34.7±2.8）分。对照组实行护理后焦虑评分明显高于观察组，两组对比差异存在统计学意义即P＜0.05。

2.2 两组患者手术配合情况和护理工作满意度结果对比

观察组患者主动配合手术治疗以及满意度所占比重明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），如表1所示。

表1 对照组和观察组手术配合及护理满意度情况对比

3 讨 论

3.1 做好“以患者为中心”的护理工作

患者在优质护理服务中感受到的关心越深对护理满意程度的评价就越高。手术室护理工作者可以通过术前巡访以及术后回访，与患者及其家属进行交流沟通能够拉近双方关系，增加患者信息及安全感[2]。

3.2 认真做好术中护理工作

在进行手术当天，巡回护士在手术进行过程中应陪在患者身边，并针对患者具体麻醉情况给予患者适当的心理护理，鼓励患者，帮助树立信心[3]。密切观察患者各项重要生命体征情况，注意监测患者心电图变化，维持输液畅通。严格按照手术室相关护理操作规定进行操作，并仔细认真做好患者各项护理记录。

4 结 语

综上所述，医院开展手术室优质护理服务，增强了护理工作人员的主动服务观念。护理人员应重视患者的建议及意见，并及时采取有效措施解决存在或潜在问题，提高患者对护理工作的满意度。实施优质护理服务，能保障手术顺利进行，且缩短手术所需时间，降低患者的痛苦，改善护患关系。

[1] 刘萍,黄敏贞.手术室医护人员使用暗示语言的效果研究[J].中华护理杂志,2011,46(5):482.

[2] 王宝珠,付瑜.开展优质护理服务深化护理内涵[J].护理研究,2010,24(10h):2614.

[3] 胡光曦,孔德明.舒适护理在手术室全程护理中的应用及评价[J].齐鲁护理杂志,2010,16(10):91.

In the Operating Room Nursing Service Quality by Using the Effect of Observation

HONG Mei, CHENG Yong, ZENG Meng

(Department of Operation Room, the Affiliated Hospital of Luzhou Medical College, Luzhou 646000, China)

ObjectiveTo explore high quality nursing service work in the operating room nursing work in clinical application effect.MethodsSelect surgery in our hospital in 80 cases, patients will be divided into control group and observation group and control group in implementation of preoperative preparation and related health education and traditional the operating room nursing method, the observation group in the implementation of the regular operating room nursing mode to the patient at the same time the high quality nursing service, the two groups of patients before and after the nursing intervention of anxiety score record, two groups of patients in the operation process to the surgery with work situation.ResultsThe observed group nursing intervention before choose anxiety self-assessment scale score of 37.2±4.3 points,after nursing intervention (30.2±3.6 points,control group before the nursing intervention(37.2 ±3.5points,after nursing intervention (34.7±2.8points.ConclusionThe operating room and high quality service can help alleviate the patient surgery mood, make patient actively cooperate with the doctor performed the operation and improve patient care, nursing satisfaction obtained good effect.

The high quality nursing service; The operating room; Nursing

R473

B

1671-8194（2013）15-0353-02