马化腾：策马奔腾网络江湖

晓睿+习牧歌

新年伊始的1月17日上午，中国国务院总理李克强在中南海主持召开座谈会，听取经济、社会等方面专家学者和企业界人士对《政府工作报告（征求意见稿）》的意见和建议。发言的4位企业家中，来自互联网的占了一半，腾讯公司董事会主席马化腾赫然在列。“移动互联网已经是人体的一个电子器官了。”马化腾给李克强打了一个比方。而此时，腾讯已在移动互联网领域卓有建树。

自2005年6月，腾讯科技（北京）公司入驻中关村，到2008年腾讯获选“中关村20大影响力品牌”，再到2010年确定入驻中关村软件园二期，腾讯在北京的战略部署一步一个脚印。借助中关村地区的科技创新资源和各项扶持政策，腾讯在一南一北搭建起领先于互联网、移动互联网科技的研发平台和推广格局，力行开放和创新，演绎了一个又一个传奇。

自上市至今，腾讯的市值超过了950亿美元，股价上涨了近10000%，成为了中国最大也是最有价值的互联网民营企业。

将公司与QQ推到万众瞩目和世人景仰的同时，马化腾也踏上了人生的红地毯。美国《时代周刊》将其评为“全球最具影响力的商界人士”，国际经济组织达沃斯经济论坛授予了马化腾“全球青年领袖”的殊荣。在2013年11月《财富》杂志推出的2013年度全球“商界风云人物排行榜”上，马化腾位列第三，刷新了中国企业家在这份权威榜单上的最高排名。《财富》还认为，马化腾是中国科技界最有影响力的一位企业家。此外，和与之印证的是，2013胡润IT及娱乐富豪榜上，42岁的马化腾成为IT新首富。另据1月16日更新的彭博亿万富翁指数显示，受益于腾讯股价创新高，腾讯公司马化腾资产净值达到130亿美元，成中国内地新首富。而腾讯股价在过去12个月上涨92%。马化腾拥有10.3%腾讯股份。

而今，马年到来之际，我们发现，随着世界科技浪潮的滚滚而来，马化腾正率领着腾讯，正以飞快的速度在移动互联网领域“跑马圈地”，撼动了整个网络江湖。

QQ之父

黄色的小嘴，滚圆的身躯，佩戴着各色彩巾——谁也没有想到憨态可掬的小企鹅竟然成为了三分之一的中国人沟通与交流的依赖，而且深度改变着人们的生活方式。那么，作为小企鹅之“父”的马化腾又有着怎么样的传奇人生？

在广东汕头出生，承接了潮汕的商业基因；在海南度过童年，经常跑到海边拾贝看海；12岁时跟随父母来到深圳，目睹特区成长的风云。上大学之前马化腾走过的是一段“流动人生”。中学的时候，马化腾对天文有着特别的爱好，不仅看了很多天文杂志，而且初二那年用学校的器材拍到一些彗星的照片，还据此写了观测报告，并得到了当地天文学民间组织的一些奖励。那时，马化腾一心想着要成为一个杰出的天文学家。

临近高考填志愿时，老师告诉马化腾当时全国高校中只有南京大学有天文系，而且学生毕业后能去天文台的很少，许多人都去当了地理老师，这种职业去向与马化腾当初的设想大相径庭。无奈，马化腾只得放弃报考天文学专业的打算，高考第一志愿填报了深圳大学计算机专业。当然，即便是上大学或者至今，马化腾依然没有割舍与天文学的情缘，在他的办公桌上，同事们会经常看到一些天文类杂志。

大学毕业后，马化腾进入到了当时深圳最大寻呼公司——润迅通信发展有限公司担任软件工程师。参加工作的第三年，马化腾被提拔为开发部主管，不久公司派他到美国哈里斯集团接受培训。也正是在美国，马化腾第一次才无拘无束地接触Web网络，其中一款名为ICQ的聊天服务工具引起了马化腾的特别注意和兴趣。ICQ是以色列四位大学毕业生制作出来的一种互联网聊天工具，由于可免费下载，ICQ的传播速度十分惊人，仅马化腾在弗罗里达州学习的那一年，ICQ的用户就发展到了3百万，其中绝大多数分布在美国和欧洲。1998年，ICQ被美国在线（AOL）以4.07亿美元收购，在那个时代，如此之大的交易额当然是一个天文数字，而亲身所见所闻的马化腾由此作出了一个清晰的判断：互联网蕴含着巨大的机遇。

回到深圳后，马化腾很快地向公司递交了辞职报告，并找来自己的大学同学张志东等5人共同发起创办了一个计算机网络公司，马化腾将公司起名为腾讯。按照马化腾后来的解释，起名为腾讯饱含着深长的意味。一方面，马化腾的名字里有个“腾”字，公司和自己密切相关；另一方面，“腾”也有腾飞、发达的意思。后缀为“讯”，更多是因为老东家润讯对马化腾的影响。

经过一些曲折，模仿ICQ的OICQ被开发出来，而且腾讯将其放在了互联网上，在定向赠送的同时也允许用户免费下载。一时间，从来没有见过这个新兴玩意的大学生们人头攒动地涌向了下载OICQ的门户网站，OICQ在大学校园里迅速走红。然而，树大招风。当时已经进入中国市场的ICQ发现OICQ抢了自己的风头，甚至自己手中为数不多的中国用户也转向了OICQ，美国在线于是提起诉讼，要求腾讯停止使用OICQ这个名称，并归还OICQ域名给ICQ公司，同时赔偿一定金额的费用。法院最终判决的结果是腾讯败诉。了却官司的马化腾找到了自己的父亲，从父亲那里，马化腾得到了腾讯聊天工具的一个新名字——QQ。

与其他刚开始创业的互联网公司一样，资金是腾讯最大的问题。由于采取了免费注册的商业模式，QQ的注册用户以马化腾所没有预料的速度疯狂增长，自面世以来不到一年时间中就发展到500万用户。用户量增加的同时，也意味着要不断扩充服务器，而当时一两千元的服务器托管费，让小作坊式的腾讯公司不堪重负。为了养活QQ，马化腾和张志东尝试了各种办法，甚至一度因为困难想把QQ卖掉，最后终于通过和联通合作，并陆续获得美国国际数据集团、香港盈科公司、南非纳斯帕斯公司等的资金支持等途径，摆脱了困局，直至获得巨大的成功。

微信风暴

如果说2001年之前，马化腾的眼光一直盯在QQ这一即时通信工具身上或者说专注于PC用户的话，那么，自从开发出手机QQ之后，马化腾的鹰眼就开始转向对移动互联网的追踪，直至2011年推出微信这一集语音、短信、视频、图片和文字于一体的移动社交工具。外界将马化腾看成是第一个坐上移动互联头等舱的IT大佬，而马化腾则将微信视为腾讯进入移动互联网的“神兵利器”。

除了QQ所具有的游戏、社交、会员增值服务等传统功能外，微信还有语音识别、摇一摇识别音乐、Q币/Q点支付、微信支付、手机充值、地图应用等许多新的平台供用户体验，而且这些平台支持国际渠道如Google Wallet、IAP等，因此海内外应用均可接入。马化腾认为，在PC互联网时代，QQ把用户与他的朋友连接起来，在移动互联网时代，微信让用户随时随地可与朋友们联系与分享。人们也不得不承认，微信正在复制当年QQ的辉煌。资料显示，腾讯目前所拥有的微信用户数量已达6亿，最新月度活跃帐户数为2.7亿。

在马化腾看来，移动互联网不是PC互联网的延伸和补充，而是对PC互联网的颠覆，还会加速虚拟世界与实体世界的融合。对于腾讯而言，目前包括微信在内的许多业务更多地活跃在虚拟领域，但随着微信用户规模的日益巨大，马化腾希望将用户与实体世界更紧密地连接起来，这样一方面可以促成腾讯“接地气”，另一方面让用户享受到指尖改变生活的乐趣。马化腾算了一笔总账，相对于PC互联网市场而言，通过与实体世界的融合，移动互联网将为腾讯带去10倍于前者的收入。

O2O（Online To Offline——从线上到线下） 是马化腾在腾讯全力推广的电子商务交易模式，这一模式就是让线下商务的机会与互联网相结合，让互联网成为线下交易的前台，通过这种模式，过去难以直接以网络购物方式售卖的本地化服务得以通过社交网络和移动应用程序售卖，从而创造出新的消费模式。从具体运作模式来看，O2O的模式目前主要有两种，一是作为纯信息交换的媒体平台，还有一类平台则以预付或者到付的形式直接介入交易购买环节，腾讯显然是要在两条战线上发力。

易迅和拍拍是腾讯独立运营的两大电商网站，与此同时，腾讯构建了自己的第三方电子支付平台微信支付，并且与前者全面接入。在两大电商骨架支撑下，腾讯开发出了“微购物”和“微生活”的线上交易模式，前者主要负责商品零售类如服装店和商场等场景的O2O，后者主要负责生活服务类如餐饮企业、KTV等场景的O2O。以某服装品牌的“微购物”为例，消费者在该店铺里扫了一件衣服的条形码后，可以在微信上关注该商品，然后就可以在手机端下单支付，店铺就会把商品寄给消费者。再以餐饮企业全聚德为例，消费者在微信上成为其会员后，可直接在微信上完成预订、支付等流程，及接受各种促销信息。

为了调动线下企业资源，在开放QQ、QQ空间、腾讯微博等多个亿级产品平台的同时，腾讯还特意打造了微信公众平台并对企业完全免费开放。马化腾说，这种“开门迎客”的方式主要是希望搭建一个连接用户与商家的平台，腾讯只提供规则，由用户和商家去自由创意。资料显示，微信公众平台上线以来，已有星巴克、麦当劳、南方航空、招商银行、海尔、太平洋咖啡、印美图等200万个公共账号入驻，而且每日新增8000个公共众号，每天总计有超过亿次的信息交互。

不难看出，马化腾正试图通过微信平台开放运作一步大棋：将社交用户导向电商用户。虽然在微信与QQ的用户多有重叠，但只要将数亿微信用户转化成功，腾讯未来肯定会抱上一个巨大的“金娃娃”。重要的是，平台开放已经让入驻的下线企业开始收益。数据显示，从全面开放至今，腾讯开放平台分给开发者的收益累计达60余亿元，其中仅2013一年分给开发者的收益就达30亿元。腾信显然不担心合作者不纷至沓来。

在习近平考察腾讯时，马化腾向国家主席展示出了这样一幅微信应用场景：口干想喝水，有自动贩卖机却没带钱包，怎么办？只需点你想买的热奶茶，贩卖机的屏幕上就会显示出它和支付二维码，用微信扫一扫进入支付流程，输入6位数密码后就能埋单拿水；寒冬回家就想孵空调，可到家再开热启动还得十分钟，怎么办？只需在办公室里点开该智能空调的微信公号，把手机和你家的空调联网，温度、风速只管远程调……。如此诱人的前景引来了总书记的连连点头。

“二马”之战

从架构易迅电商网站，到拍拍网的铿锵落地，腾讯进入电子商务世界的脚步超乎了业界所有人的预期，而且其进攻的矛头似乎直指在电商领域霸气十足的阿里巴巴和淘宝。观察分析，易迅的定位是扎根在一线城市，而这个巨大的空间恰恰是淘宝浸淫已久的地盘，而且与淘宝不同的是，易迅的配送员都是自己的员工，旨在为用户提供高品质的服务。易迅虎口夺食之势清晰可见。不仅如此，拍拍网以C2C模式进行，而淘宝恰是这方面的行业翘楚，腾讯挑战王者宝座的勇气渐趋展露。

非常重要的是，谁都知道无论是在淘宝还是在天猫或者是其他一些电子商务网站购物，只有一种第三方支付方式可以选择，那就是支付宝，然而，腾讯却在2005年推出了第三方支付平台——财付通，而且与支付宝同时成为第一批获得央行支付牌照的企业。而当微信5.0上线之后，财付通又及时推出微信支付，强势布局移动端口。目前，微信支付有扫码支付、App内支付和公众号支付等3种形式，作为目前用户量最庞大的移动社交工具，微信除了能连接朋友圈，其支付的便利性更能实现从线上到线下的完整闭环，从而打通O2O的最后一环。这种结果也意味着，腾讯在淘宝的支付地带上撕开了一条缺口，今后的淘宝不仅要在PC支付领域面对他人抢食的威胁，而且在移动支付领域还可能面临被人甩下的风险。

马云真的被激怒了。在将微信从手机淘宝中屏蔽封杀的同时，阿里巴巴在四个月前正式推出社交工具“来往”，公开宣布“去电商化”，矛头直指微信。在给“来往”站台时，马云放出了狠话：“企鹅走出南极洲了，他们在试图适应酷热天气，让世界变成他们适应的气候，与其等待被害，不如杀去南极洲”。 不仅如此，马云在微信上发出一封信，声称自己将永久关闭微信帐号。与此同时，马云要求所有员工都在“来往”上拥有一百好友，否则不能拿到年终奖，这一内部激励机制据说给来往带来了至少500万用户。而马云自己则亲自出动，发动史玉柱、李连杰、文章、赵薇等名人明星都加入“来往”。

当然，“来往”也只是马云嘴中吐出的一缕轻薄战雾。作为阿里在手机端取得的突破性应用，目前手机淘宝客户端用户已突破4亿，霸占着如此海量用户，手机淘宝推出了公共账号平台“微淘”，向非淘宝商家和个人正式开放。马云的目标很明确，阿里必须从PC支付向移动支付快速移动，在稳住PC端用户的同时，打捞更多的移动用户。资料显示，目前“微淘”公众账号数已经超过100万，而且支付宝日常支付约有1/3的笔数来自手机，相比2012年增长800%以上。

从支付宝中独立出支付宝钱包以加强淘宝在手机支付领域的优势是马云射出的第三只利箭。据咨询公司Gartner的统计，目前支付宝用户已超1亿，而支付宝钱包用户数也接近1亿。据悉，除了具有微信的扫码支付功能外，支付宝钱包还可以在没有网络的情况下“声波支付”。消费者在所有收银台付款时，可以打开手机上的“支付宝钱包”，选择“当面付”，分别可以扫码支付与声波支付。选择扫码支付时，扫描收银机上会出现二维码，输入支付宝密码就可以完成支付。而选择声波支付时，可以将手机话筒对准指定区域进行支付，只需3秒钟。作为一种“必杀技”，支付宝钱包还大打力度空前的“免费牌”，即支付宝钱包进行账户间转账，将无条件免费，信用卡还款、转账到银行卡也全部免费。

面对马云的公开迎击，“小马哥”当然也没有闲着。一方面，腾讯应用宝将支付宝从首页推荐榜上移出，同时，微信支付与中国人保财险联合推出全额赔付保障，双方达成协议，如因使用微信支付造成资金被盗等损失，将可获得PICC的全赔保。另一方面，已经获得基金支付牌照的财付通与微信支付正联手华夏、南方、易方达、鹏华等基金业巨头打造微信理财，而且业界盛传腾讯类似余额宝的理财产品即将出炉。

表面上看来，“二马”之战是电子商务与支付工具之争，但实际上是对整个互联网生态圈的争夺。在马云的构想中，未来的阿里系将会是包括电商平台、物流平台、金融平台、数据平台在内的互联网基础服务商，而一旦成为了互联网基础服务商，阿里就可以在现有构架下嫁接更多业务，如音乐、游戏、搜索、地图、互联网广告等，进而谋划对互联网生态圈强有力的控制。从现在看来，马云仅仅走完了一半的行程。同样，马化腾非常清楚，只有借助微信支付将电子商务做大，腾讯才能建立起和阿里巴巴同样功能的大型综合性、多元化业务平台，而腾讯迈入电商世界的脚步才刚刚起步。从现在看来，瞄着编结互联网生态圈的目标，腾讯选择了一条从社交到电商的道路，而阿里走出的是从电商到社交的路径；腾讯主要是通过圈用户达到圈电商，而阿里主要通过圈电商达到圈用户。二者的迎面而行必然撞个满怀，而且随着未来彼此渗透率的加深，“二马”之战将会演绎得更加惊心动魄。

全民公敌？

不管马化腾接不接受，新华网等国内媒体戴在他头上的“全民公敌”之帽客观上恐怕很难摘掉。甚至马化腾也无论如何不会想到，昔日与自己一起在深圳街头畅饮啤酒的网易掌门人丁磊也向自己伸出“毒舌”，丁磊称：“微信一家独大，以及它的闭环特性，对其他互联网服务商来说，是件特别恐慌的事情。”显然，将马化腾视为“恐怖分子”的不只是马云，还有许多许多。

腾讯高调进入电子商务领域，除了闯进淘宝地盘外，也动了不少IT大佬的“奶酪”，而且微信是一个封闭的平台，如果腾讯把持了移动端通道，很可能在移动购物支付领域掐住各大电商的命脉，因此，电商们对微信的抱团阻击正在悄悄发生。在前不久中国电信集团公司和网易公司联手推出“易信”之后，京东高调发布内部邮件，以保护公司信息安全为由，要求所有员工在交流业务时，统一使用“易信”，不再允许使用其他移动即时通讯工具。易信欲挑战微信，京东要防着易迅，刘强东与丁磊联手对垒马化腾的格局露出端倪。

与奇虎360正面交火也许并不出乎马化腾的意料。在腾讯将杀毒软件捆绑进QQ从而引发与对方激烈“口水战”的一年之后，双方再度上演真枪实弹的火拼。对腾讯而言，在微信势如破竹，线下资源对微信趋之若鹜的情势下，微信支付的发展所需要的安全就提到了前所未有的高度，手机安全生态体系到了腾讯必须而又不得不建立的时刻。然而，腾讯的一个“手机管家”最终惹来了作为“手机卫士”360的不满，而且360以QQ滥用市场支配地位为由将腾讯告上法庭，该案目前已进入最高法院大法庭审理后的判决阶段，尽管结果还不得而知，但作为“中国第一例互联网反垄断案”，其所具有的标志性意义不言而喻。

微信与中国移动、中国联通和中国电信的纠葛也许是马化腾事先所没想到的。微信刚推出时，三大运营商都不以为然，然而，当微信的视频/语音通话功能上线后，巨头们开始手忙脚乱。因为，随着微信用户越来越多，不少人已经减少了电话、短信的使用量，转而利用微信的语音、文字、图片形式来交流。也正因此，腾讯被外界冠以“第四大运营商”的称号。

事实的确让运营商们背心发凉。资料显示，从推出至今，微信用了不到三年时间吸引了一半以上的中国移动互联网用户。于是，在“中国移动全球开发者大会”上，中国移动总裁李跃直接抛出微信“威胁论”，而中国联通董事长常小兵更是“警告”微信“喝水不要忘了挖井人”。

对于运营商的不满与抗议，马化腾不能不理，毕竟腾讯还绑着别人的网络大腿过日子，否则对方狮子张口，仅收取的流量费就让腾讯吃不消。于是，为了打消运营商的顾虑，小马哥只能不厌其烦地向对方解释微信所占流量并不多，反而通过很多外链为移动联通带来了大量的流量，以传递出腾讯与运营商合作共赢的理念。另一方面，作为全国人大代表的马化腾递交了一份“加快实施宽带中国战略”调查报告，强烈呼吁将宽带网络建设提升到与公路、铁路、机场和电网建设等同等重要的位置，加速提升互联网基础设施建设。小马哥显然希望借国内网络硬件条件的改善，以有一天能摆脱运营商的钳制。

然而，已经40岁开外的马化腾知道，依靠政策的施舍所能得到的红利会极其有限，而且还要假以时日。国际化于是提到了腾讯的前台。作为国际化的重要步骤，腾讯已在美国成立了微信北美办公室，微信在美国的用户超过了10万；而在亚洲，微信比“脸谱”的占有量高出15%，整个微信海外版Wechat的注册用户数超过1亿，并且还在快速增长中。与此同时，在斥资16.79亿元人民币收购美国《英雄联盟》开发商之后，腾讯出资5亿元人民币收购了韩国移动通讯软件Kakao。截止目前，腾讯的海外投资项目已达40个。

如同马化腾所言，移动互联网对于中国企业是一次弯道超车的机会，腾讯选择国际化无疑是要抢占广阔的全球市场，不过，在笔者看来，“小马哥”眼中的国际化还另藏深意：如果腾讯能凭借微信拿下欧美和亚洲国家市场，既可以摆脱（或至少平衡）对国内运营商的过度依赖，又可以得到“国家级”的关照，到时，运营商若想卡腾讯的脖子，就不是那么容易的事了。

开放与创新

总体说来，马化腾和腾讯这家企业对外的风格一向比较低调。据说腾讯的最初的五个创始人全部都是理工男，其中四个来自深圳大学——只管做事，不喜声张——低调可能与此有关。

不过，2011年夏天，一切似乎都在改变：马化腾和他的伙伴们频频出现在各大媒体；而腾讯则在其合作伙伴大会上，一口气宣布了彻底开放腾讯朋友、QQ空间、腾讯微博、财付通、电子商务、腾讯搜搜、彩贝以及QQ等八大平台。马化腾还对外界表示，腾讯过去是半开放状态，去年200亿元收入中有40亿元分给了合作伙伴；希望未来有10万应用，给开发者带来200亿元收入，再造一个腾讯。

同时进行的，是腾讯开展的一系列高调的投资。在几个月的时间里，腾讯接连投资了华谊兄弟、艺龙网、网上鞋城好乐买、创新工场等各类公司，投资总额高达13亿美元。

与一般财务性投资不同，马化腾称腾讯的投资有一定的规则，“要做，就做源头。可以投资，但不要控股。”这一说表达了腾讯想要要扮演的是与开放战略协同的、友好型投资者的角色。

这一年，外界有人这样评论腾讯：“这一次，作为拥有约6.75亿活跃用户、覆盖了中国90%网民的中国最大互联网公司，腾讯正在从一只贪婪的企鹅，变成和蔼可亲的合作者。”

有人把腾讯的开放当作是对“3Q大战”被迫回应。而资深互联网评论家洪波不这样认为，他透露，早在开放前的四年前，马化腾就已关注美国Facebook的开放，他就曾经在思考：“这种开放平台，能否引入到中国？”

毫无疑问，如果说360和QQ大战是腾讯开放平台的催化因素之一，恐怕没有人反对。但尽管来得略晚，腾讯回应挑战的诚意确实让外界眼睛一亮。2011年的“腾讯诊断会”，马化腾请来了来自互联网、媒体、投资、咨询、法律等领域的资深人士给腾讯“把脉”。而在这10场可以称得上“批斗大会”的研讨会上，一向低调的腾讯创始人和高管，都被要求参加至少一场，以接受专家的挑刺。类似的诊断会，在业内并不多见。

据悉，自正式对外宣布开放后，腾讯帮助数百万注册开发者、上千万人实现了就业机会，其中2013年年收益超过1亿的开发者达到10家，26款应用月流水超过1000万，100多款应用月流水超过100万。过去两年间，腾讯为第三方创造的总收益已超过50亿。而今年1月16日腾讯在“移动.生态”大会上，又正式公布腾讯开放移动化战略，旗下应用宝品牌全新升级，开启腾讯移动开放大门。

与开放相呼应的是，腾讯在创新的路上也坚持不懈，微信产品中包含的自主创新元素有很多比如：对讲、寻找附近的人、摇一摇、视频会话等功能。微信业务相关负责人认为，微信在国内获得成功，并能在海外斩获超过1亿的注册用户，关键在以满足用户需求为目的的不间断的技术创新。