如何培养与考官的“交流感”

孟 洋

公考面试除了考察考生的逻辑思维能力、语言表达能力等，还直接考察考生的应变能力，以及人与人之间的沟通交流能力。

面试其实就是考生与考官的一次谈话，考官需要通过二十分钟面对面的交流了解考生的临场表现、言谈举止，他们并不喜欢万分紧张滴水不漏的考生，他们更希望看到的是一个有血有肉活生生的人，更加注重现场的一种“交流感”。

“交流感”如何训练

对于面试而言，考生在面对考官时要更多地考虑到考官的感受，每道题的思考时间不能太长，答题时如果出现卡壳要一语带过，不能在答题时出现时间较长的停顿。因此，在面试当中，自然的交流是最为重要的。

在答题时，很多考生不敢看向考官，或是看向考官时躲躲闪闪，这都在向考官传递着一种不自信的状态。其实，把考场当成一个普通的聊天场合，把对面的考官当做几位和蔼可亲的长辈，互相聊一聊对待事物的看法，这样的表达方式是最自然的。

刚开始训练时，考生可能很难专注地看着考官的眼睛，觉得一看考官的眼睛就会紧张，并忘记接下来应该说什么。如果出现这种情况，考生可以试着用更加放松的状态，如比较随意的坐姿和比较口语化的语言，尝试着只要把自己的观点表达清楚即可。然后再慢慢地训练整体的严肃性。

如果面对的考官表情过于严厉，考生应努力调整自己，去适应考官。

考官每天要面试很多考生，他并不一定能注意到每一个人的每一个观点，但是如果考生在答题时出现了语言的不规范或是长时间的停顿，那就会一下子吸引考官的注意力。所以，要注意语言的连贯性。

语言的连贯性，除了平时自身的语言习惯与自身积累以外，最好的训练方法就是进行大量练习。先通过练真题知道真题的出题思路，再通过模拟题目来练习自身的表达能力。不求语言的专业性与准确性，但至少要保持流畅性；不求每道题目的答案都能够面面俱到，但是至少热点类的题目、考察分析能力的题目能够流畅、简短地说明自己的观点。

另外，表现要大方。面试并不是希望把面试者培养成行为机械化的机器人，而是希望考生能够更真诚地表达自己的想法。因此，一些画蛇添足的话，例如“尊敬的各位考官，大家好”；“十分感谢各位考官，您们辛苦了”；“考生已经思考完毕，考生现在可以作答”等等话语，都不应该出现在面试当中。

考生只需简单地看向考官，如同平时交流一般，自然地说话，可以稍微添加一句“对于事件，它说明了”这样类似的话，来吸引一下考官的注意，然后就可以开始自然地答题了。而贯穿答题始终的动作表情都不要僵化，例如身体并不是僵硬地坐在椅子上不能动，只要保证没有多余的小动作，不来回晃动身体即可。

正确应对考官的不同表情

考生在与考官交流的过程中，往往很在意考官对自己的态度和表情，考官一些微妙的表情变化，会直接影响到考生的情绪变化，有时考官点头认可，考生越答越有信心;有时考官表情过于严厉，考生因惧怕心理而影响到答题的效果。那么应如何应对考官的不同表情呢?

考官表情亲切时，往往表现在微笑或点头，这时考生可以完全借助考官的这种表情，增强自信心，整理好思路，大方、自信地进行作答。但也要注意，不要得意忘形，喜悦之情不要过多地表现在脸上，同时切忌答题时加入各种手势和过多的小动作。

如果面对的考官表情过于严厉，考生此时应该是努力调整自己，去适应考官。其一，可以给自己一些心理暗示，考官这样严肃的表情并不只是针对你一个人，也许只是性格使然；其二，作答时要排除任何杂念，认真作答即可；其三，合理转化注意力，对面的考官一般为7-9人，考生可以多与其他考官进行目光交流。

如果考生答题时，对面的考官出现摇头、叹气等反面暗示的表情，这也是对考生心理的一次很大的考验。如果出现这种情况，考生要有阳光心态，头脑冷静、情绪稳定、沉稳应对。

考生可以认为考官的表情就是对自己的考场临场应变能力的考查，稳定自我情绪，表情自然地进行作答，给考官一个满意的答卷。或者，也可以无视考官的消极暗示，尽量找一个表情亲切的考官与其对视，侃侃而谈，舒缓氛围。

如果进考场答题时，有的考官没有抬头看你，自顾自地忙着，不要认为是考官的轻视，而应从内心理解考官，有可能是考官在为上一位考生核分。不能因为考官不看你就放弃表现自己的机会，而应用完好的答题和洪亮的声音提醒考官，使考官只好选择听你把题目答完。

如果考生的答题顺序比较靠后，在进入考场时很可能发现考官脸上略显疲惫。面试考官每天大概要面试25个考生，所以感到疲惫是比较正常的状况，尤其是临近中午和下午休息时。这时考生就应理清答题思路，简洁、清晰的作答题目，以你阳光、自信和高亢的状态来影响考官，让整个考场因为你的答题而充满激情。此时答题的内容切忌冗长，这更容易给考官留下好印象。

如果有考官表情复杂，或与其他人窃窃私语，这时考生不要慌张，继续保持原有状态答题，很有可能考官比较认可你的答题状态和内容，正在与其他考官交换意见，所以考生要淡定从容。

什么样的考生易获考官青睐

第一种：务虚务实型，将工作做到具体细致。在答题中，既要体现中央精神，又要切合实际，双剑合璧，才能与考官相见恨晚。这其中，体现中央精神并不难，难的是最后能不能结合实际谈一些切实可行的具体措施出来。

比如说2013年河北考到了这样一道题目：“面对城镇化过程，有的委员说城镇化不仅是盖楼，而且是实现人的城镇化。你对此怎么看。”有的考生，口气很大，讲话喜欢上纲上线、无限拔高，动不动就说“各级党委和政府、各级党员领导干部，务必要学习中央城镇化工作会议精神”、“在推进城镇化的过程中，松懈不得、马虎不得、糊涂不得”……

一来这些措施过于宏观；二来这些话听起来有一种领导在训话的感觉，但考官可不喜欢被训的感觉。因此，对于这样比较大的主题，可以针对其中比较典型的问题来解决。对策越具体，语言越客观，越能体现你的细致认真。

第二种：通情达理型，彰显德才兼备的品质。通情达理这项素质，更多地是通过考察人际交往能力的题目来体现的。

如何体现呢?一方面是要体现人之常情，比如说你是单位领导，友人的子女在你单位，让你照顾，你怎么做?这个时候就要在坚持原则的前提下，可以从生活照顾，工作上严格要求并给予辅导。有的考生直接将“照顾”二字曲解，义正辞严地拒绝，那就显得不近人情了。

另一方面也是考生通常会忽略掉的，就是照顾到领导的情绪。比如有一道题是，你的领导因为家庭矛盾，最近心情很不好，在工作中经常莫名其妙地向你发火。请问，你该怎么办?

很多考生上来就自我反省：“我要反思一下最近工作是不是没有做好，让领导不满意了……”直接将“领导心情不好”排除在外。题目中说到领导是因为家庭矛盾，所以你的工作并没有错。

因此，你可以采取的办法是多关心领导，帮他舒缓情绪。当然，关心并不只是嘘寒问暖，而是工作上的关心，如果能够在领导心情不好的时候主动承担工作任务，领导心情会好些，事情也会处理得更加顺利。

第三种：真诚沟通型，要从心底里打动考官。在面试中真诚地展现自我，更容易赢得关注。真诚，就是知道什么说什么，同时也不避谈自己的缺点，这项特质在自我认知类题目中体现得尤为突出。

很多考生不敢暴露自己的缺点，其实正确的方法是，能够坦诚说明过去失败的经验、自己从中学到什么、后来又是如何改善，让考官感受到你的真诚，发现你脚踏实地、不吹嘘的品质，反而会为你的面试加分。