新闻采访中沟通能力问题研究

文丨罗华江

（广西机电工业学校，南宁530023）

新闻专业学生在其学业或未来的新闻职业工作中须面临着新闻采访的工作，而在这工作中又面对着与人沟通的问题，在这方面人的沟通能力不同导致其工作效果不同，在此，笔者肤浅的谈谈自己对新闻专业学生在新闻采访中与人沟通能力特别是语言沟通能力问题的认识，并请大家予以斧正。

1 问题提出的背景

最近常与媒体界的同学、朋友聚会聊天，他们反映现在一些大学新闻专业毕业生到媒体单位工作，派他们外出实习新闻采访时都遇到一个共同的问题，就是采访者与被访者之间的沟通能力问题，常常不如意而致使采访任务的质量受到较大的影响。笔者在工作之余对社会问题的研究甚感兴趣，特别是大学生的沟通能力问题尤其新闻专业学生的沟通能力问题有一定的涉及，现将自己的肤浅认识供大家探讨与斧正。

新闻专业的学生需要较强的个体交际沟通能力，以利于将来的新闻职业工作需求。然而，目前在校的大学生主要出生于80年代中后期至90年代初，统称为"80、90后"，他们自我实现意识强，社会责任感弱；竞争意识强，受挫能力弱；个体特征强，感恩观念弱；知识面广，辨别能力弱；认同感强，践行能力弱。特别是大学生们也非常希望了解他人而自己又能被他人理解，但自身缺乏交往技巧和自我封闭，导致不愿与人交往或沟通，长而久之势必影响自身的与人沟通能力。为此，我们要正视新闻专业学生的能力问题。

2 新闻采访是新闻实践的重要环节

新闻采访这种社会交往活动接触面广，交往对象和服务对象都十分繁杂而言的。新闻采访是媒体采访者对被访者所进行的观察、询问、倾听、思索和记录等活动而获得新闻资源。它是新闻实践的一个重要环节。

在新闻采访中，采访是一种主观反映客观的认识过程，是采访者通过观察、倾听主动地了解、认识被访者，这就要求采访者应具有较强的新闻敏感、应变能力和采访技巧，从而获得更多的新闻资源。

新闻采访活动的根本总是与目的是为了发现、获取现实生活中出现的新事物或事物的新动向，以便迅速、及时地向社会公众传播，即记者的调查研究室为了满足社会公众对信息传播的需求而实施的，记者是带着公众需求去进行采访的，采访的结果不仅要“传给”别人，而且要滚广泛地“播”出去，其传播对象不是一两个人，也不是有范围限制的少数人，而是尽量广泛的社会公众。

新闻采访所以较之于其他调查研究活动“特殊”，是因为新闻采访有其独特的属性，具有广泛性，新闻采访通常不受行业、范围、地域的限制，哪里有新闻，哪里就有记者或通讯员的调查研究活动。

3 采访者的与人沟通能力是新闻采访成功的重要保证

我们知道，人际交往与沟通是社会生活的基本内容之一，也是每个人的生存之道。人际沟通是建立人际关系的起点，是改善和发展人际关系的重要手段。在人才竞争日益激烈的今天，具备良好沟通能力是新闻从业人员必不可少的基本素质，因为作为未来新闻媒体工作者的新闻专业学生来说，必须学会与人打交道，学会倾听他人的倾诉，获取有价值的新闻资源，才能较好地完成采访任务。特别是在今天社会发达的网络时代使信息传递高速化，使许多大学生生活在多媒体环境之下，客观上导致他们的人际交往和沟通能力的大大下降。所以，新闻专业学生须具有良好的沟通能力，才能在今后的新闻采访工作中协调和处理各种问题，才能较好地完成新闻采访任务。

4 语言沟通能力是人沟通能力的重要形式

人际沟通与交流，在今天多元化、复杂化的社会生活中，愈来愈凸现其重要作用，无论是机关事业单位还是企业在招聘人员时，重要环节之一就是看其是否具有沟通能力和沟通本领，而语言沟通能力则是人的沟通能力的重要形式之一。

语言沟通能力是人沟通能力的重要形式。因为语言是人类敞开心扉的交流形式；是搭架心灵桥梁的快捷方式；是情感交集的抒发模式；是释放悲喜的表达方式，在生活中更注意修习语言修养，锻炼沟通能力。语言是我们在日常工作和生活中交流思想、表达观点的重要工具，语言表达能力是人驾驭和运用语言的本领，也是人内在素质的重要外在表现。语言表达能力强，对于交流思想、增进了解，化解误会、达成共识，实现工作目标、维护整体利益，具有不可替代的重要的作用。新闻从业人员除了需应具有较高的文字功底外，还应具有较高的语言表达能力，以便更好地与被访者的交流，具有良好的沟通能力，能顺利地完成采访任务。

语言表达能力是新闻专业学生必须具备的一项重要能力。新闻实践在新闻采访工作和社会人际交往中需要语言表达能力。新闻竞争是人才的竞争，而一个人，就必须要有很强的语言表达能力，只有这样，才能在新闻竞争中处于不败之地。若要具备这一能力，新闻专业学生首先要敢于说，这也是练好口才的前提；其次要做到有话可说（需要广泛的知识面），这是练好口才的基础；再次是要善于说话，注意什么场合说什么话，注重语言的得体，这是练好口才的关键。为此，新闻专业学生应该抽出时间阅读专业之外的有关文学著作和口才范文，多做练习，以便使自己的语言表达能力得到锻炼和提高。

5 如何提高新闻专业学生的与人沟通能力

所谓提高沟通能力，无非是两方面：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。那么究竟怎样才能提高自己的沟通能力呢？

新闻专业学生将来要成为一个好的新闻从业人员，不仅要有智慧，还要有良好的沟通能力。由于新闻职业的特殊性，需要新闻专业学生都必须具备较强的沟通能力。沟通能力是新闻工作和实践的关键，一个具有很强沟通能力的人，能把媒体工作做得得心应手。

对新闻专业学生来说，如何培养自己具有良好的沟通能力呢，当然，这需要一定的自信心和必要的技巧。首先，在新闻采访沟通中应做到双方的互惠和相互尊重，要学会站在被 采访者的立志和观点上看问题，多了解对方的思想观点；其次，提高沟通技巧，寻找在矛盾和冲突中的共同点，要学会积极化解矛盾的方法；再次，坚持自信心，克服弱点，努力做到不自卑，真诚待人，真诚交流，文明用语，学会赞颂对方；最后，避免争论，切忌对别人任意评价，不使用命令语言和威胁话语，不要出现高傲态度或言不由衷的状况。

新闻专业学生不仅要在社会上实践锻炼，在新闻采访的新闻实践中提高自己的与人沟通能力，更要珍惜在校园的学习生活时光，懂得在校园生活中也能锻炼和提高自己的人际关系和沟通能力，即通过以下途径来培养和提高我们的沟通能力。

首先，要保质保量地完成新闻媒体实习任务。根据新闻专业培养目标，学校教学计划上都会安排一定的时间让学生到新闻媒体单位实习，见习编辑工作或记者生活，熟悉媒体文化，学习如何与人打交道，为将来更好地与访者沟通而打下良好的基础。

其次，积极参加大学生志愿者的社会活动。作为一个大学生积极参加各种青年志愿者活动，这是一个很好的锻炼过程，特别是新闻专业的大学生通过这种志愿者活动可以广泛接触社会甚至世界各地的文化，能够与不同语言、不同国籍、不同行业、不同职业的人士沟通和交流，可以大大的提升自己的沟通能力与水平。

再次，积极利用社团的舞台，争当社团的主角。学校社团是大学生在学习之余开展活动的团队组织，它即是人生表现的舞台又是提升能力的平台。在学校的社团活动中，我们常常看到有许多诸如文艺演出、义卖、献血、辩论赛、知识竞赛、球赛等精彩万分的活动，对于新闻专业学生来说，这是极好的锻炼机会，在这些活动中，我们可以成为活动的组织者、节目的主持、广告宣传的“操刀手”，甚至到企业去拉广告拉赞助，我们只要参加了这些活动就是全方位的锻炼，其所需的沟通能力必然在活动实践中极大的提高。

最后，通过勤工俭学来锻炼和提高自己的沟通能力。有时参加勤工俭学不是为了获得更多的钱来改善或提高生活的质量，而是通过勤工俭学方式来更好地锻炼自己，给自己增加与人接触的机会，提升勇气，

改变胆怯或自卑的心理，从而提高自己的与人沟通能力。

相信只要你在这些学习和锻炼的实践途径中，无论是作为组织者还是参与者，只要你参加了就定能有所收获，有所提升，将来就会成为一个出色的新闻媒体工作者。

6 结 论

总而言之，新闻专业学生在新闻实践的新闻采访中，必须注重自身的与人沟通能力的极大提高，加强语言表达沟通能力的培养，加强社会实践，以不断地提高自身所应具有的沟通能力和新闻职业素质。

[1]《当代大学生的心理特点》2010-3-9 上海交通大学施索华工作室施索华教案作者：施索华

[2]《新闻采访学》百度科学 2012

[3]《具有独特属性的新闻采访方法实践探索》 来源：华章杂志2012年第10期作者：张畅；

[4]陈红梅《?新闻采访》 华东师范大学出版社 2009年12月