对外贸易企业竞争情报信息需求分析研究

姜雁

【摘要】在国际贸易中的技术壁垒变得越来越隐蔽和复杂的背景下，为了帮助出口企业把握进口国的技术及服务等方面的标准信息，本文基于对外贸公司的调研和分析，从企业信息需求的角度对技术壁垒竞争情报系统的构建进行分析，并提出相应的对策建议。

【关键词】技术壁垒 竞争情报 情报预警系统

【中图分类号】F752.67 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）04-0427-01

技术壁垒是世界贸易组织允许国家以保护人类、消费者权益、环境以及国家安全等目标而制定技术法规、标准、合格评定、食品安全以及动植物检疫等措施。目前技术壁垒已经超过传统配额、许可证措施以及反倾销，成为影响我国企业出口贸易的第三大障碍。

1、技术壁垒对我国出口的影响

在我国对外贸易的实际运作过程中，技术壁垒带来的影响是十分深刻的。根据调查显示，2010我国年有31.74%的出口企业受到国外技术性贸易壁垒的影响；全年出口贸易直接损失582.41亿美元，占同期出口额的3.69%；企业新增成本243.91亿美元。而欧美、日本和韩国是技术壁垒主要实施的国家。技术壁垒增加企业出口成本主要表现在三个方面：首先是为了技术创新、环保和工作条件而投入的生产成本，其次是为了检测而引进的先进测试设备，第三是进行相关认证提交的费用。

2、企业对外贸易中情报信息的需求

本文调研的主要目的是明确对外贸易情报信息需求内容和信息服务方式，为技术壁垒竞争情报问题的解决奠定基础。本次调研使用邮寄问卷和电子邮件相结合的方式，并辅以电话追踪。本次调研回收130份有效问卷，行业涉及食品、纺织、电子、轻工以及钢材五个行业。

2.1 企业需要的情报信息内容

企业对所需的情报信息内容反馈如下表所示，整体来看，大部分企业在对外贸易中都希望能够获得情报信息的有关支持。而相关调研数据也表明，超过半数的企业都急需贸易环境分析等在内的信息，其次是贸易风险预警的通告和标准。

2.2 企业情报信息源使用情况

通过对10个类别情报源使用情况的统计和分析，使用最为广泛是企业内部的各种出版物，比如说企业内部研究报告、规章制度以及产品标准等，另外政府网站也是企业获取情报信息的主要来源。

2.3 企业需求的情报信息的服务方式

在调研中发现，大部分企业都会选择通过互联网的方式获取企业所需信息，这也与上一部分情报源的调研相符合，剩余三种方式企业使用差别不大。虽然大部分企业都在使用互联网搜集免费的竞争情报信息，但是由于网上的信息鱼龙混杂，因此大部分企业都在使用搜索引擎来提高信息搜集的效率。但是也有一部分企业选择收费数据库，期望获得相对高效、精确地情报。而同时也有将近六成的企业从不使用竞争情报专业软件。

2.4 企业竞争情报服务满意度

通过文章的第二部分了解到，企业情报信息主要是来自企业自身进行的情报工作，其次依次为专业咨询公司、行业协会以及政府机构。企业在对外贸易过程中得到的情报服务支持比率以及企业满意度如下图所示：

3、对外贸易企业竞争情报信息服务体系的构建

根据调研数据，企业竞争情报信息服务体系的构建，要结合企业不同的情报需求在技术壁垒危机还未发生、但却存在很大可能性的时刻，及时有效做出警示，并在接收到相应警示后迅速采取措施，经技术壁垒的危机扼杀在襁褓中，或者将技术壁垒带来的损失降至最低。

3.1 建立横向和纵向的信息协作网络

在原有质检体系的检验标准基础上加强信息交流，扩大竞争情报的信息来源，建立横向和纵向相结合的评定信息、技术法规和产品标准网络，由相关部门带领三资企业、出口企业在内的的横向信息协作网络，以达到相互协作、互通有无的目的。充分利用WTO关于技术壁垒咨询窗口的作用收集相关信息，及早获取其他贸易国相关技术法规和评定信息，加强对其他国家技术政策、标准结构、技术标准以及相关法规的研究，密切关注全球技术壁垒最新动向，帮助我国产品满足国际标准或贸易国要求，避免陷入技术壁垒陷阱，无法补救。

3.2 技术壁垒竞争情报信息的推送

目前，国内很多出口城市都建立了以政府为主体的技术壁垒预警网站，比如上海是的贸易监控预警体系、深圳的技术贸易壁垒资源网等。但是这些系统或网站并没有真正发挥预警效果。虽然这些系统都涵盖了很多国内外的市场信息和政策法规的变化，但是信息滞后严重，并且服务主体严重偏差。要帮助企业因信息不畅通造成的经济损失，借助推送技术可以真正达到预警的作用。

企业根据自身个性化的需求，对技术壁垒相关情报信息进行筛选，享受推送服务的企业在独立频道内，依据企业的行业特征、相关贸易出口国等信息实时获得技术壁垒竞争情报，并按照预警的级别进行排序，定期推送给相关企业。在此过程中，可以由专家组进行情报分析，形成情报简报和经典案例，供企业进行检索和参考。

4、结束语

企业对竞争情报的信息需求集合了网络通信、市场营销、战略管理和计算机软硬件的多元化知识产物。通过竞争情报信息帮助企业快速的掌握竞争环境、竞争对手，制定竞争策略推动传统情报信息的研究和服务，开拓对外贸易企业竞争情报的研究方向。