浅析金源Mall存在的问题与对策

摘 要：20世纪90年代中期，Shopping Mall进入我国并引发了一场业态革命。在经历了“造Mall热”阶段，目前我国Shopping Mall的兴建与运营都更趋于理性化，进入相对冷静期。本文首先对Shopping Mall进行简要介绍，而后以金源Mall（北京世纪金源购物中心）这一我国极具代表性和话题性的Mall为研究对象，重点论述金源Mall发展中存在的问题及其解决对策。

关键词：Shopping Mall；金源Mall；问题；对策

一、 何为Mall？

Mall全称Shopping Mall，在2000年9月的中国购物研讨会上，国际级权威专家对Shopping Mall给出了这样的解释：“它指有不同的零售商店或商业设施经整体规划、开发以及经营管理所形成的统一商业建筑及服务群体，它包括商店、停车场、绿化地、物流配送、公园、影院等设施，并提供足够的停车空间及设备。”

二、金源Mall的发展现状

2004年10月，中国首家真正意义上的Shopping Mall——北京金源时代购物中心（以下简称金源Mall）隆重开业。其总建筑面积55万平方米，拥有燕莎友谊商城、贵友大厦、居然之家、卜蜂莲花、国美电器等多种商业业态，完美呈现了一站式消费理念。

在开业之初，金源Mall引得了业界乃至全国的广泛关注。而这些关注的目光中亦不乏质疑与担忧，只因金源Mall的诸多“不同”。比如金源Mall的发展模式似乎难以界定；比如开发商世纪金源集团在地产界虽享有盛誉，但在商业开发上仍欠缺经验；比如多半商家对于Mall这种新型业态知之甚少……

经过几年不断的坚持和调整，金源Mall针对这些问题做出了一定改善，取得了一定成绩，但目前仍存在一些问题有待解决。

三、金源Mall存在的问题与对策

（一）盈利模式问题

Mall能够参照的盈利模式通常有两种：一是Mall自身可以直接盈利；二是Mall在战略规划上以“商圈意义”作为考量，间接产生盈利。金源Mall采取的是第二种盈利模式，就务必要抓准盈利核心——Mall本身的繁盛。

Mall的经营核心之一在于它的主力店。金源Mall的五大主力店营业面积占到总体的60%以上，其成败决定着金源Mall的生存。而余下的40%则有些不被重视，在全面规划的上略显草率。在注重主力店的同时，对于其余的商家也应加强规划管理，从而提升金源Mall的整体水平。

（二）定位问题

金源Mall “以中档为主，以高档为辅，以精品为主”的定位整体思路是正确的，然而具体如何落实这个定位，则出现了这样那样的偏差。

首先应审慎思考：金源Mall的目标顾客究竟是怎样的？来自哪里、收入水平如何、家庭构成、性别、年龄等诸多因素。

其次，便要解答“满足目标顾客的何种诉求”这一问题。金源Mall在这一点上要注意分清主次，重点把握关键性诉求，次要性诉求能够发挥辅助作用即可。

在确定目标顾客和诉求之后，便是根据这两方面来进行定位。

（三）管理问题

金源Mall在运作中首先由开发商批租给几家大的运营商，再由这些运营商分租给不同的商户，每个运营商对自己的租地自行管理。这种分割出租的方式，显然成为了金源Mall统一管理的桎梏。可从以下几个方面入手，提升管理水平。

首先，应制定统一的业务流程。Mall内实现全面统一管理实施难度较大，但制定并施行统一的业务流程完全具有可实现性。

其次，调整商品陈列、美化标识。由于Mall内各种不同的业态、不同的商品，难免会使顾客感觉杂乱，或可通过形成整个Mall的商品陈列风格，来体现一致性。

最后，要形成独有特色、独占优势。我国零售业已处于供过于求的激烈竞争环境之下，金源Mall必须形成独有特色，比如以在Mall的消费体验形成一种全新的消费方式，用创新的营销理念来吸引消费者。

四、结束语

近年来，国内大Mall热潮渐退，不少红极一时的项目遭遇经营困境，“造Mall”运动少了一些盲目，多了一些审慎与反思。作为我国“造Mall”热潮中极具代表性的金源Mall，在经历了初始的探索阶段之后，不断努力调整、应对挑战，逐步走入正轨，对于现存的一些问题，今后也将一一解决。从某种意义上讲，金源Mall近八年的成长过程，也正是我国Mall发展历程的一个缩影。因而金源Mall发展中存在的问题与对策，不仅对其他Mall具有借鉴意义，对研究我国Mall的发展同样具有一定参考价值。

参考文献：

[1]巴里·伯曼，乔尔·R·埃文斯.零售管理[M].北京：中国人民大学出版社，2002.

[2]迈克尔·利维·A·韦茨.零售学精要[M].北京：机械工业出版社，1999.

[3]陈剑.Mall中国商界的馅饼还是陷阱[J].商场现代化，2002，9（11）：6-8.

[4]孙玲.Shopping Mall的前世今生[J].商业文化，2010（1）：36-46.

[5]罗杰.金源时代购物中心的八大难解之症[J].经济导刊，2005（4）：80-83.

[6]厉林，李乐.多方审视金源Mall[N].中国经营报，2006-11-13（A31）.

作者简介：赵越（1987.3.25-），女，山西省阳泉人，北京工商大学商学院企业管理专业硕士研究生。