妮欧甲艺：用标准做成大生意

妮欧甲艺2013年全年已经拥有上百家门店，创始人田千里已打算调整战略，设置门槛，通过店址和人员的过滤来筛选出最合适的加盟者。

2012年10月，萌生做服务业的想法之后，田千里对美丽产业的“美发、美容、美体、足浴”四大方向进行了利弊分析，发现唯一还没有完全杀成红海的就是美甲。经过一番考察学习后，田千里开了一家“中国模式”的样板店进行测试，经不断改进，开始推广加盟。

模式：七成日式+三成美式

田千里担任过国美电器的总经理，1993年成为最早一批中欧商学院MBA学位的获得者。

在田千里眼里，美甲行业是一个极具发展潜力的行业，他基于如下判断。第一，市场大，作为一个细分品类，美甲大约有超过200亿元的商业价值；第二，高速成长，美甲是在美容、美发、服装之后兴起的行业，国内达到中等收入水平后增长速度很快；第三，体验服务没有互联网的直接冲击，反而可以利用互联网为之服务，但它本身又不能被互联网替代；第四，创业选一个好行业，还不能有巨头，而美甲就是这样。

没有巨头的美甲行业，全国总计有七八万家美甲店，开到100-200家店，就算是品牌了。这个行业实际上既分散、又草根，基本上是野蛮成长，大多时候美甲师觉得赚钱了，就会自己去开一家，长期处于“低水平繁衍”。

田千里当时觉得，要在这个行业生根，得先到国外考察一番。他先后去了美国、日本、中国香港、新西兰等多个国家和地区“取经”，因为他觉得“人家的昨天就是我们的今天”。美甲店在全世界，基本都在采取日本模式或美国模式。

美国的美甲店面积很大，每个社区几乎都有一个，小的也有100多平方米，大的要到300多平方米，手部、足部护理各占一半。由于西方人会受到足裂困扰，所以在门店做足部护理的比重很大，光顾美甲店的男士也不少。美国人对设计感的要求不高，但喜欢张扬、有冲击感的色彩。因为需求旺盛，店很赚钱。日本模式的店面在30平方米左右，重设计，甲样漂亮，而且与服装、眼镜、首饰、手表有多种搭配。还定期举办时尚发布会，由专业美甲设计师发布甲样设计作品，各种指甲变化多、选择丰富。

田千里的中国模式是，“内心细腻，东方感觉，色彩保守、温婉。”此外，田千里还要让美甲店更符合中国人的想法。

双品牌战略

田千里决定针对不同市场启动双品牌战略。“妮欧甲艺”针对30-50平方米的社区、小商业区、小办公区，设计相对标准化，更加贴近消费者；另一品牌仟手壹生则定位在100多平方米的会所或大型时尚区域，希望在当地能形成品牌效应、规模效应，所以装修风格也都是一店一设计。

仟手壹生的风格有三个方向可供选择：上海风情（20世纪三四十年代老上海风情）、法式宫廷（相对奢华）、英美田园（自然舒适）。“我们有专业设计师单独买家具、单独做设计，氛围不一样。像餐厅一样，大厅多的档次低、包房多的就档次高。”仟手壹生大部分采用单间、相对半封闭的区域，更私密，而妮欧甲艺的核心就是在维护美的前提下降低成本，提高加盟者的投资回报率。

怎么能让加盟者把店开好？“你要让更多的人享受加盟开放的方式、享受一站式的服务。很多人开店，学习成本比较高，学习曲线也比较长，很多东西没有批量采购，不划算。加盟者自己想要开一个像样的店，与跟我们合作相比，投入一点都不少，而且由于他不懂，出现的问题可能更多。”

妮欧甲艺提供一揽子解决方案。两三百个子项目，从系统到培训、从设备到后台、从服务到管理，其中大部分环节是必须提供的，但是为了减轻部分投资人的负担，解决方案还可以有一些进行自选，以便减少些不必要的投入。

连锁重视标准化

妮欧甲艺的标准化体现在几个方面。

第一，安全标准。手和指甲是人的器官，在国际上的安全标准其实有很高要求，但目前国内美甲行业要求不高。妮欧甲艺通过推广一次性用品包，将美甲用的棉球、棉纱、锉具一次性使用。成本并不高，但效果非常好。

第二，弱化美甲师。行业对美甲师的依赖非常大，妮欧甲艺则为美甲师提供半成品。这理念就像麦当劳一样，类似于面包和牛肉饼，只需要现场加工就好。这种做法提高了效率，并且减少了对美甲师的依赖。

第三，营造店内氛围。美甲店的终极功能是社交场合，不仅要和美甲师沟通，还要和同行沟通。通过灯光、氛围、家具、色彩等设计元素，设计师团队在装修店铺时就会考虑这一切。

第四，打造时尚感。“品牌美甲必须具有时尚性，自己开店肯定做不到，有必要做成规模。”

2014年，田千里对店址的要求越来越高，引入专人对店址测算性价比，在商场店和社区店之间做平衡。“社区的优点是人群相对黏度高，但缺点在于人群就这么多，对服务和口碑要求比较高；商场店的优点是比较灵活，缺点是租金高。”两条腿走路，区域性商场和中高端社区都会入驻。

“美甲是本地化服务行业，消费者对距离比较敏感，5分钟之内可以接受，7分钟是极限。最赚钱的店铺通常在人流量和房租价格性价比最高的位置，女性客流量比较大但租金不是特别高的地段，例如二、三线城市30平方米的社区商圈，租金在5000元左右的，就非常合适。”

田千里计划2014年进一步做更多的直营店，“我们做了全套的系统，包括ERP、CRM、iPad点单系统、微信支持系统、微博系统、储值卡系统全部具备。要办培训学校，把平台越做越扎实，建立骨干的直营店支持体系。”