新媒体在高校数字图书馆的应用浅析

汪晓阳

（华南理工大学 图书馆，广东 广州 510640）

1 新媒体和高校数字图书馆的含义

1.1 对新媒体的界定，学界众说纷纭

美国《连线》杂志对新媒体的定义：“所有人对所有人的传播。”清华大学新闻与传播学院熊澄宇教授认为，“新媒体是一个不断变化的概念，在今天网络基础上又有延伸，无线移动的问题，还有出现其他新的媒体形态，跟计算机相关的，这些都可以说是新媒体。”[1]新传媒产业联盟秘书长王斌：“新媒体是以数字信息技术为基础，以互动传播为特点、具有创新形态的媒体。”新媒体是新的数字技术支撑下展现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等，相比报刊、户外、广播、电视四大传统媒体，新媒体被称为“第五媒体”。相对于旧媒体，新媒体的最大特点是消解力，它能消解国家与国家间、社群间、产业间边界，消解信息发送者与接收者的边界，甚至是定义概念。[2]新媒体其他特征还有交互性与即时性，海量性与共享性，多媒体与超文本，个性化与社群化等。笔者认为：只要是能以现代传播理念，运用有别于传统媒体而进行有效传播的媒体，都是新媒体，目前新媒体的界定强调在数字信息技术支撑下的媒体展现形态。

1.2 谈高校数字图书馆，首先还要从数字图书馆说起

数字图书馆是具有资源数字化、流通网络化、管理自动化、资源共享化、人员素质综合化几大特点，以数字化文献信息资源为主要馆藏，通过网络向广大读者提供流通服务，实现零时空距离资源共享的新型图书馆。高校图书馆正是基于高校网络及资源所形成的具有高等学校特性并为之服务的图书馆，随着国内高校五大主干网的完善，区域共建共享平台的建立和实施，CALIS文献保障体系的建设，全国高校数字图书馆热潮逐渐升温，而新媒体技术更是在这浪潮中被广泛使用。

2 新媒体在高校数字图书馆应用上的重要性

随着高校数字图书馆建设的日趋深入，新媒体在其应用上具有独特的重要性，主要体现在以下几个方面：

2.1 适用范围广泛

国家统计局2013年发布的2012年国民经济和社会发展统计公报显示，2012年互联网上网人数5.64亿人，其中宽带上网人数5.30亿人。互联网普及率达到42.1%。新增移动电话用户12590万户，年末达到111216万户，其中3G移动电话用户23280万户。[3]随着智能手机的广泛普及应用，网络通讯技术快速发展，读者对于得到信息所愿意等待的耐心越来越少，总希望能立即获得需要的资料，新媒体在图书馆数字化建设中将承担起越来越广泛的应用。

2.2 信息的高互动性

新媒体与传统媒体最大的区别在于互动性上，在新媒体传播路径中传播发起者往往也是信息受众，而受众也能转换为传播发起者，比之传统媒体，它的即时互动性更强，信息沟通与交流的方式方法更趋多元化。这种不仅影响了高校数字图书馆的建设，甚至还影响实体文献资源的建设，例如一些图书馆开发出的“读者推荐选书平台”，让读者挑选自己喜爱的图书，图书馆购买；另一方面互动的增强也避免了资源的浪费和重复建设，图书馆可以根据读者在线反应的需求改善自己的数字资源和实体文献资源状况，通过读者反应问题增加服务模块或者删除没用的模块。新媒体的高互动性，使得高校数字图书馆建设更有效率、更面向读者、更有的放矢。

2.3 信息传播准确性

新媒体在高校数字图书馆的应用，可以规避信息传播过程中的许多不准确因素，高校数字图书馆平台上所有的数字信息都不是原始数据或者信息，都是经过筛选处理，并得到甄别和组织的二次数据，读者通过新媒体平台获取这些信息本身就是有极高准确性保证的；另一方面，在传播过程中新媒体的应用使得读者获取文献信息的准确度提高，随时随地利用关键词或者索引工具便可在线进行查阅。

2.4 数字服务提升性

高校数字图书馆及其区域联盟合作平台是一个可广泛扩展的知识网络数据系统，目前大数据，特别是云数据处理还处于初级阶段，在使用上还有许多拓展空间。运用新媒体，不仅能不受时空限制，跨库跨区跨学校无缝链接、智能检索，还将是数字图书馆自我服务的最好展现。借助新媒体以及新媒体平台，如开发app手机运用软件、平板电脑等媒介体验服务、在线冲浪等这些创新性，提升服务质量，增强读者的服务体验感，特别是新媒体及其技术设施在传播视频、音频、图片以及文字效果上的巨大优势，将大大增进服务体系的自我完善，提高传播效率，提升高校图书馆的服务能力。

3 新媒体在高校数字图书馆的应用展望

高校图书馆的任务是为教学与科研服务，提供优质信息服务。目前受资源供给的限制，利用网络时代大数据、大平台、区域合作及资源共建共享等方式来弥补实体文献建设的不足成为必然，数字图书馆采用与网络时代相适应的新媒体信息服务模式则是必然。

3.1 基于新媒体的图书馆数字管理

现代管理学强调两点，降低管理成本及提升管理效率。运用新媒体及其技术进行图书馆管理，不仅能降低管理成本，而且能大幅提升管理效率。今天移动终端和3G技术日益成熟，这让数字图书馆管理成为可能，一方面读者管理及服务模式得到增强，即时管理（读者借阅信息可以通过手机短信或者咨询平台即时发送及更新）、APP手机应用软件（各种手机辅助查阅检索软件将大面积被应用），在线互动平台（在线视频、图片及文字的即时分享获取）等管理得以具体实施。另一方面在图书馆内部，新媒体的运用提升信息化管理程度，整个采编、流通阅览、期刊、数字图书馆建设都在协调性上达到了信息公开、快速、可跟踪，大大提升管理效率，低廉的开发成本更为高效图书馆节省了大量的资金，甚至馆员培养也能通过新媒体在网络开展。[4]

3.2 基于博客的信息互动

博客起源于“blog”，是一种表达思想和网络连接即时更新出版和分析的产物。它作为图书馆与用户沟通交流的平台能够发挥重要作用，特别是“微”时代的到来，各个高校图书馆都相继注册了自己的官方微博。通过博客，我们可以即时有效的传递图书馆信息，特别是一些专题活动，专题栏目的刊登，不仅读者可以第一时间了解相关资讯，也可以留言及讨论，增强栏目互动。另一方面，信息资源导航及相关的培训也可以在平台上刊登传播。信息时代有利于读者在专业信息数据需求上筛选整理，高校图书馆通过学科服务及信息二次挖掘，能够将这些二次信息通过博客进行有效传播。再次，相比起FAQ、QQ、E-mail、BBS、MSN等在线咨询工具，博客的互动性更强，特别是其一对多的传播模式，能将信息以倍数计进行复制传播，实现知识、情报高效交流。

但是，另一方面图书馆员们需要谨慎规范的使用这一模式，考虑其传播的广泛影响性，应尽量避免误传或者负面信息的发布及扩散，以避免引起不必要的危机事件。

3.3 基于RSS的推送信息服务

RSS即“Rich Site Summary”（丰富站点摘要），是一种用于共享新闻和其他web内容的xml格式的推送服务，它是一个相对简单的网站联合，有强大的发布、推送及聚合能力，极大的满足并丰富图书馆信息服务。它类似传统邮递服务里的订阅，用户订阅后只要通过RSS浏览器便可不打开网页，自动下载新闻内容，特别是与校园无线Wi-Fi网联合使用，更能保证随时随地的资讯获取，图书馆也能借助此服务平台实现消息及公告发布、文献信息通报及推送、学科信息资源的聚合。总而言之，RSS平台将极大的扩展数字图书馆的边界，Wi-Fi无线网和手机、平板电脑等设备的使用，让数字服务的边际更加放大。

3.4 基于维客的共享信息服务。

维客，1995年由沃德.坎宁安首次提出概念，它本质是一种超文本系统，支持面向社群的协作和写作，也包括这些写作的辅助工具。在新媒体时代，维客能用于馆际合作，特别是区域联盟平台建设。由于地域、馆员素质和自身技术硬件的差异，各高校图书馆服务内容与水平都存在不同，建立这样一个区域平台，通过维客网站来发挥集体智慧解决问题是非常高效的。而且，平台的互通将极大丰富跨学科知识的共建共享，特别是各个馆自有的特色资源建设，在维客平台信息交流模式下将得到更大的促进和推广。最后维客能将区域内高校数字图书馆资源进行信息整合，各个高校图书馆建库的信息源、学科重点以及用户诉求都存在各种局限性，不可能完成全学科信息资源库的建设，而通过维客能协作完成，不仅高校图书馆自身得到了发展，读者也通过平台获取了知识。[5]

3.5 运用RFID射频技术与新媒体特性，强化数字文献信息与实体资源的实时互动

射频技术（Radio Frequency Identification）是一种非接触自动识别技术，它可实现对静止或者移动中的物体的自动识别并获取相关数据，识别工作无须人工干预，并可工作于恶劣环境。[6]射频系统由电子标签（tag）、读写器（read2er）及天线（antenna）组成，而新媒体因其自身广泛的网络应用特性，能够很好的嵌入读写环节，不仅实现实体文献资源的在线即使公布，而且也能实现可查、可跟踪、可馆际互借等功能。随着RFID射频技术与新媒体平台的架接完善，读者不仅能参与到数字图书馆的建设，更有可能参与到图书馆实体文献资源的选取，图书馆也可依托这些技术简化工作流程、提升效率、实现全馆完全性信息开放。不过由于RFID高昂的硬件费用，以及新媒体平台所带来的数据安全及不确定性，目前这样的架接还很难大范围使用，在一些图书馆的特色库建设上已经得到了实验，相信未来更广泛的应用将不会太远。

4 结语

随着新媒体应用进一步深入，它不仅仅在技术层面影响着高校图书馆的建设，相信在整个思维理念及服务模式上也将改变原有的图书馆格局。读者信息获取需求的满足渠道越来越多、阅读方式越来越快捷明了，图书馆信息服务更加便捷灵活，知识更加丰富多样。高校图书馆应该抓住信息爆炸网络发展这一新媒体浪潮，顺势而为，充分拓展新媒体在高校图书馆数字化建设上的作用，为广大读者创造更好的服务。

［1］论传统媒体与新媒体的业务融合[OL].人民网,2012-5-7.

［2］新媒体蓝皮书：大数据将带动产业调整结构[OL].新闻资讯,2013-6-26.

［3］中华人民共和国2012年国民经济和社会发展统计公报[Z].中华人民共和国国家统计局,2013-2-22.

［4］罗展清.高校数字图书馆建设中新媒体的应用路径[J].安顺学院学报,2012-8.

［5］甘路有,杨艳.利用新媒体构建高校图书馆信息服务模式探析[J].四川图书馆学报,2013(2).

［6］王立荣.射频识别技术在图书馆领域应用[J].现代情报,2005(1).