“五星级酒店要有五星级党组织”

中组部组织二局

北京金融街威斯汀大酒店是北京金融街投资（集团）有限公司开发的五星级酒店，委托美国喜达屋酒店及度假村管理集团经营管理。伴随着威斯汀酒店的建设和经营过程，金融街集团党委一直在思考，在这样的国有独资、外方管理的国际知名五星级酒店，怎么建党组织？面对各方疑虑，党建工作如何赢得认同？党建工作怎样才能凝聚职工群众？党建工作究竟能够发挥哪些特殊作用？威斯汀酒店党支部的探索和实践，有力地回答了这些问题。

“党建工作是传家宝，

谁来管理都不能丢”

“党建工作是我们的传家宝，谁来管理都不能丢，这是原则问题，”金融街集团党委的决策掷地有声，“如果说国际化酒店管理是外方的优势，那么党建工作就是我们的优势。”经反复沟通协商，外方管理层同意“先设工会，后建党组织”，威斯汀酒店工会和党支部先后成立，党建工作纳入酒店发展的统一规划。

“五星级酒店要有五星级党组织。”威斯汀酒店党支部成立伊始，金融街集团党委就为其确定了“五星级党支部”的工作目标，即在推动发展上有五星级的成果，在服务群众上有五星级的能力，在凝聚人心上有五星级的水平，在促进和谐上有五星级的作用，这为酒店党建工作定好了“准星”。

“喊破嗓子不如甩开膀子，服务发展才能赢得认同”

“外方怎么看，取决于党支部怎么干。”党支部书记、工会主席徐韬认为，关键是要以服务发展赢得认同。服务什么，怎么服务？党支部召开了党员大会，围绕如何把党建工作与酒店发展有机统一起来，开展大研讨，把服务发展的好点子、好思路汇聚起来，要求全体党员立足岗位、带头服务，努力“树一流目标、干一流工作、创一流业绩”。

威斯汀酒店的党员只有15人，但在各自部门都发挥了骨干作用。“党组织活动不能局限于党员”，威斯汀酒店党支部书记徐韬认识到，“应该开门搞党建，让15名党员带动全体职工，共同服务企业发展”。党支部积极发挥组织优势，会同各业务部门每月开展“我爱我岗位、我练我技能”系列活动，先后组织了客房部“叠毛巾技能大赛”、前厅部“客人接待模拟大赛”、厨房部“菜品装饰技能大赛”等劳动竞赛，形成了“人人参与、人人成才”的浓厚氛围，大大提高了职工的专业技能和服务水平。“酒店需要什么帮助，我们就努力提供什么服务。”徐韬说。酒店急需鲁菜大厨，管理层找不到合适人选，党支部主动与中国饭店协会联系推荐，管理层对推荐的人选非常满意；酒店需要专业的电器设施维修支持，党支部联系中国家电维修协会，帮助酒店提高电器设施维修水平。党支部和党员的作用，为酒店管理带来了实实在在的好处，打消了外方管理层的顾虑，赢得了他们的赞誉。新西兰籍驻店经理艾海德告诉我们：“党支部和工会始终围绕服务和促进酒店管理开展工作，没有他们的努力，很多事情我们无法做到。”

“服务职工群众有多用心，党组织凝聚力就有多强大”

“职工的需要，就是我们努力的方向”，党支部坚持党建带工建、团建，把各方资源和力量整合起来，共同服务职工群众。每次活动前，党支部都会通过90多名工会骨干，广泛征求职工意见，看大家有什么困难需要帮助解决，“开展什么活动，提供什么服务，职工群众说了算”。“每一名职工，都是我们的家人”，党支部始终关注职工的工作生活情况，努力把党组织的温暖送到职工心坎上。党支部指导工会建立职工与总经理对话机制，把职工的诉求传递给管理层；会同团组织举办单身青年联谊活动和集体生日，将青年职工凝聚在党组织周围；成立职工膳食委员会，从一日三餐等细节入手，关心职工的实际需求。

威斯汀酒店党支部就是通过这样全方位的服务，做到“联系职工面对面、关爱职工心贴心、服务职工实打实”，得到酒店全体职工的支持和信赖。

“党支部帮助我们融入中国，党建工作是特殊竞争力”

“国家有国界，爱国精神无国界”。党支部围绕“爱国精神”这一中外职工普遍认同的价值观念，策划了一系列活动。2009年开展“同绣一面国旗”活动，2010年带领职工参观国旗班、观看升旗仪式，2012年组织中外职工参加“同一面国旗下”宣讲活动……一个个主题鲜明的活动，一次次激动人心的体验，不但增进了中方职工对党和国家的感情，而且在潜移默化中加深了外籍职工对中国的友好感情和对中国共产党的了解。

企业形象关系着企业发展。党支部积极组织社会公益活动，为希望小学、青海玉树地震灾区、海地地震灾民捐款捐物近10万元；主动融入区域化党建，组织职工参加社区服务，走访残疾人康复中心和敬老院等活动，展示了酒店的良好社会形象。

“党支部和工会的活动，帮助我们很好地维护了与职工的关系、更深入地了解中国的政策和文化。”酒店总经理史蒂芬·福特不无感慨地说，“这些活动，为威斯汀管理文化融入更多的中国元素，使酒店具有了更强的融入中国本土的能力。这让我们和其他酒店相比，具有了特殊的竞争力。”

威斯汀酒店党支部的生动实践，为我们加强企业服务型党组织建设提供了有益的借鉴和启示：

——选好一个人，小支部也能有大作为。威斯汀酒店党员不算多，但党组织发挥的作用却不小，关键是选了一个既有机关工作经历，又有企业管理经验，开展工作有办法，在职工中有号召力的党支部书记。加强企业服务型党组织建设，必须把带头人队伍建设放在重要位置，培养一支服务意识强、服务能力强、服务作风好的党组织书记队伍。

——走对一条路，真诚服务聚人心。威斯汀酒店党建工作之所以能够取得这样的成效，关键是党支部始终坚持了服务发展、服务职工的价值取向，以实实在在的服务成效赢得各方的认同。加强企业服务型党组织建设，必须紧密切合企业发展目标和职工群众需求，让各方都能够接受、都喜欢参加，在服务经营管理中引领企业发展，在服务职工需求中凝聚各方力量。

——敞开一扇门，请群众参加、让各方受益。在威斯汀酒店，党建工作不仅党员和其他中方职工踊跃参加，而且外方管理者和外籍职工、外籍客人也积极参与，其受欢迎程度之高令人赞叹。这种局面的形成，得益于党支部坚持“开门搞党建”的工作理念和具体实践。加强企业服务型党组织建设，必须跳出就党建抓党建、只有党员参加党的活动的小循环，注意听取全体职工意见、组织全体职工参加，从而体现各方关切，让各方都能受益。

——找准结合点，党建工作提升竞争力。威斯汀酒店党支部活动，每次都经过精心策划，力求找到党组织先进价值追求与西方现代管理理念之间的融合点，找到出资者、管理者和职工群众三方之间利益的平衡点，找到中西方文化的共鸣点。加强企业服务型党组织建设，必须善于找到这样的结合点，有效发挥党组织联系各方、服务各方的作用，搭建企业管理层与职工之间、企业与社会之间的桥梁，把党的政治优势、组织优势转化为企业的竞争优势、发展优势。endprint