基于心理资本中介效应的组织文化与知识转移影响机理研究

赵富强+陈耘+唐辉

[摘 要]速度经济下，企业动态竞争优势的获取需要创新，而创新源于知识转移，知识转移受心理资本的影响，心理资本受组织支持因素的影响。基于此，文章提出了基于心理资本中介效应的组织文化对知识转移影响的研究假设和结构模型，设计了9变量45指标的系统结构量表，并对相关假设进行了统计检验和影响效应分析，总结了组织文化对知识转移的诱导示范、认同内化、交流促进与创新学习影响机理。

[关键词]心理资本；中介效应；组织文化；知识转移

[中图分类号]F241 [文献标识码]A [文章编号]1673-0461（2014）02-0091-06

一、前 言

在资源有限和全球竞争的条件下，企业要想在竞争中取得动态竞争优势，除物质资源外，科技和人才至关重要。众所周知，科技源于知识型员工的知识转移，而其心理资本直接影响其知识转移动机和意愿，同时心理资本受到组织文化、氛围和制度等方面的影响。小企业做事，大企业做人，做人的极致就是做文化。因此，各个企业都在想方设法吸引和发挥人才的作用。而究竟组织文化的哪些方面影响心理资本，其如何因素影响心理资本，相应的组织文化应该如何构建对于企业至关重要。基于此，本文旨在识别组织文化、心理资本以及知识转移相关变量，构建影响关系模型，指出影响传导路径，分析相互间影响机理。

二、文献回顾与研究假设

（1）组织文化与心理资本影响的文献回顾与研究假设。组织文化是组织赖以生存和发展的精神支柱，对组织成员的价值观、态度和行为具有潜移默化的影响。有关组织文化和心理资本的影响关系已有诸多研究提及，而直接探究组织文化与心理资本关系的研究并不多见。Denison 等（1995）调查发现，组织文化与个体的工作态度指标——员工满意度显著相关[1]。Scott等（2001）指出，组织文化会影响员工的职业满意度[2]。Luthans等（2003）指出，心理资本和组织支持对组织绩效显著相关[3]。Jandeska等（2005）研究表明，组织文化对个体职业满意度有显著影响[4]。Harland等（2005）指出，如果组织文化注重对员工的培训和开发，势必会提高员工完成任务的能力和自信，同时也会提升员工克服困难的韧性和乐观希望水平[5]。Joo 等（2010）研究表明，学习型文化对员工的职业满意度有显著正向影响，对员工的离职倾向有显著负向影响[6]。李霞等（2011）指出，组织文化影响员工的心理资本，而心理资本会对员工态度、行为、绩效等产生影响[7]。如果组织文化注重支持和培训，势必会提高员工的自信和韧性[8]。根据以上分析，组织文化这种无形因素会在个体心理资本上产生影响。因此，本研究提出如下假设：

H1：组织文化与员工的心理资本显著正相关。

（2）组织文化与知识转移影响的文献回顾与研究假设。组织文化是组织赖以生存和发展的精神支柱，对组织绩效和效能以及个体工作态度和行为都有影响。Denison等（1995）调查发现，组织文化不仅与组织绩效相关，也与个体的态度相关；Scott等（2001）研究表明，组织文化会影响个体职业成功感和职业满意度；Soumendu（2009）发现，组织文化与员工工作绩效显著正相关，而与其离职倾向显著负相关。Joo（2010）发现，学习型组织文化与员工的职业满意度显著正相关，而与员工的离职倾向显著负相关。Jandeska等（2005）发现，男性主义文化与满意度显著负相关，而集体主义文化与满意度显著正相关。根据以上分析，本研究提出如下假设：

H2：组织文化与员工知识转移绩效显著正相关。

（3）心理资本与知识转移影响的文献回顾与研究假设。研究发现，心理资本能够提高员工的组织承诺、工作满意、销售业绩、决策效果等，能够降低员工的工作压力和缺勤率[9]；员工的希望、乐观和韧性对其组织承诺和组织公民行为有积极影响（仲理峰，2007）。Block（1987）认为，心理资本可以使员工勇于担责，且富有创造性[10]。Conger等（1988）指出，员工心理资本水平较高时，会自觉表现出组织公民行为。心理资本作为内在动机，能够预测组织公民行为[11]。Thomas等（1990）等认为，心理资本和个体适应性有关。Spreitzer（1999）指出，心理资本水平高的员工对自己的工作更自信，并且心理资本能够影响员工的创新行为[12]。Fredrickson（1998）认为，人的积极情感可以促使人在特定情景下冲破一定的限制而产生更多的思想，出现更多的行为或行为倾向[13]。基于以上分析，本文提出如下假设：

H3：心理资本与知识转移显著正相关。

H4：心理资本在组织文化与知识转移之间起中介作用。

基于心理资本中介效应的组织文化与知识转移的影响关系模型如图1所示。

三、变量设计与问卷设计

（1）组织文化变量设计与问卷设计。组织文化是一个组织成员共有的，决定其如何对不同的环境做感知、思考和反应的一系列假设。组织文化决定了员工对待、吸收和传播知识的态度行为。组织文化的核心是组织的愿景、使命和价值观。组织文化维可以为目标认同、参与保障、管理支持、任务导向（刘惠琴等，2007）[14]。①愿景认同。愿景认同是组织成员对于组织成功完成特定任务的共同信念。共同愿景能够影响成员的目标设置、资源配置、工作投入以及挫折应对的态度和行为，可以降低员工倦怠感和离职率，并能提升组织绩效。不同员工的目标导向不同，对员工的认知、情感及员工关系影响也不同，因而个体知识转移的意愿、态度和行为不同。目标认同才能使成员更愿意发挥潜能和付出努力，转移其知识、经验和技能，尤其是隐性知识[15]。②学习支持。学习支持表现为组织成员互相支持集思广益，发挥集体智慧不断创新。由于中国文化情景下，成员一般不愿主动参与知识转移，除非得到明确的组织支持。组织对成员的学习支持，使成员间交流频繁，凝聚力提升，知识转移热情高，愿意参加知识转移，从而不断产生新思想、新观念和新行为。如果成员传播知识能够得到组织认可，将会进一步强化知识转移意愿。③心理安全。成员参与的心理安全可以在组织中提供宽松的合作环境，使成员能够积极参与问题解决，从而增强组织成员的知识转移意愿。West（2002）指出，组织文化和价值观等带来组织成员间交互的心理安全，当成员间没有人际压力时，成员才会主动分享创意。而心理环境安全是其对参与知识转移所处环境的感知，互信和支持会强化知识转移意愿。信任程度越高，成员心理状态越好，越愿意进行交往与合作，从而促进知识的有效转移。因此，根据Anderson（1998）[16]、祁红梅（2007）[17]等的相关研究，组织文化变量包括：一是组织愿景、价值观和目标的认同；二是组织成员的建议支持与积极反馈；三是组织成员的学习成长鼓励；四是组织对成员学习交流的支持；五是组织成员的开放交流的心理安全保障。endprint

（2）心理资本变量设计与问卷设计。Luthans（2007）认为，心理资本包括自信、希望、乐观和韧性。自信是个体对完成特定任务的能力的信心；希望是积极的动机状态；乐观倾向于把好事看作是内部自身原因，把坏事看作暂时外部原因；韧性是接受现实且有能力适应现实[18]。柯江林等（2009）认为，本土员工心理资本包括自信勇敢、奋发进取、乐观希望与坚韧顽强的事务型心理资本和包容宽恕、谦虚诚稳、尊敬礼让与感恩奉献的人际型心理资本[19]。仲理峰（2007）的研究都使用乐观、希望与韧性作为心理资本的维度[20]，Larson（2004）采用自信、乐观、希望与韧性[21]。惠青山（2008）把心理资本分为希望、乐观、回复力和冷静。Elliot 等（1997）认为，心理资本还包括责任和追求。综合以上文献联系企业实际，结合企业知识型员工对心理资本的理解，在原有的自信、希望、乐观和韧性的基础上引入责任和追求变量，使其适合知识型员工心理资本的测量。

（3）知识转移变量设计与问卷设计。Cohen等（1998）从将知识绩效定义为员工吸收、消化并创造知识的绩效。Yeung等（1999）认为，知识绩效是组织成员利用知识重新规范工作认知的绩效[22]。由于本文旨在研究基于心理资本中介效应的组织文化对知识转移的影响机理，因而这里主要关注知识转移过程。知识转移过程绩效包括知识传播绩效和吸收绩效。根据Simonin（1999）和Cummings（2003）等的相关研究，知识转移过程绩效包括知识传播和吸收绩效。其中知识传播绩效包括：①与相关利益者学习交流的充分性；②同事间的意见交流的建设性；③同事间交流的总结性；④新知识、新技术和新方法的应用性；⑤经验分享与技能交流的频繁性。知识吸收绩效包括：①知识、技能和方法完善的及时性；②新知识、方法、观念等掌握的及时性；③组织环境的适应性； ④经验、技能和方法吸收的有效性；⑤工作事务处理的有效性。

最终形成3个维度、9个变量和40个题项的正式问卷。

四、问卷调查与统计分析

（1）问卷发放与回收。问卷发放的主要方式有四种：武汉理工大学MBA学生平台、企业人力资源部门、电子邮件随机发放以及专业调查网站。调查共发放问卷321份，收回301份，有效问卷286份，问卷回收有效率为95%，符合社会学调查有效回收率大于2/3的要求。

（2）样本描述性统计。在286个调查对象中，湖北154人，山西66人，北京13人；男性178人，女性108人；25岁以下87人，26～40岁111人，41～55岁74人，56岁以上14人；未婚102人，已婚184人；大专以下48人，大专71人，本科96人，硕士52人，博士19人；理工类83人，经管类70人，文法类33人，其他100人；决策部门20人，研发部门41人，管理部门83人，其他部门142人；工作年限3年以下91人，3～5年36人，6～10年45人，11年及以上114人；机械制造行业33人，电子电气44人，IT通讯14人，生物医药20人，化工设备17人，能源矿产26人，教育科研23人，其他109人。

（3）变量因子分析。 ①组织文化变量因子分析。统计发现，组织文化问卷的Cronbach's Alpha系数为0.918。因此，问卷的信度非常好。组织文化变量各维度的KMO为0.861，Bartlett's小于0.001，适合对组织文化变量进行因子分析。根据总体变异量解释百分比，可以提取1个共因子，对原始变量总体描述程度为75.549%，这里命名为组织文化。②心理资本变量因子分析。根据统计结果，心理资本维度问卷总体Cronbach's Alpha系数为0.981，其中自信为0.896，乐观为0.936，希望为0.921，韧性为0.923，责任为0.916，追求为0.903。心理资本维度总体KMO为0.976，其中自信为0.824，乐观为0.899，希望为0.852，韧性为0.848，责任为0.841，追求为0.839， Bartlett's均小于0.001。因此，适合对心理资本变量进行因子分析。根据总体变异量解释百分比，可以提取两个共因子对原始变量总体描述程度为76.1%，第一个因子方差变异的解释率为68.565%，因子命名为传统心理资本；第二个因子方差变异的解释率为5.278%，因子命名为本土心理资本。③知识转移变量因子分析。本研究利用SPSS19.0统计软件对知识转移过程绩效进行统计分析。根据信度与效度分析结果，知识转移总体Cronbach's Alpha为0.956，其中知识传播为0.929，知识吸收为0.930，可见问卷的信度非常好；知识转移总体KMO为0.959，其中知识传播为0.895，知识吸收为0.893，Bartlett's值均小于0.001，因而适合对变量进行因子分析。总体变异量解释百分比表示提取的共因子对原始变量总体描述的程度，根据总体变异量解释百分比统计，知识转移过程绩效可以提取一个共因子，提取一因子对原始变量总体描述程度接近75%，这里命名为知识转移绩效。

五、结构方程与效应分析

（1）组织文化对心理资本与知识转移的影响效应。本研究利用LISREL8.70统计软件进行验证性因子分析和结构方程模型修正。根据图2，组织文化直接影响传统心理资本、本土心理资本以及知识转移，影响系数分别为0.97、0.91和0.97。因此，假设H1（组织文化与员工的心理资本显著正相关）在这里得到验证。

（2）基于心理资本中介效应的组织文化对知识转移的影响效应。根据图3，组织文化对知识转移直接效应显著变小，由0.97减小到0.19。组织文化对知识转移的效应主要通过传统心理资本和本土心理资本的中介效应来实现，其中组织文化通过传统心理资本度知识转移的影响为0.47？鄢0.8=0.38，组织文化通过本土心理资本和传统心理资本两者中介效应对知识转移的影响为0.85？鄢0.49？鄢0.8=0.33。因此，假设H2（组织文化与员工知识转移绩效显著正相关）、H3（心理资本与知识转移显著正相关）和H4（心理资本在组织文化与知识转移之间起中介作用）得到验证，其中心理资本中的传统心理资本与知识转移直接相关，本土心理资本通过传统心理资本与知识转移正相关。同时，根据图3，本土心理资本影响传统心理资本，影响系数达0.49。endprint

根据表2，图2的结构方程模型和图3的结构方程模型拟合指标良好，图2的结构方程模型根据T-value和MI值进行修正后的结构模型如图3所示，模型修正后拟合指标得到相应的改善，并且组织文化对知识转移的直接影响显著减小，说明心理资本在组织文化与知识转移影响中起显著中介效应。

六、基于心理资本中介效应的组织文化对知识转移的影响机理分析

（1）基于心理资本中介效应的组织文化诱导示范机理。组织成员在进行知识转移时会自觉地与其他成员攀比，从而不断调整自己的知识转移方式、方法和措施。其他成员的影响就是知识转移的示范效应。组织中，优秀员工往往更为自信乐观、充满希望、坚忍不拔、责任感强以及事业抱负等，在心理上对其他成员具有榜样和示范效应。组织文化的榜样宣传会在组织中形成无形的约束力，这种约束力会增强成员间的彼此认同、信任和合作，从而有助于员工知识转移意愿的提升和能力的发挥。

（2）基于心理资本中介效应的组织文化认同内化机理。认同内化就是把外部知识转化为主体内部新知识的心理过程。内部化和外部化不是简单的传播和接受，而是一种包括同化和顺应的知识转化过程。其中同化是主体对外部刺激过滤和筛选并吸纳为新知识的过程；而顺应则是主体认知结构改变之后在行为上反映出认知结构变化的结果。心理资本的发展却需要主体知识内化和外化不断转换。因此，良好的组织文化、一致的价值观、统一的行为规范、良好的角色榜样、亲密的同事友谊、和谐的组织环境等对心理资本形成至关重要。

（3）基于心理资本中介效应的组织文化交流促进机理。知识的专用性和转移的社会性决定了知识转移只有在社会系统中才能发挥作用。知识转移通过沟通交流提升组织支持，同时组织文化也通过学习机制提升知识转移。组织成员要保持稳定的关系网络，就必须保持相互联系，而成员间关系的亲疏很大程度上取决于组织进行知识交流的沟通机制。通过沟通交流，不仅能够提升成员自身的人力资本水平，而且还能够增强成员间彼此的信任和合作，从而使组织内社会关系网络更加稳固。

（4）基于心理资本中介效应的组织文化创新学习机理。组织文化的创新学习机理是指组织把产品创新、技术创新和管理创新等作为主要目标，对组织各项工作有创新变革的准备与措施，强调全员学习和终身学习，在这种创新学习文化的影响下，员工的思维活跃与知识转移交流频繁，虽然会面临变革的风险，但企业的组织文化能够让员工对不断创新。此外，良好的创新学习文化导向让员工有渠道、有机会、有动力不断获取组织内外部知识，从而体验到胜任力发展和职业生涯成长。endprint

根据表2，图2的结构方程模型和图3的结构方程模型拟合指标良好，图2的结构方程模型根据T-value和MI值进行修正后的结构模型如图3所示，模型修正后拟合指标得到相应的改善，并且组织文化对知识转移的直接影响显著减小，说明心理资本在组织文化与知识转移影响中起显著中介效应。

六、基于心理资本中介效应的组织文化对知识转移的影响机理分析

（1）基于心理资本中介效应的组织文化诱导示范机理。组织成员在进行知识转移时会自觉地与其他成员攀比，从而不断调整自己的知识转移方式、方法和措施。其他成员的影响就是知识转移的示范效应。组织中，优秀员工往往更为自信乐观、充满希望、坚忍不拔、责任感强以及事业抱负等，在心理上对其他成员具有榜样和示范效应。组织文化的榜样宣传会在组织中形成无形的约束力，这种约束力会增强成员间的彼此认同、信任和合作，从而有助于员工知识转移意愿的提升和能力的发挥。

（2）基于心理资本中介效应的组织文化认同内化机理。认同内化就是把外部知识转化为主体内部新知识的心理过程。内部化和外部化不是简单的传播和接受，而是一种包括同化和顺应的知识转化过程。其中同化是主体对外部刺激过滤和筛选并吸纳为新知识的过程；而顺应则是主体认知结构改变之后在行为上反映出认知结构变化的结果。心理资本的发展却需要主体知识内化和外化不断转换。因此，良好的组织文化、一致的价值观、统一的行为规范、良好的角色榜样、亲密的同事友谊、和谐的组织环境等对心理资本形成至关重要。

（3）基于心理资本中介效应的组织文化交流促进机理。知识的专用性和转移的社会性决定了知识转移只有在社会系统中才能发挥作用。知识转移通过沟通交流提升组织支持，同时组织文化也通过学习机制提升知识转移。组织成员要保持稳定的关系网络，就必须保持相互联系，而成员间关系的亲疏很大程度上取决于组织进行知识交流的沟通机制。通过沟通交流，不仅能够提升成员自身的人力资本水平，而且还能够增强成员间彼此的信任和合作，从而使组织内社会关系网络更加稳固。

（4）基于心理资本中介效应的组织文化创新学习机理。组织文化的创新学习机理是指组织把产品创新、技术创新和管理创新等作为主要目标，对组织各项工作有创新变革的准备与措施，强调全员学习和终身学习，在这种创新学习文化的影响下，员工的思维活跃与知识转移交流频繁，虽然会面临变革的风险，但企业的组织文化能够让员工对不断创新。此外，良好的创新学习文化导向让员工有渠道、有机会、有动力不断获取组织内外部知识，从而体验到胜任力发展和职业生涯成长。endprint

根据表2，图2的结构方程模型和图3的结构方程模型拟合指标良好，图2的结构方程模型根据T-value和MI值进行修正后的结构模型如图3所示，模型修正后拟合指标得到相应的改善，并且组织文化对知识转移的直接影响显著减小，说明心理资本在组织文化与知识转移影响中起显著中介效应。

六、基于心理资本中介效应的组织文化对知识转移的影响机理分析

（1）基于心理资本中介效应的组织文化诱导示范机理。组织成员在进行知识转移时会自觉地与其他成员攀比，从而不断调整自己的知识转移方式、方法和措施。其他成员的影响就是知识转移的示范效应。组织中，优秀员工往往更为自信乐观、充满希望、坚忍不拔、责任感强以及事业抱负等，在心理上对其他成员具有榜样和示范效应。组织文化的榜样宣传会在组织中形成无形的约束力，这种约束力会增强成员间的彼此认同、信任和合作，从而有助于员工知识转移意愿的提升和能力的发挥。

（2）基于心理资本中介效应的组织文化认同内化机理。认同内化就是把外部知识转化为主体内部新知识的心理过程。内部化和外部化不是简单的传播和接受，而是一种包括同化和顺应的知识转化过程。其中同化是主体对外部刺激过滤和筛选并吸纳为新知识的过程；而顺应则是主体认知结构改变之后在行为上反映出认知结构变化的结果。心理资本的发展却需要主体知识内化和外化不断转换。因此，良好的组织文化、一致的价值观、统一的行为规范、良好的角色榜样、亲密的同事友谊、和谐的组织环境等对心理资本形成至关重要。

（3）基于心理资本中介效应的组织文化交流促进机理。知识的专用性和转移的社会性决定了知识转移只有在社会系统中才能发挥作用。知识转移通过沟通交流提升组织支持，同时组织文化也通过学习机制提升知识转移。组织成员要保持稳定的关系网络，就必须保持相互联系，而成员间关系的亲疏很大程度上取决于组织进行知识交流的沟通机制。通过沟通交流，不仅能够提升成员自身的人力资本水平，而且还能够增强成员间彼此的信任和合作，从而使组织内社会关系网络更加稳固。

（4）基于心理资本中介效应的组织文化创新学习机理。组织文化的创新学习机理是指组织把产品创新、技术创新和管理创新等作为主要目标，对组织各项工作有创新变革的准备与措施，强调全员学习和终身学习，在这种创新学习文化的影响下，员工的思维活跃与知识转移交流频繁，虽然会面临变革的风险，但企业的组织文化能够让员工对不断创新。此外，良好的创新学习文化导向让员工有渠道、有机会、有动力不断获取组织内外部知识，从而体验到胜任力发展和职业生涯成长。endprint