习惯性违章问题原因分析及对策探讨

张晓燕(宁夏英力特化工股份有限公司)

事故的发生大多源于不安全行为，习惯性违章现象屡禁不止，向来是我国企业领导和安全管理人员面临的一大难题。如果能够有效治理习惯性违章问题，企业整体安全管理状况将会得到质的提升。因此，企业应该把习惯性违章的治理作为安全管理的当务之急。本文从习惯性违章的危害和产生的原因入手，从而提出相应的安全管理对策。

一、习惯性违章的涵义

违章是人的行为明显偏离预定的、要求的，或希望的标准、规章制度，它可能导致不希望的时间拖延、问题出现、误动作的意外事件或事故。

习惯性违章是指在某项作业中长期逐渐形成并被一定群体或个体主观和客观所认可的、经常性的违反安全规定、标准的一种行为。应该说“习惯性违章”是“违章行为”的一种表现形式。

二、习惯性违章的危害性

由于习惯是人的主观意识认可或接受某一固定和需要的行为方式，可以简单地分良好习惯和不良习惯两种。这种行为方式涉及到人的心理、生理因素的变化，反映其对待工作的态度，表现他的人生价值观，因此，要改变一个人的一种习惯众所周知是很难的。

由此可以看出，习惯性违章是一种不良行为方式，它实质上是一种违反安全生产客观规律的盲目的行为方式，或没有认识，或随心所欲，但都习以为常，这种习惯本身就是一种潜在的事故隐患，如果在条件成熟的情况下很容易地转变为事故。

三、习惯性违章产生的原因

1、习惯性违章的主观原因

习惯性违章的主体是人，人的错误思想认识是导致不安全行为的主要根源。由于职工个体的文化层次、社会阅历、性格特点、行为习惯、思想素质等各不相同，造成违章的主观原因主要有以下包括以下几种：

（1）侥幸心理。有些职工自认为控制力强，对作业环境和条件变化能够掌握，偶尔几次违章都没有出过事，就把潜在的危险抛之脑后。一旦环境、设备、人员发生变化，就很可能引发事故。

（2）麻痹心理。在单位安全生产形势较为稳定的情况下，有些职工的安全思想和警惕性就会不自觉地松懈下来，在操作中很容易产生轻视心理，不严格按规程办事，时间一长就养成习惯性违章。

（3）取巧心理。有的职工脑子活，为了抢时间赶工作进度，图省时省劲，投机取巧，简化操作过程、减少施工工序等，置安全措施于不顾。

（4）马虎心理。有些职工认为自己熟悉工作环境和作业程序，只要把握主要的操作规程即可，作业时粗枝大叶、不拘小节，他们往往对“看得见”的危险比较警觉，对暂时没有发生危险恶果的潜伏危险掉以轻心。

（5）逞能心理。一些职工熟悉岗位技能、有工作经验，理论上有一套，操作知识也都知道，产生骄傲自满思想，认为有关作业规定和程序对自己来说都是不必要的“小菜一碟”，别人不敢违章，自己“技高胆大”，违章操作才显“英雄本色”，结果造成事故。

（6）蛮干心理。有些职工有一定的技能能力，但工作方法简单粗暴，把遵章守制当成是刻板，随意“创新”工作方法，不充分估计行为的恶果，这种违章一旦发生事故就有可能是大事故。

（7）无知心理。一些新职工和部分文化程度较低的职工，平时不注意加强学习，对每项工作程序应该遵守的规章制度不了解或一知半解，工作起来凭本能、热情，作业中糊里糊涂违章，糊里糊涂出事，根本不知道错在哪里。

（8）麻木心理。个别职工因长期、反复从事同一工作，生产热情减退，工作积极性不高，工作应付了事，安全处于被动状态。发现安全工器具有问题也不及时更换或修理，使安全设备缺乏可靠性；发现他人违章也不制止，认为就算发生不幸也轮不到我头上，久而久之就有可能发生事故。

（9）从众心理。一些职工安全知识不全面、安全意识不强，看到其他职工违章操作“既省力，又没出事”，还没被追究和处理，遂削弱了正确的安全思想，把违章当成经验，盲目地学习、运用，渐渐地，错误的操作方法代替了正确的方法，形成习惯性违章。

（10）奉上心理。一些职工原则性不强，对上级的话惟命是从，明明知道是错的，总想着是领导让我干的，就算出了事也有上面顶着，查不到我，结果发生了本不该发生的事故。

（11）唯心心理。极少数职工受消极思想影响，抱着“是福不是祸，是祸躲不过”的错误心理，靠惯性作业，凭经验操作，不注意安全随意工作，往往造成事故。

2、习惯性违章的客观原因

1、岗位培训不到位。我国很多的私营小企业很少对员工开展岗位培训，大多数员工都是靠经验去操作，作业随意性大，习惯性违章长期存在。而一些大企业虽然在培训方面费了很大精力，也开展了许多与安全相关的理论培训、思想教育、技术培训，但是一方面，培训在执行环节容易走样，针对性不强，走过场，流于形式，另一方面，职工对培训有一定逆反心理，往往是被动接受，主动性差，造成培训往往达不到预期效果，最终导致员工对规章制度没有完全掌握，在不知情的状态下违章。

2、管理效力不强，主要原因有以下几方面：

（1）企业规章制度较多，岗位员工文化素质较低，不便于员工快速掌握；

（2）部分管理干部不能以身作则，带头违章违纪，甚至强行要求职工冒险违章蛮干，给职工的安全观念造成错误引导；

（3）很多企业违章违纪成本较低，只是把考核作为日常的工作去做，处罚没有威慑力，考核月月有，习惯性违章丝毫不见减少，达不到效果，没有形成有效的违章违纪考核机制；

（4）部分领导干部在查处违章违纪行为上不能有效作为，对暂时还没有造成恶果的习惯性违章行为姑息迁就，放松了对职工安全行为的严格要求和教育督导，最终导致事故发生。

3、作业环境不安全。个别工艺设计考虑不充分，不符合人体生理特征，按正规的操作非常不方便。为保证产量，部分设备“带病运行”，这些外界存在的问题迫使员工违章操作。

4、受社会环境的影响。随着社会的发展，职工参与社会生活的程度在不断增加，容易导致思想不稳定，注意力不集中，行为走样；此外，在与同事、朋友、亲属发生一些矛盾及生活中遇到重大变故，也会使职工思想情绪波动，在特定的条件和环境下导致行为失常。

四、解决习惯性违章问题的对策探讨

习惯性违章具有顽固性、潜在性、传染性、排他性等特点，滋长快、根除难、危害大，如果违章行为得不到及时制止和处理，不仅影响违章者本人，还会误导其他职工，因此，必须严厉打击习惯性违章行为，减少和杜绝这种行为的发生。然而，它的特点又决定了反习惯性违章工作是一个长期复杂的过程，要有效治理习惯性违章，企业除了加强日常的安全监督检查力度以外，还必须做好以下几方面工作：

1、各级领导在反习惯性违章上要率先垂范、常抓不懈。领导干部既是安全生产的组织者和指挥者，又是安全生产的第一责任人，他们对安全管理的认识、态度和行为，是搞好反违章工作的关键因素。俗话说“上梁不正下梁歪”，克服习惯性违章作业，关键在于管理干部，特别是车间主任等基层干部要以身作则，率先垂范。只有这样，才能彻底杜绝习惯性违章现象。其次，是领导干部要坚持长期地抓下去，习惯性违章是安全生产的固疾，应制订具体措施，使反习惯性违章经常化、制度化，并作为一项长期的任务来抓，如领导产生松劲情绪，则习惯性违章现象就会抬头并蔓延滋生，甚至出现更严重的违章行为。所以说，抓好这项工作，领导干部是关键。

2、分两步走统一工作标准。

（1）要统一员工工作标准。统一编制《员工工作手册》，将岗位员工必须遵守的规章制度和岗位操作规程、基本的紧急避险安全常识整理、收编在册，内容精练、全面，便于员工掌握。同时编制《习惯性违章实例与纠正方法》，对习惯性违章及整改措施及时收编成册，发放到员工手中，做到人手一册，认真组织职工学习讨论，对照自身行为深入开展习惯性违章对照活动。

（2）统一管理干部工作标准。在巩固前一阶段工作的基础上，从抓生产一线员工向管理干部的习惯性违章行为转变，收集、归纳、整理管理干部身边的习惯性违章行为，进一步提高指挥者的“防违”能力。

3、进一步优化违章违纪考核机制。

（1）实行违章计分制。制定违章违纪计分标准，个人累计积分和工资挂钩，达到一定标准，给予警告、待岗等行政处理。班组累计积分和优秀班组、标杆班组等一些评选挂钩，超过相应分值，不得参评；达到一定标准，班长免职；部门累计积分达到考核标准，部门负责人作公开自我检查；定期将以上检查考核情况在企业内部进行通报。

（2）加大对违章违纪行为的考核力度，实行违章指挥一票否决制和责任追查制度。在考核上奖要奖的心动，罚要罚的心痛，一是加大处罚力度，让考核有威慑力。企业可以提炼出十条左右红色禁令，违反红色禁令者，给予重度行政处罚，内部通报处理；适当提高其他违章违纪行为的处罚额度，对习惯性违章行为要给予重罚；二要实行违章违纪责任追查制，任何部门和管理干部发现违纪违章行为不查处，追究上级部门和领导责任，促使一级查处一级，一级对一级负责，形成有力的反习惯性约束机制，避免“上层遥控。中层失控、下层钻空”现象。三是对那些一贯坚持按规程工作、一丝不苟，遵守安全规定而长期无任何事故的班组、职工要重奖，以激励全体员工。

（3）采取多样化的处罚办法。对违章违纪行为除采取经济处罚外，还可以采取以下措施：让习惯性违章者抄写安全规程；让习惯性违章者作检讨，写出保证书；让习惯性违章者当义务安全员，纠正违章违纪行为；让习惯性违章者学习规章制度后，给其他员工上安全课；对严重的习惯性违章者在公司报纸、曝光栏等宣传媒体曝光。

4、合理配置人员。在习惯性违章行为多发的岗位，以及违章可能引发大事故的岗位，应配置性格好、责任心强、工作认真、技术能力好的职工承担。同时，应安排性格好、认真负责、技术能力强的职工担任新职工的师傅。

5、确保安全培训的效果。从调动员工参与培训工作的积极性、精练培训内容、丰富培训形式、提高培训质量上为主要切入点，合理安排对工作标准、规章制度以及事故案例、违章违纪行为比照等内容的培训，加强针对性、实用性，保证培训的效果，确保员工熟练掌握“标准动作”，加强员工对违章违纪的辨别能力，有效避免习惯性违章行为出现。

6、大力营造反习惯性违章氛围，强化安全行为文化。一个良好的文化环境对员工能起到良好的约束、影响作用，由遵章守纪到违章违纪的转变，只需要一念之差。一个具有良好工作习惯的人如果到了违章违纪随处可见的环境中，很容易变成违章者；而一个习惯性违章者到了人人都遵章守纪的环境中，他会因为与环境不和谐而纠正自己，从而转变成遵章守纪者，因此通过开展“党员身边无违章”、“违章违纪回头看”等一些列安全文化活动，培养员工遵章守纪的意识，大力营造反对违章、关爱生命的安全文化氛围，是根治习惯性违章的良药。