当前医院精神文化建设的思考

李岩

摘 要：在现代医院发展中，精神文化建设的核心作用就是凝聚人心。在国际国内形势日益复杂多变的当下，医院怎样才能搞好精神文化建设呢？本文阐述了医院精神文化建设的具体思路。

关键词：医院；精神文化建设；思考

随着我国改革开放的不断深入，医院作为为广大人民群众服务的载体，其精神文化建设既是社会主义精神文明建设的一个重要组成部份，也是在新时期医疗事业发展中所赋予的新的内涵。医院精神文化建设工作搞得好，社会对其的要求也随之跟着高，社会要求高，又促使医院自身会不断地深化精神文化建设工作，形成一个良性的循环发展体系。医院只有加强精神文化建设，以人为本，围绕广大市民最现实、最关心的就医问题，不断增强医院服务功能，着力提高医院员工的思想道德和科学文化素质，在有限的医院区域内，尽最大的努力，争取为广大市民提供质优价廉的医疗服务。

1 当前医院精神文化建设的问题分析

当前一个必须正视的事实是：不少医院员工难以对精神文化建设工作表现出浓厚的兴趣，往往以较为消极的态度被动地参加精神文化建设工作。这就难以使精神文化建设工作真正产生时效，削弱了精神文化建设的效果，对医院的长期发展带来负面的影响。结合笔者对医院精神文化建设工作的实践，进行梳理之后，总结出当前的一些共性问题。

1.1 精神文化建设工作内容的不足

虽然大部分医院均十分重视自身的精神文化建设工作，但实践当中还存在一些问题，一些工作者依然因循了传统的工作内容与工作模式，难以真正吸引员工，也就没能取得预期的效果。由于医务人员对精神文化建设工作的内容感到枯燥和陈旧，使其积极性大打折扣，从而影响了精神文化建设工作的效果。

1.2 精神文化建设工作应用层次不高

精神文化建设工作至关重要的地方，是能够使医院的全体医务人员充分了解和把握良好的医院远景、医院信念、院训、院歌、核心价值观和服务理念等，可以形成一种催人奋进的精神动力。在良好的精神文化熏陶下，医务人员的团队精神和奉献精神得以体现，从而使医院、个人的目标保持高度一致。但在实际工作的过程中，一部分从事医院精神文化建设工作的人员太过表面化，没能把医院的精神和宗旨真正传递给所有员工，精神文化建设工作的内容与医院实际脱节，层次偏低，难以起到较好的效果。

1.3 精神文化建设工作的形式大于内容

一些医院忽视了精神文化建设工作的正确涵义，将其简单地等同于医院的发展，从而淡化了精神文化建设工作的实质。在实践中只有精神文化建设的形式，其具体内容却出现了缺失。虽然各类工作记录表面上比较齐备，但是并未予以履行。

2 当前医院精神文化建设的思考

医院精神文化建设是一种以医院的价值体系为中心，以人的思想观念为主体，以医院管理哲学和管理行为为出发点的现代医院管理理论。先进的医院精神文化，能够增强医院的活力，促进医院在激烈的市场竞争中具有强大的竞争力、生存力和无限的发展力。加强医院精神文化建设，应从以下几方面入手。

2.1 强化医院精神文化建设意识

在当前的市场经济大环境之下，现代医院并不能像传统的医院一样对其员工进行约束，加之随着医疗体制改革的不断深入，医务人员的流动性上升。而且，随着医院不停进行内部改制，往往将大部分的精力置于医院体制管理，而医院的精神文化建设工作则退居于不再重要的位置，甚至有一些医院对精神文化建设工作并不予以关注，这样的现状严重影响了医院在精神文化建设方面的停滞不前。所以，要求医院的管理层应该牢牢树立精神文化建设的意识，并把精神文化建设工作归并入医院的日常管理体系里，将医院的精神文化建设与医院的可持续发展融为一体，从而使医院更好的实现社会效益，履行社会责任。

2.2 坚持以人为本的精神文化建设模式

精神文化建设，是医院管理工作的组成部分，而医院的管理最终是人的管理，只有在以人为本理念的基础上，才能以医务人员利益作为出发点，实现管理与服务的有机结合，达到医院精神文化建设的目标。

以医院护理工作为例，精神文化建设，最主要的就是要提升服务意识，以病患为中心，首先是层层动员，激发参与热情，全面领会卫生部文件精神后，召开护理组会议，层层动员，深入探讨并准确掌握优质护理服务实质和内涵，围绕如何改善护理服务质量，提高护患满意度，推进工作创新发展等问题，充分酝酿讨论，汇聚集体智慧，启发工作思路，充分激发服务热情和主观能动性。其次是明确服务标准，制订实施规范，从基础知识、技能抓起，组织成员认真学习《分级护理服务项目》、《住院患者基础护理服务项目》等，明确护理服务的质量标准，规范落实优质护理服务项目；根据病区科室现状，围绕优质护理服务精神，制订相应实施规范和规范；建立领导小组和质控小组，以保证工程的顺利进行和质量的持续改进。第三是创造温馨环境，重视人文关怀。保持病区科室环境整洁明朗，定期打扫消毒；从细节体现温馨，如提供饮水机、微波炉等便民设施，成立读报点，定时播放轻音乐，为孕妇提供打水、洗头、理发等免费服务等；接待患者主动、热情、亲切，重视仪表、行为、语言及专业技能等护理礼仪，耐心解释各种问题，尽力满足患者需求，以建立和谐护患关系。第四，重视心理护理，加强健康宣教：护士应主动与患者交谈，掌握其心理状态变化情况，实施相应心理疏导法，以缓解患者负性情绪；鼓励家属从情感支持上配合心理护理工作开展；通过板报、小册子、宣传片等方式，加强疾病知识宣教，包括常见疾病病因、治疗、预防及注意事项等，通过提高患者认知水平，改善治疗配合度。

2.3 打造医院品牌提高医院精神文化建设水平

医院精神文化犹如一个球体向外辐射。它会通过各种渠道，如治疗病人，学术交流，带教学生等等对社会产生影响。因此，医院精神文化建设要结合自身特点，通过多渠道，利用各种医院文化载体突出精神文化建设，不断打造形象品牌。向社会展示白衣天使的精神风貌和良好的形象，从而得到社会对医务人员的村经尊敬和支持。另一方面人们把医院精神文化建设作为社会文化的一个窗口，因此，医疗服务质量，服务态度就成为人们衡量我国社会主义精神文明建设大系统的一个重要指标。充分发挥医院医务人员推动精神文化体系建设。

2.4 保持医院精神文化建设工作的连续性

医院精神文化建设工作要充分保证连续性。医院精神文化建设工作是一项长期性的系统工作，不进则退，需要医院不断的付出与努力，才能达到理想中的工作效果，这就要求医院在计划与开展精神文化建设实际工作时，要周全考虑工作的阶段性和长期性，既收短期实效，又重长期有效，保证医院精神文化建设工作的连续性。

3 结束语

总之，医院精神文化建设已成为医院在激烈的市场竞争中成败的一个关键，并且越来越受到医院高层管理者的重视。现代医院管理离不开精神文化建设，而不断丰富和发展的医院精神文化建设，必然使医院走向成熟与辉煌。