敦品砺行育精兵——兰考县供电公司总经理杨耀杰谈全员绩效管理工作

__李园园 史利杰 秦 夺

3月初的兰考县街头，泡桐树在阳光下伸展着枝丫。再过不久就到它们的花期了，到时一定是满树紫云，甜香阵阵。带领老百姓种植泡桐的县委书记——焦裕禄至今已离开我们50年了。但是，他的精神永存。兰考县供电有限责任公司班子成员始终全力践行“亲民爱民、艰苦奋斗、科学求实、迎难而上、无私奉献”的焦裕禄精神，组建“双提升”“双突破”团队，引导员工积极发挥自身潜能，锻造了一支素质强、效率高的精兵团队。

对此，《河南电业》专程采访了兰考县供电公司总经理杨耀杰。

《河南电业》：“努力就会前进，奋斗就有希望。”据说这是您到兰考县公司后，对员工说的第一句话，也是日常工作中说的最多的一句话，如今已成为很多员工的座右铭？

杨耀杰：对，这是2012年初春，我来到兰考县公司上任后，召集中层干部开会时说的第一句话。这句话源于我上任后做的第一件事——俯下身子搞调研。

通过深入班组、供电所调研，兰考县新一任领导班子迅速找出了公司落后的原因：电网薄弱，承载能力差；经济基础差，员工敬业精神匮乏，责任心不强，团队意识差；高技能、复合型人才比例偏低，在职员工中，高学历、高技能人才、中高级专业技术人员少；供电所管理不规范，工作随意性大。

一场围绕公司改革发展的讨论在班组长、所长和骨干员工中展开。讨论让大家形成了这样的共识：要改变现状，关键在人，只要激发人的潜能，人人奋发进取，就没有做不好的工作，就没有完不成的指标任务；只要强化管理，坚持高标准、严要求、重执行、强考核，就能提高各项工作的质量和水平；只要强化培训，建立人才成长机制，就能快出人才，多出人才；只要深化农电体制改革，优胜劣汰，就能实现减人增效。

一个月后，兰考县公司的近期和远期工作目标定了下来。

《河南电业》：在电子书屋学习、内部网站交流、读书平台求知、函授学校深造……如今的兰考县公司似乎是一座文化底蕴深厚的图书馆。员工的素质各不相同，心态千差万别，“全员学习”是怎么做到的？

杨耀杰：615名员工，想要个个都优秀那很难，但是，我们的目标是“人人争当优秀”。先是先进个人，然后是先进小集体，接着是先进大集体，最后是先进全公司，作为哪个层面的一员，他都不好意思“后进”。不想落伍，办法只有一个——学！

而作为我们，激励大家“学”的办法又很多。坚持物资激励与职业发展、适度倾斜与统筹兼顾、阶段适用与动态调整三结合的原则，制定年度和中、长期培训教育计划，建立完善规范化、长效化、常态化工作机制，出台包括生产技能型人才、“双师”型人才、一专多能高技能人才、在职员工学历提升、青年后备人才工程实施等一系列激励政策。通过建立晋升与素质挂钩、待遇与业绩对接的选才、用才、聚才、育才机制，引导员工树立“人人学习、终身学习”理念，调动员工学习热情。根据《兰考县供电公司全员素质提升激励管理办法》，员工只要大专文凭拿到手，每月奖励50元，本科100元，研究生150元……用员工的话说就是：“钱不多，就是人家都拿了，你不拿，丢不起那人！”

2013年度，公司253名员工参加全国成人高招，通过216人；217名员工参加高级工鉴定，通过155人；技师鉴定9人，通过4人；技能等级持证率47.48%。

《河南电业》：实施绩效管理制度时，如何保证统一规范、公平公正？

杨耀杰：我们结合实际制定的《兰考县供电公司全员绩效管理实施细则》，为如何考核员工提供了详细依据；把考核结果与员工的薪资水平和职业发展挂上钩，为制度落到实处铺平了道路。

兰考县供电公司全员绩效管理坚持四个原则。全员绩效提升的原则：坚持以战略为指引，以业绩为导向，突出考核重点的原则。全员绩效评价的原则：坚持评价科学有效，考核内容分类，考核目标与考核标准量化的原则。全员绩效激励的原则：坚持薪酬激励规范，标准公开公平，考核结果与薪酬待遇挂钩的原则。薪酬二次分配的原则：坚持责权利统一，以提升管理、促进工作为目标，强化绩效激励作用的原则。

兰考县供电公司全员绩效管理体系包括管理组织、考核指标、考核评价、管理流程、结果应用和基础工作等内容。通过实施全面应用目标管理、全员实行量化考核管理，全面推行绩效薪酬管理，全员实施绩效合约管理的“四全”管理，实现统一考核层级和分类，统一考核模式和指标体系，统一绩效计划管理和过程管控，统一考核分级和应用的绩效管理“四统一”，形成标准规范、科学精益、操作简便的常态管理机制。

《河南电业》：针对不同的岗位，绩效考核制度如何做到量体裁衣？

杨耀杰：兰考县供电公司实行绩效经理人制度。绩效经理人是被考核者的直接管理人，职能部门正职是副职、分管专责和班站长的绩效经理人，职能部门副职是分管专责和班站长的绩效经理人，班站长是班站员工的绩效经理人。供电所负责人是供电所副职、专责、班长和农村电工的绩效经理人。一岗多责岗位或交叉管理的员工应以一个绩效经理人为主，其他绩效经理人协同配合。绩效经理人负责与被考核者确定绩效目标、签订绩效合约、实施考核、进行沟通反馈、制定改进工作计划等。

对职能部门绩效考核采用单项考核指标、部门综合评价指标、部门月绩效考核分值。绩效办公室汇总审核绩效管理委员会审批的流程进行考核。对职能部门绩效考核评比结果以各职能部门承担的单项考核指标为单元，加权平均产生部门综合评价指标分值，部门综合指标分值在公司范围内按照四分位法、强制分步法大排序得出该职能部门月绩效考核分值。职能部门单项考核指标分值、综合指标分值和月绩效考核分值均按照四分位法、强制分布法分为卓越、优秀、良好、一般四个等级。其中，卓越部门比例占所有参评部门的25%；优秀部门比例占所有参评部门的40%；良好部门比例占所有参评部门的30%；一般部门比例占所有参评部门的5%。

《河南电业》：兰考县供电公司连续13年保持省级文明单位称号。作为管理者，您有什么“独门秘籍”？

杨耀杰：谈不上独门秘籍，我认为做管理和孙膑训练妃子一样，三令五申是儒，砍头是法，要做到儒法结合，也就是“雷霆手段，菩萨心肠”。除了制定一些条例细则外，公司会定期举行擂台赛，比如职业技能明星职工擂台赛和六型一化明星班组擂台赛。考试用同一个题库，比赛要求全员参加，随着奖品的逐层增高来推动他们不断（学）复习。

“己所不欲，勿施于人。”管理团队首先要管理自己，车辆超标扣自己1000元钱，开会迟到扣200元钱。只有以身作则，才能管好班子，管好队伍，先承担起自己的职责，管理才能有效。实践证明，绩效管理是促进企业管理规范化、保持企业快速健康发展的有效途径。目前，适逢兰考发展的黄金机遇期，要紧抓大好机遇，实事求是，拼搏进取，推动工作，站在新高度，勇担社会责任，加快强网步伐，深化优质服务，有力保障经济社会发展。以更高的标准谋划发展、以更大的气魄推动发展，在实现公司快速崛起中作出更大的贡献。

长风破浪，扬帆远航，这群团结凝聚的兰考电力人，势必全力践行焦裕禄精神，推动公司发展再上新台阶，全面铸造五个队伍，为兰考早日建成区域性副中心城市努力奋斗！