中国太平洋财产保险股份有限公司2013年概况

中国太平洋财产保险股份有限公司2013年概况

2013年，面对宏观经济增速放缓、重大自然灾害频发、承保盈利空间收窄的复杂形势，太保产险在集团公司的正确领导下，同心协力、奋力拼搏，取得了较好的经营成果。公司实现保险业务收入817.44亿元，同比增长17.3%；赔付支出480.21亿元，同比增长22.1%；综合成本率99.5%；市场份额12.6%；实现净利润26.22亿元。公司在全国共有41家分公司、302家中心支公司、1394家支公司与460家营销服务部；员工总数46676人。

2013年，公司重点抓了以下几个方面工作：

一、完善市场策略，保持较快发展速度面对宏观经济增速放缓和市场非理性竞争抬头的严峻形势，公司把实现与行业相协调的发展作为第一要务，深入分析市场发展趋势，动态调整市场策略，理性有序参与市场竞争，较好地掌握了发展的节奏。车险业务实现保费收入638.49亿元，增速与行业持平；非车险业务增速高于行业，两年来首次实现了高于行业的发展速度。非车险业务实现保费收入178.95亿元，同比增长16.5%；农险、信用险、保证险等新领域业务快速发展。

二、加快改革创新，积极推进战略转型把总部对转型的顶层设计和基层的最佳实践有机结合起来，深入推动战略转型项目在基层的落地。2013年，全司共有19家分公司参与了7个转型项目的试点工作，转型项目对经营管理的创新推动作用进一步显现。全面建成智能化承保决策管理引擎，推广使用移动承保平台“核保即时通”与“非水掌中宝”。手机自助查勘技术、车险销售全流程“车E保”APP以及手机报价功能在部分分公司上线，有效改善了客户体验。

三、实施全流程成本管控，提高经营效益面对综合成本率快速攀升的严峻形势，公司把成本管控作为经营工作的重中之重，从成本的各个产生环节入手，实行精细化、全流程管控。一是强化费用的精细化管理，根据险种、渠道、客户、区域等不同维度差异化投放资源；二是把住业务质量关，从源头上提升业务品质；三是加强理赔质量管理，挤压理赔水分；四是推进运营优化项目的落地，提高运营效率。上海、华南区域运营中心正式投入运营，实现了从省级集中到区域集中的顺利过渡。

四、推动渠道综合管理，促进渠道协同发展深化多渠道综合管理，加强渠道专业化建设，发挥渠道在经营客户和推动发展中的重要作用，各渠道在整体业务结构中的占比逐步优化。一是强化车商渠道战略合作，加大总对总项目拓展力度；二是理顺与在线公司的合作方式，实施电网销客户ABC分类管理；三是完善交叉销售业务模式，积极推进资源共享；四是巩固与各类金融机构的合作关系，优化业务结构。

五、有效应对自然灾害，树立公司良好形象面对2013年四川芦山地震、东北、云南地区暴雨、东南沿海“天兔”、“菲特”台风等一系列自然灾害，公司充分发挥保险的风险管理和经济补偿功能，积极做好风险防范和灾后赔偿，经受了严峻的考验，为公司经营稳定、社会和谐作出了贡献。四川芦山地震发生后，公司第一时间派出工作小组赶赴灾区指导抗震救灾，支付行业第一笔地震赔款。在应对百年一遇的“菲特”台风中，发挥“全国一盘棋”的优势，简化理赔程序，快速支付赔款，树立了“做一家负责任的保险公司”的良好形象，赢得了监管部门和社会的肯定。