人性化服务在糖尿病护理中的应用效果分析

管舒婷

（长春中医药大学附属医院，吉林 长春 130021）

人性化服务在糖尿病护理中的应用效果分析

管舒婷

（长春中医药大学附属医院，吉林 长春 130021）

目的分析人性化服务在糖尿病护理中的应用效果。方法选取我院收治的糖尿病患者100例，随机分为对照组（常规护理组）和观察组（人性化护理组）各50例，在护理后对比分析两组患者的治疗满意度及护理质量进行问卷调查。结果观察组（人性化服务组）在满意度及护理质量方面明显优于对照组（常规护理组），两组比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结论实践证明，人性化服务在糖尿病护理中的应用收效良好，得到患者及家属的一致好评，值得在临床护理中推广应用。

人性化服务；糖尿病；护理；效果分析

糖尿病是一组以慢性血葡萄糖水平增高为特征的代谢性疾病，主要由胰岛素作用和（或）分泌缺陷引起[1-3]。本病患病率随着人民生活水平的提高、生活方式改变、人口老龄化而呈现逐年递增的趋势。由糖尿病引起的一系列并发症可导致患者生活质量降低，寿命缩短，病死率增高。因此预防和减少糖尿病并发症的发生、发展、提高患者生存质量及降低病死率是治疗糖尿病的核心问题[4]。临床上在应用糖尿病药物基础上配合人性化护理对糖尿病并发症的控制起到了很好的作用。人性化服务即以人性科学认知为基础，通过制定人性化护理服务方案，充分做到以患者为中心、最大程度的满足其要求以达到治疗的最佳效果。现就对我院实施人性化护理服务的糖尿病患者进行护理后效果的分析和探讨，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：2009年3月至2011年3月期间，我院共收治糖尿病患者324例，采用随机方式选取其中100例患者，分为对照组（常规护理组）和观察组（人性化服务组）各50例。对照组中男25例，女25例，平均年龄53.2岁，病程1～15年，平均6.8年；观察组中男25例，女25例，平均年龄53.7岁，病程1～16年，平均6.9年。

1.2 方法

1.2.1 对照组护理措施。对该组患者采取常规护理治疗包括：①用药护理：告知患者定时用药，并指导使用胰岛素的患者胰岛素的注射方法及注意事项。②饮食护理：嘱患者尽量吃低糖、低脂、富含维生素的食物，并要注意少食多餐。③运动护理：指导患者在餐后1～2 h做一些适当的运动，例如：打太极拳、慢走、散步等，每次要保证30～60 min。④其他：向患者普及糖尿病相关知识，指导其监测血糖的方法，另外还要嘱患者定期到医院进行复查。

1.2.2 观察组的护理措施：①首先，要对患者及家属展开有关糖尿病方面的健康宣教，使其认识到糖尿病治疗的终身性和重要性；对于患者和家属的提问，要耐心细致的予以回答，尊重患者的隐私权和知情权；在患者面前要以热情洋溢、自信稳重、技术扎实及诚恳负责的态度为其服务，同时也要理解和关爱患者内心的恐惧和需求，善于运用体贴、温柔的话语与其沟通。②输液前，准备暖手袋预先为患者暖手，使静脉充盈，并告知患者输液过程不必紧张；输液时，要面带自信的微笑，不时与患者交谈，选择适合的静脉熟练地准确进行穿刺；输液后，对注射部位进行消毒，盖好纱布，嘱患者短时间内勿用力压迫穿刺点。③对于需要注射胰岛素的患者，要根据患者体态、脂肪厚度和血糖水平选择适合的进针角度和注射时间。尤其要注意把握好注射时间，一般在餐前1 h～15 min。④保持病房内整洁舒适，安静温馨，定时通风，维持室内空气清新及温度适宜。适当陪同患者到户外活动、聊天，根据天气变化，提醒患者增减衣物。在病房内设置留言板，患者有什么需要和想说的话可记录在留言板上。

1.3 评价标准：采取发放调查问卷的形式分析比较对照组和观察组在护理后患者的满意度、护理质量。满意度评分从1～10，护理质量评分从1～10，分数越高表明满意度越高，护理质量越好。

1.4 统计学处理：观察两组数据进行结果比较，卡方检验，应用SPSS11.0软件完成数据的统计处理。以P<0.05，说明差异显著，具有统计学意义。

2 结 果

观察组满意度总体得分460，护理质量总体得分467；对照组满意度总体得分245，护理质量总体得分234。两组比较差异显著具有统计学意义（P<0.05）。

3 讨 论

糖尿病是多发病、常见病，受到遗传因素和环境因素的影响，常见症状主要包括多饮、多食、多尿及体质量减轻。由于本病长时间引起蛋白质、脂肪、水电解质等一系列代谢紊乱，多数患者会出现多种并发症，严重的影响了患者的生存质量。据世界卫生组织（WHO）估计，全球目前至少有1.5亿的糖尿病患者，糖尿病已然成为威胁人类健康的世界性公共问题。为更好地治疗糖尿病，减轻患者的痛苦，除应用药物外，加强护理服务方面的质量也是十分有必要的。近年我院创新性的提出对糖尿病患者开展人性化护理服务，在护理的过程中处处体现人文关怀，不论是在精神上、情感上及心理上还是在住院期间的起居方面，都给予患者最大限度地呵护、关爱。实践证明，人性化护理服务，极大的提高了护理质量，并得到了患者和家属的一致认可。同时患者在接受治疗的过程中能够保持良好的心情，提高了药物利用程度，缩短了患者的住院时间，减轻了患者家庭的经济压力。

总之，人性化服务在糖尿病护理中的应用起到了很好效果，在很大程度上预防和延缓了糖尿病并发症的发生、发展，有效地降低了致残率和病死率，值得在临床护理工作中大力推广。

[1] 陈金荣,李华萍.糖尿病护理中人性化服务的应用体会[J].中国卫生产业,2011,31(3):1197-1198.

[2] 李媛媛,庞艳梅.人性化服务在糖尿病护理中的应用[J].中国实用护理杂志,2009,25(24):2118-2119.

[3] 尹凤英.人性化服务在糖尿病护理中的应用分析[J].中国医药科学,2011,1(21):124-126.

[4] 谭玉英.探讨人性化服务在糖尿病护理中的应用效果[J].中国医药指南,2012,10(35):132.

R473.5

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1671-8194（2014）35-0310-01