让微博发挥现代化的管理和服务效应

□耿银平

在北京举办的 “2013年度腾讯政务新媒体论坛”上，洛阳的@精彩洛阳政务微博从全国160068个腾讯认证政务微博中脱颖而出，获得 “2013年度微博先进应用奖”，成为唯一地市级官方微博。小微博，在当下的社会发展、经济发展和官民互动中，作用可谓是“越来越明显”。

其一，能迅速提升信息传播速度，整体提高宣传效率。比如2012年4月，@精彩洛阳与腾讯合作，举办 “小企鹅牵手牡丹花”活动，微博听众数增至1100万，成为全国各大微博中唯一拥有千万粉丝的政务机构微博。让国内外网民详细了解洛阳、掌握牡丹盛会期间实时动态，起到了相当大的作用。

其二，提升“网上办公”等现代化服务形象和信息处理意识。互联网时代，群众的需要已经呈现信息化、数字化，公共服务部门应满足群众的新需要，走出办公室，走进广阔互联网，伸展出敏感迅捷的 “信息触角”“信息传感器”，让信息化释放出事半功倍的服务效率、公共效率，改善和提高现代化公共服务形象。

其三，发挥更多“去塞求通”功效。微博的特点是互动性强，能在短时间内汇聚人气，网民们和各界群众随时发表各种自由甚至尖锐声音，和政府形成积极互动。政府对各种政务信息不遮不盖，开诚布公，大胆透明，官员的行政智慧会越来越多，重视民意的做法会越来越多，舒缓民怨的能力会逐渐增强，透明行政的力度会逐渐加大，各种社会矛盾得到及时化解，这就是所谓的“去塞求通”。

其实，作为一种办公信息化的手段，微博早就成了公民生活的常态。但仍有政府官员对于实名开微博心存顾忌，信息处理意识和互联网应激素质不够高，媒介素养欠缺，面对网络危机复杂舆情，不知道如何科学、专业应对，干脆就宁愿潜水，选择逃避。还有，对互联网等新事物有偏见和误解，只看到了微博的负面效应，而没有看到微博释放出的快捷和现代化效率。让自我发展和思维落后于社会和群众需要，怎么不是一种过于保守？