电子商务在物联网环境下的发展解析

浙江商业职业技术学院 沈丽梅

1 物联网在电子商务中的应用

1.1 物联网的内涵

物联网又称“传感网”，关于物联网的定义目前并不统一，没有形成明确的定义。但是就物联网的应用情况看，物联网主要是指通过红外感应器、全球定位系统、射频识别电子标签、激光扫描，按照一定的约定把任意物品与互联网或者移动通信进行网络连接，对信息进行交换或实现通讯，从而能够智能识别和定位，以及进行跟踪监控和管理的网络系统。换句话说，物联网可以帮助任何一种物品上网，对物体进行自动化以及智能化的管理。

1.2 物联网在电子商务中的应用原理

物联网是以物为基础的，将互联网存在的东西向物的方向转变，并形成一定的体系，将信息流主导的电子商务引领到对“物”的管理层次上，力图提升电子商务的行业优势。换句话说，各种实体在电子商务体系中全部变为“物”，并在同一个电子平台上相互连接在一起，能够有效地进行数据的同步和处理信息的及时有效性。

1.3 物联网在电子商务中的应用

电子商务的兴起是依赖于传统零售业的发展而发展起来的，在市场的自动化、规范化以及远程支撑能力等许多方面都呈现出较大的劣势。此外，物流、支付方式以及产品的质量等问题也在一定程度上阻碍了电子商务的发展。物联网的出现在极大程度上改善了这一系列的问题。物联网下的电子商务在支付方式上多为基于手机的移动支付，增加了交易的安全性和信息通道，有线和无线的结合，也在一定程度上减少了黑客攻击和钓鱼网站的非法交易。在物流的配送方面，物联网和GPS的有效结合，使得需要配送的商品更加模块化，也使得物流信息能够更好地反馈和上传下达，增加了实时性效果。在产品的质量方面，物联网下的电子商务建立了对产品的追根溯源系统和标识识别系统，可以让消费者更加清楚地认识到产品的起源和发展状况，对产品的质量拥有更加清晰的认识，提高了消费者的主动性和积极性。

2 物联网下电子商务发展面临的问题

2.1 基础技术问题

物联网环境下电子商务交易相对于传统的交易过程更加具有透明度和自动化，在很大成度上降低了人力成本和时间成本的支出，特别是在客户对产品信息的把握程度上大大地提高，有效地解决了电子商务一直被困扰的产品质量难以控制的问题。不过在智能芯片、控制设备以及技术平台等软件或硬件技术方面，仍然存在着很多的问题，包括物联网技术的整体方案的稳定效果等内容，都需要进行更进一步的研究与验证。就目前的情况看，物联网环境下电子商务网站中智能芯片的价格普遍较高，再加上其特殊的开发成本，相对于市场价格来说要大大地增加，提高了网上购物的门槛。

2.2 隐私问题

物联网中的射频识别是一项非常重要的技术创新，但是在实际的生活中，标签可能嵌入人们的日常生活和物品中，但是实际的物品拥有者可能并不知道这种物品已被嵌入电子标签，从而引起被扫描、定位和跟踪等各种情况的发生，使得个人的隐私得不到有效的保障。因此，关于电子标签涉及到的隐私问题，成为物联网环境下电子商务发展面临的重要问题。此外，隐私安全还涉及到许多的法律和政治问题，因为一旦物品被定位跟踪，个人的信息很有可能外泄，很多不法分子非法获取个人信息，侵犯了人们的隐私。

2.3 市场需求问题

尽管物联网的发展非常迅猛，但是很多人对物联网的概念并没有形成明确的认识，有许多的物联网服务表面上看的确很方便简单，但是对于人们来说，由于对这个行业并没有太多的了解和认识，并没有形成使用这些新服务的动力和勇气。像现实生活中很多人习惯了坐车刷公交卡，突然出现用手机刷公交卡时并不会有什么效果。

2.4 标准问题

美国的ISO RFID标准体系和欧洲的EPC global RFID标准体系以及日本的UID RFID标准体系，是目前世界上比较常用的RFID标准，但是就我国的情况看，却迟迟没有进行RFID标准体系的界定，尽管我国的RFID产业发展速度非常迅猛，但是由于缺少制定的标准体系，导致了行业内产品标准模糊不清，造成了标准混乱，使得产品在国际市场上的竞争力大大降低。物联网的物流、零售以及交通等领域虽然取得了较好的成果，但是在其他领域并没有形成良好的物联网牵动效果，政府部门也并没有对物联网技术的负面影响作出有效的评估，还需要在很大程度上进行改善。

3 物联网环境下电子商务发展面临问题的解决措施

3.1 加强基础设施建设

电子商务在物联网环境下的基础技术问题，在很大程度上影响了电子商务行业的发展。针对这些问题，应该大力加强传感网和实时通信网以及云计算处理平台的建设，对基础设施、平台以及软件等方面进行细致的云计算和积极的发展，加强云计算以及“公共云”的基础设施建设和服务，在云存储和云服务以及云安全等方面进行大力的改革和创新，促使云计算能够获得更多的应用领域和更好的发展空间，进一步提高电子商务的云计算能力和水平。

3.2 加强网络安全和稳定的建设

为了更好地解决运营门槛的问题，电子商务发展的过程中应该大力加强网络安全建设，在稳定系统以及信息保护等方面加大关注，在制定发展方案时应该建立备选方案，使得技术管理和电子商务的发展保持平衡。同时，电子商务的发展还要关注电力、物流以及安防和制造等领域，建立和完善物联网系统的支撑体系，构建和谐的运营环境。在客户的消费能力方面，电子商务应该对物联网技术和行业方案进行仔细的分析和研究，致力于网上购物的门槛的降低和用户消费体验的满足程度。

3.3 优化电子商务的营销环境

相对于实体店铺来说，电子商务所展出的商品和消费者的距离较远，消费者对电子商务的产品并不能完全的信任，一些不法的商家也利用这一情况进行欺诈，使得消费者遭受损失。这种消费者和商家之间的信息不对称，导致了很多消费者对网上购物产生了抵触心理，严重阻碍了电子商务的发展。因此，电子商务发展的过程中应该重视营销环境的塑造，站在消费者的角度思考问题，建立和谐诚信的网络营销环境，对电子商务的卖家进行严格的考察，切实保障消费者的利益，建立消费者损失赔付机制。只有这样，才能更好地促进电子商务的发展。

3.4 加快“三网融合”的建设

随着经济的发展和社会环境的不断变化，“三网融合”成为一个带动电子商务发展的重要手段和途径。“三网融合”工程的建设直接关系到物联网和电子商务的发展，对广电和电信业务的双向进入具有十分重要的意义。根据相关部门的要求，电信网、互联网以及广播电视网应该致力于网络的创新和升级，不断提高各个网络之间的联系和资源共享，加快各种增值业务的融合。

4 结语

物联网的发展对电子商务具有十分重要的影响和意义，和电子商务是相辅相成的，相互促进、共同发展，但是在发展的过程中也出现了许多的问题，在一定程度上影响了电子商务的发展进程。只有明确地认识到物联网环境下电子商务发展面临的问题并进行细致的分析和研究，找到合理的解决措施，才能促进电子商务更快更好地发展。

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