用孝文化创新离退休管理工作

陈军

摘要：企业离退休人员越来越多，队伍越来越庞大。如何保证离退休队伍稳定，让他们找到归属感，拥有一个幸福的晚年是新形势下离退休工作的重中之重。孝文化作为中华文明的重要内容，孝心更是是个人道德修养的起点。离退休工作人员要奉行孝文化，将离退休人员作为自己的家人，用儿女般的孝心倾心为他们提供周到、细致的服务，提高管理服务的人本化、亲情化和科学化，不断推动企业离退休管理服务工作创新发展。

关键词：传统孝文化创新离退休管理

中图分类号：C93文献标识码： A

离退休管理服务工作是一项纷繁复杂的群众工作。它政策性强、涉及面广，服务质量的好坏，关系着各项政策法规能否认真贯彻落实，关系着离退休职工晚年幸福、家庭和睦和企业稳定。离退休管理服务工作要将现代化管理理念与传统孝文化有机结合，用儿女般的孝心倾心为他们提供周到、细致的服务，提高管理服务的人本化、亲情化和科学化，不断推动企业离退休管理服务工作创新发展。

一、当前离退休管理服务工作面临的难点

1、离退休职工居住分散。国网荆门供电公司城区支撑单位拥有离退休职工近400人，分布在城区10余个住宅区，部分人员居住在系统外单位，有少部分人员返回籍贯地定居，退休人员居住相对分散。集约化管理后，离退休人员核销医药费等费用、参加组织生活、集体活动时往往要来回奔波，造成诸多不便。

2、离退休人员福利待遇不均衡。从事岗位不同、用工性质不同、各单位离退休力度不平衡，造成离退休后收入水平、福利待遇也各不相同。由于离退休人员均交叉居住，在一起交流时，往往对涉及自身利益的事情关注较多，存在差距后容易造成不稳定因素。

3、离退休职工普遍存在“失落感”和“自卑感”。退休后，在家与企业、社会接触相应减少，集体活动因各种原因一般不愿参加，成天猫在家里，产生了空虚感，孤独感。

4、配套服务设施难以满足需要。部分单位利用条件，建设了老年活动中心、健身中心等设活动场地。但大部分单位由于受地理条件、办公环境限制，没有多余场地建设配套服务设施，离退休职工没有合适的活动阵地。

二、构建孝文化的重要意义

孝文化在中国社会发展历史上具有文化之源、社会之基的重要作用，是中华文明的重要内容。孝心是个人道德修养的起点，孝心的本质是一种爱与敬的感情与行为，是一种克己奉献的精神。

1、构建孝文化是加强企业文化建设的需要。加强企业文化建设，是提高企业管理水平的重要内容，是提升企业核心竞争力的重要手段。在既有孝德的基础上，通过宣传、教育和引导，可以扩展为爱国、爱企、爱岗等更高的道德要求。因此，我们要把构建孝文化作为一个突破口，以孝心文化促进企业文化建设，增强企业的凝聚力、感召力。

2、构建孝文化是建设和谐企业的需要。“爱亲者，不敢恶于人；敬亲者，不敢慢于人。”孝强调一个“敬”字，而“敬”是人与人相处的润滑剂。建设和谐企业，必须有新的人际关系作为支撑。这种新的人际关系不能是无本之木、无源之水，只有从丰富的传统孝文化宝库中挖掘。因此，构建和谐企业，必须将离退休人员的稳定作为一项重点工作，把构建孝心文化摆在突出重要的位置上。

3、构建孝文化是关心离退休职工的需要。离退休人员几十年为企业服务，往往把企业当成情感的寄托，期待企业的关心，在得到物质生活保障的同时，更期望得到精神上的满足。培养孝心孝德，营造孝敬老人的氛围，离不开孝文化的构建。用浓厚的孝文化，尊重、关心离退休职工，满足老人的精神需要，激励他们发挥力所能及的作用，做到老有所养、老有所乐、老有所为。

三、构建孝文化的具体措施

为离退休职工提供优质服务是离退休工作者义不容辞的责任。我们要树立“用爱相处，用心服务”的理念，将离退休人员视为亲人、长辈，视为企业的财富、资源，将责任内化于心，外化于行，真正实现老有所安、老有所稳。

1、要把孝文化品牌认识到位。围绕构建“文化离退休、品牌离退休、和谐离退休”发展愿景，一是引导离退休工作者努力学习新知识，掌握新本领，把工作当事业，把事业当追求，全面提升综合素质，促进离退休管理服务工作水平不断提升。二是认识自己肩负的政治责任和光荣使命。要秉承孝心服务理念，深怀尊老之心、增强爱老之情、恪守爱老之责、善谋为老之策、多办利老之事，为老同志服好务，做好他们的“勤务员、贴心人”，全方位做好离退休管理服务工作。

2、要把离退休工作“两个转变”实现到位。近年，离退休职工人数增长迅速，队伍越来越大，管理服务的压力不断增强。一是要强化大局意识、服务意识，开展“四清、三懂、一会”活动，即离退休职工家庭状况清、思想状况清、身体状况清、特殊人员清，懂离退休工作政策法规、懂老年急救知识、懂老年文体竞赛规则，会做老同志思想工作，提高离退休工作人员责任感和使命感，从基础建设上实现由抓基础、练队伍向全面升华、锻造品牌的转变。二是要坚持以人为本，牢固树立亲情服务理念，以爱心、热心、耐心、细心、责任心为主动服务动力，推广“四勤、五心、五必访”，即脑勤、腿勤、嘴勤、手勤，对待老同志感情真心、遇到困难关心、解决问题诚心、服务态度热心、接待来访耐心，患病住院必访、有特殊困难必访、重大节日必访、有思想变化必访、丧事必访，从服务上实现由被动服务向主动服务的转变。

3、要把离退休职工的“两个待遇”落实到位。一是夯实离退休支部建设。通过选好支部委员、党小组长、联络员“三个角色”,唱好拓宽新思路、创立新办法、总结新经验“三部曲”,完善组织建设、培训教育、考评表彰”三项制度”,发挥党委（总支）政治引导、党支部战斗堡垒、党员先锋模范“三个作用”。二是完善活动阵地建设。与团组织联合，成立“孝心温暖夕阳”帮扶队，与特困离退休职工结对子，做到经常进家门，知家情，解家难。与工会开展“孝心感动”活动，在老同志生日当天，打一个电话、送一束鲜花，把组织的温暖送到离退休职工心坎上。建立“孝心温暖夕阳”联系卡，对老同志姓名、性别、年龄、血型、常见病、工作经历、家庭住址、联系电话、子女联系电话进行登记，以便及时有效地做好服务。

4、要把老年文体活动普及到位。针对老同志运动锻炼机会减少、身体机能自然弱化、患病率高等特点，适应他们的兴趣和爱好，利用老年活动室和社区老年活动中心作为传播知识的课堂、沟通思想的平台、文明健身的场所、老有所为的阵地的功能，积极开展象棋、门球、太极拳等丰富多彩、喜闻乐见、动静结合的文体活动，就近开展春游踏青、秋游收果等短时间、近距离的郊游活动，吸引老同志走出来、动起来、乐起来，帮助老年人树立正确的老年人生观、世界观、价职工，建立起积极向上的生活方式。

5、要把离退休职工发挥作用的平台建设到位。离退休职工是企业的宝贵财富，熟练掌握着专业技术、政治上成熟、工作经验丰富、具有继续为企业发展做贡献的愿望。我们要因势利导，引导他们立足企业，定期开展“金点子”、建言献策等活动，在重阳、国庆、春节等特殊时期组织召开离退休人员座座会，通报企业近阶段重点工作，征求促进企业发展的建议、意见；返聘相关专业技术人员，充当技术顾问、工程监理，减轻企业人员压力，为他们发挥余热搭好平台、创好条件。

参考文献：

【1】韩杰：构建孝心文化 实现离退休工作亲情化服务

【2】王桂翠 ：浅谈离退休服务管理工作创新

【3】李珍：加强孝心文化建设的思考