康耐特凯越第十三届百杰互动店长培训班圆满落下帷幕

本刊讯（记者 傅维）2012年11月23日，由康耐特凯越举办的为期6天的第十三届上海百杰互动店长培训班于扬州圆满落下帷幕。来自全国各地的150多位零售店店长、经理参加了此次培训。

百杰互动金牌讲师徐乃峰老师从多年资深工作经验出发，结合营销管理理论，与学员们分享了基层主管必备的几项技能，并着重分析了店长心理状态对于门店管理的重要性。同时，他对学员们进行了有关情绪管理与调节的授课，让各位店长在紧张的工作状态中能够对自己和他人进行调节，从而时刻保持饱满的精神状态。针对人际交往，徐老师分析了零售店面与客户之间存在的种种问题，并从实际出发，给出了客户管理的解决方案。

此次培训班还特邀聚成管理咨询金牌讲师范朕豪老师为学员们讲授了《企业的制胜秘诀——会议管理》的课程，使学员们熟悉了晨会活动的操作流程，并认识到会议管理对于零售企业的重要性。另外，康耐特阳光视线事业部总监田海容从多年的管理经历出发，与学员分享了《员工管理》的经验。

曹明灿老师和孙维亮老师分别就《个性化处方销售技巧》、《让业绩插上专业的翅膀》等内容作了讲述。联智伟业装饰公司总经理张生茂则带来了团队拓展活动——团队凝聚力特训营，并且增加了学员之间互动交流的环节，通过彼此之间的沟通，一起讨论当前零售企业存在的问题，并分享了解决措施。

第十三届上海百杰互动店长培训班学员合影