IT行业项目管理现状及发展趋势

董丽

摘 要：随着世界经济形势的变化和发展，IT行业逐渐迎来了发展的鼎盛时期，而且其竞争日趋激烈，我国IT行业要与国际市场接轨、在激烈的国际市场中掌握战略优势，就要进行全面、系统的改革，有效推进项目管理概念的科学化和系统化应用。项目管理改变了传统管理模式的诸多弊端，实现了物资、时间以及人资的协调发展，有着较为广阔的发展前景。本文就目前我国IT行业的发展现状进行了分析，阐释了其存在的相关问题和缺陷，并就此展开相关讨论，对IT行业的发展前景进行了规划，为我国IT行业的发展指明了方向。

关键词：IT行业；项目管理；发展前景

项目管理作为完成工作的一种手段和方法，它实现了各种方法、系统以及人员的优化组合和配置，企业在一定的工作时间、质量目标以及预算内，能系统全面的完成各项工作任务和目标。我国项目管理还存在一定的缺陷和不足，理论基础相对欠缺，运用到企业管理中效果不明显，与欧洲等发达国家存在较大的差距。随着世界经济形势的发展，项目管理逐渐成为企业发展中不可或缺的一部分，它正成为企业掌握战略优势的决定性因素。

1 IT行业项目管理的发展现状及未来发展前景

进入21世纪以来，我国经济取得了突飞猛进的发展，社会对IT行业的需求日益增加，为了适应形势发展，IT行业逐渐引进并实施了“项目管理”方案。“项目管理”能尽可能满足相关人员的利益需求，在合理的成本、时间和范围需求内寻找最佳的利益结合点。在过去相当长一段时间内，我国IT行业忽视了项目管理的意义，由此造成了难以挽回的后果，浪费了巨大的人力、物力资源，从长远来看阻碍了我国IT行业的健康稳定发展，不利于我国IT行业实现现代化。项目管理方案的实施不到位，进一步凸显了传统行业管理模式的弊端，导致企业项目成功率不高。而造成这一现象的原因是多方面的，如管理体制存在弊端、监控制度不健全、项目管理理论陈旧、优秀项目管理人才的缺乏以及缺乏对项目的可行性研究等。

目前，国内较大型的IT类企业已经广泛采用项目管理方法来加强对项目的管理，显著提升了企业的项目管理水平，提高了工作效率，降低了企业经营成本。企业为了进一步提高项目管理水平，投入了大量人力物力资源到企业员工培训、经验交流和体系建设方面，而且不少IT行业为了顺应经济形势需求，建立了专门的、系统的项目管理研究机构，坚持引进来和送出去，不断加强与国际市场的交流和合作，探索出了有企业特色的项目管理方案。我国企业正不断改革，试图在我国IT行业项目管理领域中广泛运用国际项目管理专业物资，逐渐形成具有中国特色的管理标准和IT项目管理知识体系，全面服务于我国的社会信息化事业和国民经济。但就实际情况而言，我国大部分企业的项目管理仍处于相对落后和摸索状态，实际应用尚处于起步阶段，经验相当不足，与国外Intel、Microsoft、IBM、Oracle等大型企业相比差距明显。实现项目管理方案实施与IT行业发展特点的有机结合，切实提高IT行业的项目管理成功率是目前我国IT行业面临的首要问题，也是时代发展的形势所迫。[1]

2 我国IT行业中项目管理存在的问题

最近几年，我国信息行业取得了前所未有的发展成效，IT行业开始逐渐认识到项目管理的重要性和迫切性。就目前形势而言，我国IT行业的项目管理正面临着空前的发展机遇和挑战。现在，我国IT行业项目管理存在诸多问题。首先，就IT行业项目管理人力资源配置方面而言，IT行业是知识密集型产业，但是项目管理的专业性人才却严重缺乏，目前从事项目管理的人员多出身于技术人员，他们虽然能够掌握最新的技术发展方向，但是在项目管理理念创新方面还存在严重的不足。其次，就IT行业项目管理的客户需求和软件市场而言，IT行业呈现出明显的快速性和迅速性，IT软件市场的变化日新月异，竞争日趋激烈，而且客户的需求也不断变化，所以导致项目方案的不断更新。为了满足客户的需求，项目管理工作团队要多次修改和变更方案需求，导致项目管理工作的效率低下。就目前实际情况而言，企业还未足够重视IT项目管理，金融机构的管理层将主要精力放在新项目的开发和新产品的投产上，只有IT运营出现重大问题时企业高管才会触及这一方面的问题。所以，大部分企业高管认为IT发展水平对企业的信息技术尚不足以构成重大威胁，而且他们认为小概率事件基本等同于不发生事件，将预防IT运营风险的着眼点放在IT基础设施建设上。[2]

3 IT行业项目管理的有效方法和措施

为了有效解决IT行业项目管理存在的诸多问题，保证IT项目管理的顺利进行，需要从多方面努力。首先，要进一步强化项目管理团队建设的基础；其次，要采取有效措施，加强企业与客户之间的交流合作；最后，将沟通作为企业项目管理的核心和关键。具体来说就要求相关工作人员从以下几个方面着手。

3.1 进一步强化IT行业项目管理团队的建设

在整个IT行业的项目实施过程中，项目经理的影响关系到项目工作团队综合工作优势能否正常发挥。就实践情况而言，项目管理团队为了同一个IT项目工作和服务，项目经理为了保证项目的顺利实施，可以采取团队性管理的工作方式，强化IT行业管理，激发员工的工作热情，强化员工对企业的认同感和归属感，提高企业的工作效率。企业以这种形式为依托，能够进一步增强企业员工的归属感和使命感，使员工在行动上和思想上保持高度一致，提高整个团队的工作效率。要改变传统项目管理的陈旧落后方式，加强整个IT行业项目管理团队建设，相关企业负责人必须逐渐转变思想，从以下几个方面着手：第一，详细了解和掌握IT行业的项目管理特点，制定出切实可行的、可操作性强的项目管理计划；第二，相关负责人要细致了解每个员工的优势和个性特点，采取各种有效措施，最大限度的激发员工潜能，帮助员工不断拓展市场、财务等方面的专业知识，实现资源的优化配置和合理利用，提高资源利用率；第三，加强企业员工的交流和合作，建立起软件工程师和项目管理工作人员间良好的关系，有效调动软件工程师的工作热情，全面推动我国IT行业新的发展。

3.2 强化IT行业项目管理过程中企业与客户之间的需求沟通

IT行业项目与其它各行业项目存在一定的区别，而其中最显著的差别就是客户在工作项目和计划中所处的地位。在IT行业中，客户能够直接参与到项目实施过程，项目方案的设计、实施以及最终的评价过程，都需要客户的实时监督和参与。这也就是将客户之间的交流定义为影响IT行业发展的重要原因。为了尽可能提高IT行业的发展水平，降低因客户需求不确定而造成的返修和返工损失，切实保障项目管理的工作质量，要从诸多方面着手。第一，全面改进IT行业项目管理方案，加强与企业的沟通和交流，在沟通交流的基础上全面了解客户的实际需求，为客户制定出操作性强的分析文档，减少项目返工；第二，为了保证客户需求的实时传达，保障客户参与项目制定的权利，就要求相关工作人员积极转变思想，加强与客户的信息沟通，并加以自己的专业化建议，设计出相对完善的工作方案，建设高质量的项目管理团队，保证沟通渠道的畅通，推动IT行业的健康稳定发展。[3]

3.3 进一步完善IT行业项目管理的客服体系建设

IT行业不同于一般的行业，客户在其经营发展过程中占据着突出位置，所以加强客户网建设是IT行业发展的重要环节，而建立完善的客服体系是不二的选择。目前，大多数IT项目管理忽视了客服的重要作用，不利于项目的长期合作的发展。在工作中，项目管理团队要全面加强客服体系建设，就必须从以下几个方面着手。第一，实现客户信息的集中化管理，加强对客户的信息的规范化和系统化分析；第二，切实提高客户的满意度，在项目的后期处理过程中要满足客户的需求，对于可能出现的问题也要及时防范；第三，搞好客户关系维护工作，抓住新客户、留住老客户，为企业争取更多的合作机会。

3.4 重视沟通手段在IT行业项目管理实施过程中的实际应用

要有效解决IT行业项目管理中存在的问题，其中最有效、最快速的方式就是加强沟通。IT企业在确定实施某个项目以后，就要采取相关措施，制定出详细的沟通方案。企业采取此种工作方法，能加强对IT行业项目实施方案的监督管理，保证沟通畅通，确保项目的真实性和有效性。为了进一步满足客户的需求，保证合作方案的有效进行，要求相关工作人员提高自身素养，在制定沟通计划的过程中综合分析IT行业的项目客户需求和基本组织结构，保证沟通方案的切实可行。同时，沟通要突破客户与项目开发团队之间的单纯交流，在企业内部中进一步强化交流和合作。除此之外，相关工作人员要切实转变思想，及时有效的传达项目管理层的真实意图和理念，项目经理要实时将工作意见和方案传达给项目管理的每位队员，保证项目开发计划的科学合理，切实提高整个IT行业的工作效率，推动IT行业的持续、健康、稳定发展。[4]

参考文献

[1]李思健； 师玮； IT行业项目管理现状及发展趋势[J]信息与电脑（理论版）； 2013（06）

[2]吕菱； IT行业项目管理现状及发展趋势[J]技术与创新管理；2013（08）

[3]王有伟； IT行业项目管理现状及发展趋势[J]科技创新导报；2012（09）

[4]袁经勇；国内外项目管理现状及发展趋势[J]化工建设工程； 2012（08）