浅谈如何做好企业的社保工作

■张会丽 开滦唐山社区服务中心

如何进一步做好社会保险工作，我认为应从下面几方面着手：

一、加强社会保险费用征缴和各项社会保险待遇落实

近年来，在领导的支持与员工的共同努力下，较好地完成了社会保险费用征缴工作，员工的各项社会保险待遇得到了较好的落实。但由于历史的沿革，各险种启动时间不同，几个险种在社区内分散在不同机构进行管理，不仅效率低，而且数据的准确性、一致性得不到保证，同时存在着职能交叉、职责不明确等问题，这些问题的存在，一定程度上制约社会保险的运行效率。为此，唐山社区社保中心将从业务流程分析入手，进一步健全现有机构，岗位进行重新理顺，统筹考虑社会保险业务。保证社会保险业务的完整、顺畅：

1.分类管理。由于企业的改组、改制，跨区域整合，目前由社保中心管理的参保单位比较多，给管理也带来诸多不便。因此，对各单位进行规范、清理，实行分类管理，同时研究制定社会保险费的征缴考核机制，以保证社会保险费的按时、足额缴纳。

2.做好补充医疗保险的各项工作。补充医疗保险是集团公司为切实缓解员工患病带来的经济负担而实施的，充分体现了企业对员工的关爱。补充医疗保险作为多层次社会保障体系的一个重要方面，每一个社保人都应该有所了解，做到向职工宣传政策、解释政策，倾听员工的呼声，及时反馈信息，使补充医疗保险更加完善。

3.对业务流程进行梳理。根据集团公司管理要求，适应新增业务开展的需要，对社会保险管理的各项业务流程，自上而下进行全面梳理和再设计。保证此项工作的如期完成和日常社保工作的有序进行，社保中心除加强日常工作指导外，实行各保险小组负责人月例会，平衡协调社会保险工作中的问题及进度，研究解决社保管理的有关问题。

二、推进社会保险信息化建设

1.做好工伤保险与与养老保险征缴平台的对接工作。通过养老保险征缴平台与工伤保险的对接，实现人员变更信息、工资信息、缴费信息的共享和交换，只需在养老保险征缴平台处理一次人员变更，即可完成各险种相应业务，从而减轻业务员的压力，增强数据的一致性，提高社会保险征缴业务整体管理水平。

2.促进医疗保险征缴业务纳入征缴平台。开滦医疗保险整体上划市本级管理之后，采取了和养老保险不同的业务模式。为实现数据共享，充分发挥征缴平台的作用，将目前应用的医疗保险客户端软件，使用征缴平台加以替代，像工伤保险一样，实现人员变更、工资等数据各险种共享。以进一步整合社会保险征缴业务管理，提高管理效率。

3.将离退休人员待遇管理纳入征缴平台管理。为充分发挥征缴平台的数据共享功能，将离退休人员养老待遇纳入征缴平台进行管理，实现离退休人员的各项待遇资金管理实现网上申报，核定，发放，进一步提高工作效率。

三、加强社会保险档案管理

社会保险档案管理是社会保险管理的重要组成部分，社会保险档案的完整与否，直接关系到企业和员工的切身利益，是社会保险可持续发展的重要保证。

1.强化档案管理意识，责任到人。社会保险档案是在办理各种社会保险过程中形成的具有保存价值的各种形式的文件材料。它记录了单位和个人申报、稽核、登记核定以及保费的收缴和拨付工作的过程，是社会保险工作重要的基础工作。在实际工作中要站在大局和长远的角度，重视社会保险档案资料的形成和保管，做到“形成过程把关，形成后及时归档”，并将社会保险档案资料移交作为社会保险工作人员业务交接的重要内容，严防业务人员变更过程社会保险档案资料的丢失，以保证社会保险工作的健康稳定运行。

2.对档案资料进行分类管理。在社会保险运行过程中，会形成大量纸质资料和数据文件，因此，对档案资料进行有效甄别、筛选，确定存档资料的类别，进行分级管理，根据档案资料的不同级别，确定保存地点和保存年限。同时，进行社会保险档案无纸化研究，尽可能减少纸质档案，并形成管理规范。

3.推进社会保险档案信息化管理，为企业和员工提供准确、便捷的查询服务。每一笔社会保险业务，可以说都会涉及企业和职工的利益，企业和员工对涉及自己切身利益的业务有知情权，让员工本人切实重视社会保险，以便及时发现问题，及时纠正，以充分发掘档案资料的实用价值。

四、提高社会保险队伍素质

高素质的社会保险队伍是做好社会保险工作的前提和保证。

1.树立责任意识。社会保险业务涉及企业和员工的切身利益，各种基础资料是落实员工待遇的基础，社会保险业务人员要以高度的责任感，做好社会保险基础资料的采集和保管。建立起社会保险档案资料的收集、管理制度，关键数据信息的采集、审核、备份制度，明确责任，从而保证社会保险的可持续发展。

2.树立创新意识。社会保险业务员要敢于提出问题，善于提出问题，只有发现问题，才能解决问题。实际工作中不断对新的任务进行职能、业务分析，同时，对工伤、医疗、养老三个险种的数据进行分析，尽快完成各系统间编号的一一对应关系，同时，尽可能保持三个系统数据变更的一致性，为实现系统间互联、多险种合并征缴做好准备。

3.树立服务意识。社会保险是服务窗口，各个保险业务员的一言一行不仅代表着个人，同时也代表着企业，代表着社保部门。因此，社保部门业务人员都要牢固树立服务意识，推广使用文明礼貌用语，要实行服务承诺制和责任追究制，每个社保业务人员对待群众来访都要讲热情、讲文明、讲礼貌、讲信用、讲效率，防止出现“门难进、脸难看、事难办”现象。拿不准的问题或者政策规定不清晰的问题，要由社保业务人员直接向集团公司主管部门请示，然后向职工做出解释，杜绝推诿、搪塞和把职工直接推向上级主管部门的现象。

4.树立协作意识。社会保险管理需要多部门协作才能完成，只有部门间密切配合，业务才能顺畅。因此，社会保险管理部门要建立起与人力资源管理部门、工薪部门、离退休管理部门的业务资料传递规范，明确传递内容和时限，分工协作，明确责任，保证社会保险管理工作的顺畅运行。