工程项目质量管理浅析

刘树青

(上海大学,上海 200063)

工程项目质量管理浅析

刘树青

(上海大学,上海 200063)

工程项目既是企业的主体,也是企业的基本经济细胞。工程项目质量管理是工程项目管理的重要内容,是决策、计划、勘察、设计、施工等各环节工作素质的综合反映。该文针对工程项目质量管理工作中存在的问题,提出了对应的解决方案。

工程项目; 质量管理; 质量管理信息化

在新的社会主义市场经济条件下,企业在市场竞争中要以质量求生存、质量求信誉,质量管理已成为企业发展和生存的关键。因此,如何加强工程项目质量管理与监督,成为摆在我们工程建设者面前的一个重要任务。要保证工程项目的质量,就应要求有关部门和人员精心工作,对决定和影响工程质量的所有因素严加控制,即通过提高工作质量来保证和提高工程项目的质量。

1 工程项目质量管理中存在的问题

1)设计工作不充分,图纸设计细节考虑不周全。设计总体统筹考虑不够,对图纸的细化不到位,节点和细部处理不明确,施工中边做边改的现象较多,对施工进度和施工质量带来很大影响。

2)施工企业和施工技术人员对工程质量和法律意识认识不够。施工企业在工程技术、质量管理中违反相关规范和操作规程,不按图施工,不按顺序施工,技术措施不当,甚至偷工减料,为工程质量留下潜在事故隐患。

3)合同签订不规范。合同中存在分工不明、相互扯皮的情况,也存在工程层层转包的现象。这样导致项目执行过程中管理困难,对建设工程质量构成严重威胁,从而影响建设工程质量监督管理的有效性。

4)施工过程中不够精细,控制不力,严重影响过程质量。

5)工程末端控制不足,验收程序不规范。

6)管理层缺乏工程项目质量管理意识,没有认识到工程项目出现质量问题后的严重后果,质量管理责任也不明确,没有严格执行责任追究制度。同时,企业的管理层没有制定工程项目的质量目标或质量计划,导致企业工程项目质量管理制度形同虚设,没有任何作用。

2 完善工程项目质量管理的对策

2.1 制定管理目标

工程项目质量管理的目标是指在工程建设顺利完成的同时,工程质量符合企业质量目标。这就要求在施工过程中,严格秉承质量方针,使得工程质量符合质量标准。因此,质量目标的建立及严格执行对整个项目至关重要。

2.2 强化全员的质量意识

质量意识是指一个企业及其员工重视质量的程度,其伴随着员工在企业中的成长逐渐形成,且引导和规范着员工在工作过程中的质量行为。企业应提高施工人员的质量意识,让员工树立质量第一的观念。项目开工前,就要树立“争做精品工程,保证质量第一”的目标,提高管理、施工及操作人员质量意识,树立质量第一、预防为主、为用户服务、用数据说话的理念。施工人员、检查人员要相互配合,逐步形成全面、全员、全过程、全方位的质量管理意识,对影响工程项目质量的因素进行事前预判、事中控制、事后分析总结。企业应把握好对工程项目质量控制的每个环节,建立企业内部质量检查小组为工程质量服务;要对员工进行定期培训,提高员工综合素质和技术水平,使员工能够达到自主管理的工作境界。海尔集团的一句至理名言:“只有优秀的员工才能做出优秀的产品。”更好的说明了一个企业要以人为本,企业要从提高员工的质量意识开始,提高企业的产品质量。

另外,强化企业领导层以及管理层和监督层等职能部门人员的质量意识至关重要。公司领导层要加强建设企业质量管理文化,必须克服“重进度、轻质量”的观点,树立质量在企业发展中的主导地位。要充分认识质量的战略主导作用,为企业的质量管理文化建设提供良好氛围,提供质量管理发展的方向,为全体员工树立良好的质量意识,带领全体员工争创一流企业。企业管理层和监督层等职能部门人员对企业实现全方位质量管理起着举足轻重的作用。质量管理文化的建设需要把公司各职能部门有效组织结合起来,形成一个职责清晰、权限分明而又相互协调的质量管理体系,要保证这一体系的正常运行,就要求企业各职能部门人员树立强烈的质量意识和牢固的质量观念。同时,要求各职能部门和人员承担起本部门、本岗位的工作职责,严把工程质量关,充分发挥职能部门在质量管理中的监督、保证作用,使质量意识落实到工程施工过程中每个阶段、每个领域、每个环节。

2.3 制定完善质量管理的制度

2.3.1 建立质量管理责任制

1)工程质量领导责任制。认真贯彻落实《建设工程质量管理条例》,建立层层负责的质量责任制,对每项工程明确责任人,工程质量出了问题追究责任人的责任。所有参与建设的各施工队负责人要按职责分工承担相应责任。各施工队把质量责任分解落实到各个环节、岗位和职工上,形成全员、全方位、全过程的质量责任体系。

2)工程质量责任人终身备案。各级管理负责人,按各自的职责对所经手的工程质量负终身责任。实行逐级上报备案管理,备案资料待工程交验后,随同竣工文件存入档案备查。

2.3.2 建立预防制度

项目整体或单个项目实施前,召集相关责任人召开预防会议。会议主要内容包括:预想该项目或该环节可能发生质量问题的因素和环节,分析危害及后果,研究原因并制定应对措施。

2.3.3 建立教育、培训、持证上岗制度

参加施工的所有员工必须认真学习施工规范、规则、规定和验标,熟悉施工的程序和质量要求,了解工程特点。定期召开质量专题教育,学习质量法规、规范、标准、操作规程,适时开展“质量月”活动,提高现场管理人员和基层工作人员的质量意识,加强“质量第一”思想。特殊工种的操作人员必须进行岗前培训,经考核合格后,方可持证上岗。

2.3.4 建立工程质量评比奖惩制度

结合质量检查开展评比活动,推行全优工程考核评选办法,应具备如下条件:计量、结算、施工技术资料齐全,填写认真、数量准确;文明施工,环保措施符合要求,施工管理井然有序;严格执行安全操作规程和劳动保护安全卫生法规,无重大人身伤亡及机电设备事故;工程交工一次验收合格;按合同期要求,提前或按期竣工;及时按要求上报各种质量信息。在建设单位、监理单位的阶段性检查评比中,质量满足要求同时工程验收被评为优良级的,根据贡献进行一定的物质奖励;发现质量问题而受到批评的,根据情节对责任人进行一定的经济处罚,造成质量事故的报上级主管部门进行处理。

2.3.5 建立质量保障制度

一个优秀的企业应建立健全质量责任追究制度和质量保障体系。在施工生产工程中,针对不同的工程项目制定不同的质量保证计划,并确保其较好的实施。在对项目工程质量进行检查的过程中,应对质量进行分析、总结,为以后的质量保证体系提供改善意见。企业在制定质量计划时,应把质量方针、工程说明、项目范围、工程标准和规划作为制定质量计划的依据。质量计划中应包括质量目标、总质量指标、各个质量指标、阶段性具体目标、责任等等。企业可以制定质量检查表格和具体质量计划实施体系。质量控制贯穿工程项目质量控制的始终。

2.4 对质量管理进行信息化管理

随着经济全球化和科学技术的迅猛发展,现处于知识经济时代,企业在质量管理过程中必须运用现代化的管理手段。因此,企业对工程项目质量管理的信息化已成必然趋势,充分发挥现代化管理手段,既是国际接轨的需要,也是工程建设管理的需要。知识经济时代的项目质量管理是通过知识共享、运用集体智慧提高应变能力和创新能力。知识经济可以理解为把知识转化为效益的经济。知识经济利用较少的自然和人力资源,而更重视利用智力资源。知识产生新创意,形成新成果,带来新财富。目前国外项目管理公司已经在项目质量管理上大量运用计算机网络技术,实现了项目质量管理网络化、虚拟化,大量应用项目质量管理软件,同时还研究开发了大量实用的项目质量管理软件。针对知识经济时代的特点,企业在项目工程质量管理中,应积极开展网络化经营,实现管理信息化,提高质量管理水平,进而提高企业竞争力。

2.5 加强对工序质量控制

由于影响质量的主要因素是人、机械和材料,所以必须严格工序间的交接检查,做到层层检查,一道工序完成后,确认其质量合格后才能进入下一道工序。对发现的不合格品坚决返工,决不能马虎,否则将影响下一道工序的施工质量,造成更大的损失,而且要保证机械的正常运转及正常使用,并着重对隐性工程进行检查和质量控制。

2.6 重点加强施工质量控制

施工质量控制是项目管理中的一个重要职能。工程开工后,总包单位现场施工管理人员应督促各分包单位进行技术交底,必须了解工程项目质量目标,掌握施工质量中的控制程序,严格秉承企业质量方针,使得工程质量符合质量标准,完成项目质量目标。在项目实施过程中的具体操作上,首先要保证企业制定的质量管理体系的正常运行,其次要严格秉承质量方针,按照施工质量控制程序加强施工质量管理。有如下具体要求:

1)要加强三个阶段的控制:第一为事前控制,要注意对项目施工前期的控制;第二为事中控制,要加强对施工过程的控制;第三为事后控制,要做好对施工后的检查验收工作。

2)针对现场施工中存在的较大质量事故,首先要求施工单位将质量问题全部暴露,施工单位提出处理报告,报告中对质量事故进行描述,分析原因且提出处理意见,对处理意见审查同意后实施,并对实施结果进行验收,其次要提出施工质量专题报告。

3)对于隐蔽工程,在隐蔽前总包单位的质检人员应参与隐蔽验收,做好隐蔽工程验收记录(验收记录应以各分项为基础)并督促分包单位及时办理验收签证手续。在监督检查过程中若发现有不符合要求的地方,特别是不符合强制性条文要求的,应勒令其进行整改,整改合格后才允许进入下一道工序,以保证将质量隐患消灭在施工过程中。

2.7 加强验收工作质量管理

工程质量的最后一个环节为工程完工的验收工作,这是检验施工质量、全面考察投资效益以及检验设计的必要步骤,是将建设资金转化为使用价值的重要环节。因此,当工程项目完工后,组织建设单位、设计单位、使用单位等相关管理部门,按照验收规范,对工程进行全方位的严格验收,检测各项技术、设备、材料是否合格。除了对实物质量验收外,还要对竣工资料进行检查验收,所有的资料要做到规范、准确、真实、全面,为工程的每一项工作画上完满的句点。

3 结 语

工程项目是企业的主体,又是企业的基本经济细胞,而工程质量是工程项目的生命线,工程管理人员要站在企业生存与发展的高度来认识工程质量。在严谨工作的同时,要时刻保持优良的质量意识,不断摸索、完善管理、总结经验、开拓创新,促使企业去不断追求完美目标,推动企业拓宽市场、赢得市场,谋求更大发展。

[1] 张欣天.工程施工项目质量管理[M].北京:中国标准出版社,2009.

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[5] 焦晋栋.如何做好工程项目质量管理[J].山西科技,2009,24(4):23-24.

Analysis of Project Quality Management

LIU Shu-qing
(Shanghai University,Shanghai 200063,China)

The project is not only the body of the enterprise,but also the basic economic cell of the enterprise.Project quality management is an important content of the project management,it is the comprehensive reflection of various links work quality,just like the decision-making,planning,survey,design,construction and other units.This paper provides some solutions for the problems in the engineering project quality management work.

project; quality management; quality management informatization

2014-06-08.

刘树青(1982-),工程师.E-mail:miandan150@163.com

10.3963/j.issn.1674-6066.2014.04.042