谈施工项目质量管理体系的建立与运行

张新刚

(山西省第三建筑工程公司，山西长治 046000)

1 施工项目的策划

1.1 项目组织机构的建立

1)项目管理人员配备。施工项目应设置的岗位有:项目经理、项目工程师、施工员、质量员、安全员、材料员、机械员、预算员、定额员、劳务员、资料员、标准员等。施工项目按照项目工程的规模、特点、国家相关法律法规要求配备以上人员，并应持证上岗。

2)质量岗位责任制的建立。项目各岗位人员确定之后，项目组织机构即告成立。同时，应建立以项目经理为第一责任人的项目质量管理的组织机构，并建立各岗位的质量责任制，将施工项目的质量管理责任落实到各个岗位上，为建立“全员参与，全面质量管理”的项目质量管理体系奠定基础。

1.2 接受施工合同交底

项目部全体人员要接受企业合同主管部门的施工合同交底，并对合同进行学习和分析。通过合同交底，将各种合同实施工作责任分解落实到各工程小组或分包商，使他们对合同实施工作表(任务单，分包合同)、施工图纸、设备安装图纸、详细的施工说明等，有十分详细的了解，并对工程实施的技术和法律的问题进行解释和说明，如工程的质量、技术要求和实施中的注意点、工期要求、消耗标准、相关事件之间的搭接关系、各工程小组(分包商)责任界限的划分、完不成责任的影响和法律后果等。

1.3 图纸预审与会审

1)项目经理部接收到图纸后，组织各专业人员进行图纸的预审，发现并记录设计图纸中存在的问题、疑问及对设计图纸的有关建议等。

2)项目部有关人员参加由建设单位(或监理单位)组织的图纸会审(或设计交底)会，并形成《图纸会审记录》。

2 施工过程质量控制

1)充分了解施工图纸、设计文件，验收标准，确定适用的施工规范及标准。项目部应根据工程情况识别建立本项目适用的《法律法规标准规范清单》，及时配备有效版本，并合理确定质量标准和施工能力的接口。项目应建立图纸的收发登记，同时特别要注意图纸会审中发现的问题与施工组织设计等策划文件的协调接口问题。

2)调配符合规定的操作人员。项目部应及时调配符合要求的操作人员进场，人员的数量、质量和进场时间应满足项目施工要求。符合规定的现场操作人员例如:有规定资格的特殊施工操作人员、符合要求的一般操作人员和工序质量控制人员等。

3)配备相应的施工、检测设备。

a.项目应根据施工组织设计的要求，提供和配置需要的构配件、施工机具和检测设备，及时进行进场验收和检验，同时应按照规定的施工要求，使用建筑材料、构配件、施工机具和检测设备。

b.严格控制进场材料，未经检验试验一律不得投入工序。在重要施工工程部位，包括结构施工阶段、模板加工与制作、钢筋原材、装修材料及构配件等均应严格进行供方的选择。材料、半成品及成品进场要按规范、图纸和施工要求严格检验，不合格的立即退货。

c.项目经理部应与分包方之间签订合同/责任状。

4)施工项目部按规定施工并及时检查、监测。

a.项目部应严格按照施工组织设计策划的相关方案施工，并应根据施工需要及时修改或调整施工组织设计，从而有力地保证工程的质量和进度。

b.项目部应及时检查、监测施工质量情况，坚持检查上道工序、保障本道工序、服务下道工序，做好自检、互检、交接检;遵循三级检查制度;严格工序放行管理，未通过规定检查的工序，不能进行下一道工序。认真做好所有检验试验的相关记录。

5)安排合理的施工进度。

a.项目部应根据实际情况，确定施工的节点和时间表。在条件允许下，保证施工过程的连续性，避免造成施工的无故间断和赶工。要在施工的过程中提供充分的各种资源，特别是人力资源，保证施工过程的进度和质量水平。

b.项目部在进度检查中如果发现施工进度影响了质量时，应首先保证质量要求。同时，在质量稳定的情况下应该努力保证施工进度的要求。

c.项目部应创造良好的施工作业条件，对所有参建单位进行统一组织和协调，做好工序计划安排以及相互之间的工序穿插和衔接，确保整个工程高效有序进行。

3 施工质量检查与验收

1)施工质量检查验收流程图如图1所示。

图1 项目施工质量检查验收流程图

2)项目施工质量检查的策划。

a.项目质量检查策划的结果可形成质量检查计划(或检验试验计划)等文件，且要传达到相关部门和岗位，并按规定经批准后实施。

b.质量检查计划编制的依据包括国家有关的法律法规、标准和规范;设计文件及相关资料;施工组织设计文件及其他相关的技术文件、管理文件和合同文件等。同时，还可将以往类似工程的施工质量检查的过程和结果作为本工程质量检查活动策划的依据。

c.质量检查的方式包括自检、互检、专检和交接检等。质量检查中可将施工人员、施工材料、施工机械、施工方法和施工环境等施工质量影响因素作为检查的主要内容。

3)施工项目工程质量检查。项目部在施工过程中应由专职质量员经常进行施工质量检查，做好记录，及时对发现的质量问题进行整改，对潜在因素进行消除，保证工程施工质量达到设计要求。

4)施工过程的取样试验。

a.施工过程的取样试验应按规定进行，项目技术负责人组织，现场试验员具体实施。项目试验员按“项目检验试验计划”中过程控制要求，进行现场见证取样，送样或现场试验。

b.当委托外部试验单位进行试验时，项目技术负责人应组织对委托试验单位进行评价，做好评价记录，确认其满足试验能力要求后方可委托。当地建设主管部门指定试验单位时，应保存书面文件依据，可以不做评价记录。

c.项目试验员必须经过培训并持证上岗，负责现场取样、试件制作、送检、索取试验报告等整个试验过程，并做好试验取样记录。

d.常见的施工过程试验取样按有关规定进行，其他按相关检验和试验规范标准的规则和数量进行，确保满足质量评定的需要。

e.施工现场应建立养护室，配备必要的检测设备。试验员应加强对养护室温度和湿度的动态控制，每天进行养护室温湿度测量，并做好记录。

5)质量验收。

a.施工工序质量检查中施工班组要按施工技术标准进行操作，对该工序质量控制点进行自我检查，并作好记录。

b.在进行主体分部验收和工程竣工验收时，须按规定及时填写好检验批、分项、分部和单位工程检验评定表，作为完成工作量、考核质量水平的资料。

4 质量事故的应急及处置

4.1 质量问题处置

1)质量问题的分类:

a.轻微质量问题:对分项工程的使用功能、结构安全、寿命没有影响，只需采取简单的返修措施能满足要求，或直接经济损失在1 000元(不含)以下的质量问题。

b.一般质量问题:对工程的使用功能、结构安全、寿命有影响，需采取较复杂的返工或返修措施，才能满足要求或预期用途，或直接经济损失在1 000元(含)以上、5 000元(不含)以下的不合格。

2)质量问题处置流程见表1。

表1 质量问题处置流程表

4.2 质量事故应急响应

1)施工现场发生施工质量事故，现场人员要及时采取措施保护现场，采取有效措施抢救人员和财产，以防事态的进一步扩大。因抢救人员、疏导交通等原因需移动现场物件时，应当做出标志、绘制现场简图并做出书面记录，妥善保管现场重要痕迹、物证，并进行拍照或录像。

2)施工队现场负责人立即将事故实际情况，及时上报现场施工员，现场施工员必须立即到达施工现场，并立即以口头、电话等形式及时上报项目部质量事故应急小组组长。项目部质量事故应急小组组长接到通知后立即赶赴事故现场。

4.3 质量事故的处置

1)质量事故处理的原则。处理事故要按“四不放过”原则进行处理。

2)事故处理要形成事故调查报告，报告的内容包括:事故发生的过程、损失情况和原因;技术鉴定情况;确认事故主要责任者，责任单位，提出工程处理的方案及预防措施;对事故责任单位提出处理意见。

3)发生事故的项目应按照事故调查报告中的处理方案进行整改，并实施相应的纠正措施，填写《事故处理记录》，工程质量事故处理的相关资料应纳入工程档案中。

5 与工程建设有关方沟通

1)项目施工过程中，公司、项目部应与工程建设有关方沟通，包括与业主、监理、设计、分包方等的沟通。

2)需要沟通的信息范围包括:工程信息(包括与工程有关的要求);合同的处理，包括对其的修改;建设方问询的处理、建设方反馈，包括投诉。

3)处理方式包括立即进行沟通、事前进行沟通、事中根据需要进行沟通、事后再进行沟通等。沟通的方式包括:拜访、电话、会议、电子邮件、传真、文件、回访、调查表等。

总而言之，在激烈的市场竞争中，只有优质工程质量才能创出精品工程，才能在市场占有份额。而工程质量的好坏则要以人为本，对工程进行全方位、全过程的控制和管理，才能使工程质量得到稳步提高。