“连心工程”连民心

陈巍+石国龙

每年春季都是党政机关和企事业单位代码证集中年检的高峰期，为方便广大代码证使用单位，抚顺市公共行政服务中心（市公共资源交易管理办公室）的质监局窗口集中利用10天左右时间，组织人员先后深入顺城区、望花区等行政服务中心为500余家机关、企事业单位现场办理组织机构代码证年检，受到企业的普遍欢迎。

为深入落实“机关转作风，为民四服务”要求，进一步提高服务发展、服务企业、服务群众的能力和水平，该中心坚持以“转作风、优服务、树形象”为目标，从按需服务变成主动服务，深入实施“连心工程”，架好政府与群众、企业的连心桥，全力打造服务型机关新形象。

“连心工程”活动中，该中心领导干部实行“三包”工作制，要求每个中层以上领导干部包窗口、包项目、包企业，深入基层群众，主动上门服务，把审批备案的办公桌搬到企业、社区，对企业在审批业务中遇到的疑问进行解答。该中心党组书记、主任徐隽带头深入基层，主动走访抚顺矿业中机热力有限公司等企业，全面了解市区600万平方米替代供热项目后续工程等有关审批服务情况，主动向企业征求改进审批服务工作的意见，及时帮助企业解决审批过程中存在的问题。

该中心还在中心机关、各所属单位及派驻窗口单位，深入开展“三抓实、三走进”活动，即抓实招商引资、抓实项目落地开工、抓实现有企业生产运营，走进基层、走进企业、走进项目，要求职能窗口工作人员为企业提供上门服务，现场指导，现场申报，现场预审，使企业足不出户就能完成审批全过程。“窗口”工作人员纷纷深入企业和项目现场提供咨询服务，积极向企业介绍建筑施工、环评、注册登记等审批环节和程序压缩减少情况，现场办理审批业务。同时，专门聘请包括市人大代表、政协委员等在内的11名各界人士为社会监督员，真诚接受社会各界的监督和评价，通过发放附邮资的征求意见函、开设群众热线电话等形式，请群众监督，让群众满意。