广发银行小微金融服务，硬功夫的变形金刚

本刊讯 广发银行在业内首家推出的个人贷款移动审批终端——“随申贷”。最近两年，广发银行在小微金融服务方面创新频出，业绩斐然：截至2013年11月，广发银行向小微客户投放的贷款额同比增长超过一倍。

在被问到广发银行小微金融业务的策略是什么时，广发银行个人银行部总经理吕诗枫的回答非常朴素直接：“我们的策略就是做实事，让客户相信广发银行是最能帮他们解决问题的银行。”

据了解，广发银行推出的“生意人卡”系列个人经营性融资方案，核心优势就是审批快，抵押灵活，还款随心。从无抵押贷款、POS流水贷到联保贷、经营贷等产品，生意人系列多元化的产品设计让每一位生意人卡客户都可从中选择符合自己需要的融资服务。最高50万到1000万的额度，期限最长达10年的期限设计，基本覆盖了绝大多数小微企业的融资需求。

小微金融服务的创新和拓展并不是单凭推出几个产品就可实现的。广发银行深知个人信贷业务全流程管理以及过硬的风险管理体系对个人信贷业务至关重要。从两年前，广发银行把个人经营性贷款业务放到个人银行条线管理开始，零售风险管理体系以及个人信贷全流程管理的建立就已经同步启动。

在零售银行业务领域，在业务效率、服务成本以及满足客户个性化需求三者之间获得最佳平衡一直是个难题。广发银行通过模块化思维打造了变形金刚式的小微金融服务模式。

“小微客户的金融需求既存在大量共性，但不同行业，不同发展阶段的小微企业客户的金融需求差异也非常大。” 吕诗枫指出， “广发银行通过 ‘生意人卡把小微企业融资服务、个人及公司资产管理服务、支付结算服务以及其它增值服务四个服务板块整合在一起。虽然客户手里的‘生意人卡外观是一样的，但是内里的服务却是个性化定制的，而且可以随着客户业务发展阶段，经营模式的变化而变。”endprint