报纸手机客户端功能开发的三个阶段

□ 文/郑青华

编 辑 吴长伟 mailv@xinhuanet.com

当前，如何开发手机客户端的功能，实现报纸向手机平台的延伸，已经成为报业数字化发展的焦点问题。

内容平移——传统纸质版的延伸

在这个阶段，报纸初涉手机客户端，缺乏移动应用方面的运营经验。因此，这个阶段的主要做法是把内容从传统纸质版移植到手机客户端平台。此时的报纸手机客户端，从形式、内容来源、推送时间、推送次数上来看，均可以说是传统纸质版的翻版。

从形式上看，客户端的形式非常接近报纸纸质版。报纸客户端按照纸质版的版面构成划分频道，一些报纸如《人民日报》还为用户提供“图片版式”的读报方式，为用户提供纸质版原汁原味的阅读方式。

从内容来源看，客户端内容大多来自报纸纸质版，缺少原创新闻和UGC内容。

从推送时间来看，客户端与传统报纸发行保持一致，或滞后于传统报纸。报纸客户端一般在早上8:00左右推送更新的报纸。以入驻搜狐新闻客户端的报纸为例，《人民日报》每天7:40左右推送，《新京报》每天7:55左右推送，《中国青年报》每天8:10左右推送。有的报纸如《东方早报》《青岛晚报》，其推送时间则在中午11:00左右。

从推送次数来看，客户端往往一天只推送一次。受到传统报纸生产和发行思维的限制，报纸客户端一般并不对重大新闻或突发事件进行实时推送。这与网站客户端形成鲜明的对比。

这个阶段的报纸手机客户端尽管在功能上没有突破传统报纸的功能限制，但是客户端的推出对报业有着积极的意义。

首先，手机客户端实现报纸品牌在手机平台的延伸。与手机报相比，手机客户端能够保留和强化报纸品牌，在移动终端上增强报纸品牌的影响力。可以说，报纸客户端解决了其在移动终端上品牌认知和存在感的问题。

其次，报纸客户端是报业全媒体战略的重要载体。报纸客户端将取代手机报，在报业全媒体战略扮演重要角色。

最后，报纸客户端有机会成为移动互联网入口。2013年4月，搜狐新闻客户端的用户量突破1亿。如果报纸客户端能够在移动互联网的入口中占有一席之地，那么数字报业在商业开发和舆论引导领域都将有着无限的潜力。

用户体验——报纸功能的突破

在这个阶段，报纸手机客户端以用户为中心，力求突破传统报纸的功能限制，弥补传统报纸的功能缺陷。易观国际2012年所做的新闻客户端市场研究报告显示，用户重视的新闻客户端功能包括：头条新闻资讯推送、在线下载后离线阅读资讯、对新闻进行评论跟帖、分享至微博等社交媒体、结合地理位置推送当地新闻①。因此，为了让用户获得良好的用户体验，报纸客户端应在要闻推送、个性化需求、用户互动、内容拓展等方面进行功能开发。

1.发行“号外”——突发事件和重大事件的要闻推送

作为纸质报在手机平台上的延伸，报纸客户端在内容更新上与报纸生产周期保持一致性，有一定合理性。但是，移动互联网时代的用户迫切要求获得最新的变动信息。为了满足用户的信息需求，在不打破报纸的生产周期的前提下，报纸客户端可以仿效报纸“号外”的形式——通过新闻实时推送的方式，来对突发事件、重大事件进行报道，从而弥补传统报纸即时性的缺陷。

要闻推送功能还没有引起报纸客户端的足够重视。浙报传媒和浙江大学所作的媒体移动App的研究显示，三分之二的传统媒体App没有推送功能。事实上，要闻推送并非新生事物，在传统互联网时代，腾讯、搜狐等网站就通过新闻弹窗的形式来进行网站的推广。新闻弹窗为门户网站贡献了巨大的流量。中国互联网数据平台(www.cnidp.cn)数据显示，搜狐弹窗给搜狐网贡献的PV占到搜狐网总PV的20%，而腾讯网的这一数字则达到30%。②可见，报纸客户端非常有必要开发这个功能。

报纸客户端在发展要闻推送功能时，应该注意两点：一是尊重用户选择的自由。在功能设置上应该设置“要闻推送”的可选择项。二是精心选择要闻，确保推送的时间和控制推送的次数。要闻推送不能太频繁，从搜狐新闻客户端的运作经验来看，一天之内一般不能超过5条。

2.从内容订阅和数据挖掘等方面满足用户个性化需求

首先，用户个性化需求的满足，来源于用户对自己喜好内容的个性化订阅。这就要求报纸手机客户端为用户提供个性化订阅的功能设定。网站客户端在这方面给了报纸很好的启示，如“人民新闻”客户端的功能设置上，用户可以选择喜好的栏目，订阅“我的头条”，订阅成功之后，“我的头条”栏目就会每天推送用户感兴趣的新闻。

其次，用户个性化需求的满足，还来源于通过数据挖掘对用户行为的分析。用户使用客户端的过程中，其使用行为、阅读习惯会产生海量数据。通过对这些数据的分析，可以了解用户的需求、偏好以及行为模式，然后在此基础上对客户端的产品和服务进行有针对性的调整和优化，报纸客户端从而可以为用户提供个性化的产品和服务。

3.优化用户互动的形式，拓展用户互动的空间

首先，从用户体验入手，为用户提供更加便捷的互动界面。报纸客户端在用户互动的设计上应该重视用户体验这一因素。而很多报纸客户端在这方面做得并不好。以《人民日报》客户端为例，用户如果想进行评论互动，需要点击页面右下方的按钮，才能弹出页面，然后进行评论。而网络媒体在用户互动体验上做得出色得多。搜狐客户端平台上的报纸客户端，每条新闻的下面都有一个“我来说两句”的文本框，用户可以非常便捷地输入对新闻的观点和看法。在文本框的旁边，还有一个按钮，用户可以方便地查看其他用户对这条新闻的评论和意见，也可以通过“顶”“回复”的简洁方式与其他用户进行互动。

其次，实现与微博等社会化媒体的评论双向互通。与微博的评论互通，可以加速用户意见在社交网络中流动，进而参与到网络舆论的形成过程，提高报纸客户端在网络舆论场中的影响力。与微博的评论互通扩大了客户端新闻的传播力度，同时使得更多的用户成为新闻报道的参与者。

4.开发UGC，拓展内容来源

随着社会化媒体的崛起，UGC（用户产生内容）和CGM(消费者产生媒体)在新闻生产中越来越受到重视。报纸客户端有必要开拓内容来源，有针对性地借鉴和吸收UGC，从而可以更好地满足用户的需求。为了确保报纸客户端的内容权威性，比较可行的做法是为UGC开辟特定的几个栏目，实现UGC的即时上传和发布。

目前，报纸客户端的UGC策略是以社区为中心，打通新闻网站与客户端的界限，把新闻网站的特色频道、论坛移植到客户端平台上来。以《钱江晚报》手机客户端为例，其客户端开设了“新闻爆料”“互动活动”等频道，这些频道均与钱报网互通。不过，新闻网站及其论坛可能本身人气就很有限，这也使UGC在报纸客户端上影响非常有限。因此，报纸客户端有必要在移动终端上为用户开辟通道，提供直接的UGC内容生产和上传的服务。

平台运营——盈利模式的探索

在经历了内容平移、用户体验两个阶段之后，报纸手机客户端有望进入第三个阶段，即平台运营阶段。在这个阶段，在前面两个阶段积累的流量和人气的基础上，报纸客户端可以发展移动广告和电子商务，探索报纸客户端的盈利模式。

在安卓系统和苹果系统的App商店中，新闻客户端的应用非常多，除了报纸客户端，还有电视、广播、新闻网站、商业网站等客户端，这就形成了一个完全竞争的市场状态。在这种市场环境下，客户端进行数字内容收费，显然不是一种明智的选择。同时，由于手机屏幕的限制以及用户的阅读习惯，报纸客户端的广告经营也呈现出不同的特点，如报纸客户端上不宜出现整版的广告等。

搜狐、网易等商业网站的新闻客户端或许可以给报纸客户端一些启示。商业网站的新闻客户端在运作上有着清晰的思路——以平台为核心，吸引媒体入驻，生产优质内容，在此基础上发展移动广告等盈利方式。

1.移动广告

随着移动互联网的发展，移动广告出现了快速发展的态势。报纸客户端用户规模达到一定程度之后，可以尝试发展移动广告，探索移动互联网环境下的盈利模式。

报纸客户端发展移动广告的关键性问题是如何设计和开发适合客户端用户需求和习惯的移动广告产品。从这种角度来看，定向广告和本地的生活服务广告或许将是报纸客户端的移动广告经营的重点。首先，报纸客户端可以根据用户的使用行为进行数据分析和挖掘，实现用户人口统计学和背景信息的推断，从而推送用户感兴趣的产品广告。其次，目前LBS（基于地理位置的服务）技术已经相当成熟，可以实现读者的精准位置定位，而报纸用户往往有着地域性的生活服务需求，因此，报纸客户端可以与本地广告商合作，向用户提供一些生活服务产品。

2.电子商务

报纸客户端发展电子商务，在品牌和物流方面有着得天独厚的优势：

首先，对于报纸客户端而言，其发展电子商务最大的优势就在于报纸的品牌优势。公信力和影响力是报纸品牌的固有内涵，作为报纸在手机平台的延伸，报纸客户端在用户中有着较高的美誉度和信任度。而信任问题正是移动电子商务的核心难题之一。报纸建立起来的品牌优势有助于解决电子商务的信任问题，这也为报纸客户端发展电子商务创造了条件。

其次，传统报纸发行队伍可以为报纸客户端发展电子商务提供物流服务。传统报纸目前已经建立起了成熟的发行网络，通过充分挖掘发行网络的价值，实现了从发行经营到经营发行的转变。因此，报纸手机客户端可以在本地发展电子商务，利用报纸发行队伍完成商品的配送。

【注释】

①易观国际：《2012年新闻客户端市场研究报告》，易观网http://data.eguan.cn/baogaoxiazai_134504.html。

②Techweb：《数据显示QQ弹窗覆盖人数占腾讯网90%》，http://www.techweb.com.cn/data/2013-04-02/1287105.shtml。