构建企业员工思想动态预警机制的途径

谢 敏

（中国石化集团江汉石油管理局，湖北 潜江 433124）

随着社会主义市场经济的发展，企业的组织结构、管理模式、经营方向方式都发生了新的变化，这就给企业的思想政治工作提出了新的要求。传统的思想政治工作模式已不能适应新形势，建立员工思想动态预警机制是适应新形势，变被动为主动，促进员工思想政治工作更加深入、更加人性化、更有针对性的有效途径，它可以化不利因素为有利条件，更好地实现企业科学发展、创新发展、和谐发展。

1 建立员工思想动态预警机制是新形势下思想政治工作的新要求

近年来，随着改革开放和市场经济的不断深入，国际化、市场化、信息化的不断推进和经济发展方式的不断转变，我国综合国力大幅提升，人民生活显著改善，国际地位和影响力明显提高，社会和谐稳定局面持续良好。但随之而来的利益格局调整、用工方式变化和新兴媒体普及，使得员工价值观念多元、多样、多变趋势更加明显。同时随着国有企业改革的不断深化，员工思想观念、工作方式、行为习惯面临重大调整，员工队伍稳定面临重大考验。新时期的思想政治工作面临新的挑战，迫切需要我们在科学发展观的指导下，坚持以人为本，更加关注员工需求尤其是心理、精神层面的需要，不断改进工作方法，创新工作机制。

充分发挥企业思想政治工作的优势，积极探索并建立健全预防、化解矛盾的新机制，处理好员工的思想健康状况，是构建和谐企业、维护稳定、促进科学发展的可靠保证。思想动态预警机制具有预测和防范危机、风险的职能，是一种超前的危机和风险管理。建立完整的思想动态预警机制，不仅有利于员工的思想健康，提高工作效率，更有利于提高企业安全生产水平和管理效益。因此，企业建立员工思想动态预警机制显得越来越有必要。

2 建立员工思想动态预警机制的途径

2.1 分析员工思想动态现状

员工思想动态现状分析是员工思想动态预警机制研究的基础，只有掌握员工真实的思想动态，才能建立实用性、可操作性强的员工思想动态预警机制。

采用关键事件访谈法和问卷法，进行走访调查和深度访谈，可以掌握企业员工思想动态现况。研究样本应包括企业的基层、中层和高层，对他们进行抽样访谈和抽样问卷调查。结合国内外企业员工思想动态预警相关理论，分析企业员工思想方面存在的问题，对企业员工思想现状进行诊断。对员工思想动态预警的影响因素进行探索性分析，确定员工思想动态的分级预警级别，按照一般、较重、严重、特别严重四个级别进行预警。进行单位整体预警诊断，并根据出现的员工思想动态预警信号，设计员工思想动态干预措施和应急方案。

2.2 构建员工思想动态预警模型

员工思想动态预警模型从员工的心理危机管理、工作压力和工作满意感等三个方面进行设计。心理危机管理包含心理危机的诱发事件、危机事件的认知和评估、危机事件的应对方式等三个维度；工作压力包含职业自由度、职业发展与规划、工作地的文化、工作内容、家庭与工作的分界程度、角色清晰度以及工作中的人际交往等七个维度；工作满意感包含公平的报酬、融洽的人际关系、员工人格与工作性质的匹配、工作内容的挑战性以及工作环境等五个维度。在此基础上，结合调研的第一手资料和相关理论和应用研究的成果，开发题库，采用项目反映理论实施人机对话的测评模式，实现员工心理健康预警机制的三级筛选。

2.3 建立员工思想动态预警机制

建立员工思想动态预警机制的核心理论依据是将被研究对象看成一种风险事件。解决员工思想动态预警的关键，是要通过实证研究揭示企业员工面对危机事件信息时的风险认知特征，获得员工在危机事件中风险认知与应对方式、心理健康的关系，进而形成心理行为的预测指标系统。企业员工思想动态危机预警机制的研究，要根据危机管理理论和心理危机的干预理论，找出特定群体心理危机发生的内部因素，未雨绸缪，形成预防心理危机的机制，规范心理危机预警组织的职责，使危机预警工作具有科学性和操作性，达到从上到下，由下至上的相互配合与协调，形成有效的预警程序。

企业员工思想动态预警机制包括员工思想动态预警机制的组织机构与职责、员工思想动态预警分析上报制度、员工思想动态预警等级设计、员工思想动态应急预案、员工思想动态干预措施、善后处理制度、保障措施等内容。首先，健全员工思想动态预警工作网络，健全领导管理层和基层单位管理两个工作网络，完善管理职能，使员工思想动态信息管理横向到边，纵向到底，时间、空间覆盖立体，信息流向全面、真实、快捷；其次，明确管理职责，规定工作内容，形成定期分析、汇集、报告、反馈员工思想动态（舆情）的工作制度，分工明确，各司其职，责任到人，职责到岗，制定落实各部门（单位）应急预警预案。

3 落实员工思想动态预警机制的建议措施

企业员工思想动态预警机制研究是从心理学角度出发，建设性地开展行为事件访谈和心理调查，这些过程本身就是对企业的一种心理干预，它不仅使员工心情得到宣泄，而且使企业在员工思想动态调研方面进行了新的有益尝试。在实施和应用过程中，要坚持“三个结合”，才能发挥员工思想动态预警机制的积极作用。

3.1 与传统员工思想政治工作相结合

完善员工思想动态预警机制，必须建立健全员工思想动态预警领导小组、员工思想动态预警工作小组、各单位党组织、基层党支部的四级工作网络，并明确职责分工。而深化员工思想动态预警机制研究成果，须运用信息化工具开发企业员工思想动态预警系统，在企业推广应用，并在运行过程中不断完善。这样就需要定期开展员工思想动态调研分析工作，在重大改革和重要时期，进行员工思想状况调研，运用员工思想动态预警系统进行分类统计，准确把握员工思想动态，分析深层次原因，提出针对性强的措施，为构建和谐企业提供决策参考。而要做好这些工作，必须采用传统的思想政治工作方法，如谈心、理论宣传等，只有在预警机制中很好地结合传统思想政治工作方法才能建立健全维稳应急制度，确保不发生集体上访、群访等恶性事件。

3.2 与强化员工心理辅导相结合

举办心理知识讲座，帮助员工学会一些技巧自我化解工作和生活中遇到的心理问题和压力，不仅可以大幅减少思想政治工作量，而且可以真正化解员工和企业的矛盾，提高员工的幸福感。推进员工心理帮助计划，培育员工奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态。开展“献爱心、送温暖”活动，各级领导把员工的困难和冷暖挂在心头，关心体贴，善待员工，了解员工处境，倾听员工呼声，关心员工生活，体会员工心情，诚心诚意帮助员工解决工作、生活等方面的实际困难，增强企业向心力和凝聚力，才能提高企业战斗力。结合更有新意和刺激的拓展训练项目，比如信任被摔，趣味篮球赛，攀岩等等，增强员工团队意识，提高团队凝聚力和战斗力，促进员工之间的沟通和协作，克服员工职业倦怠，单位内部缺乏生气，部门之间员工之间协调性差等问题。总之，只有在预警机制中结合了员工的心理辅导工作，才能降低员工思想动态的预警级别。

3.2 与建设优秀企业文化相结合

从企业发展的总体布局和现实需要出发，进一步加强形势任务教育，将员工思想统一到党的方针政策上来，自觉与以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致，坚定中国特色社会主义道路，坚定社会主义理想信念，自觉践行社会主义荣辱观，进一步巩固广大员工的政治立场和理想信念。加强价值观管理，大力宣传社会主义核心价值体系，大力推行企业基本价值理念，用企业的核心价值观统一广大员工的思想，树立正确的世界观、人生观和价值观，用企业精神激励广大干部员工积极为企业发展贡献力量。加强企业文化管理，从企业发展实际需要出发，统筹推进统一的企业文化体系建设。创新企业文化建设方式方法，把企业文化建设落到实处，融入企业各项规章制度，落实到工作的各个环节，更加贴近员工工作生活，更加契合企业发展需要，建立起企业和员工之间基于核心价值观的文化纽带和情感纽带，有效引导广大员工切实把思想和行动统一到企业各项重大部署上来。总之，只有在预警机制中结合了优秀企业文化，才能保证员工价值观念的科学性和正确性，才能保证员工思想健康。