企业网络营销策略研究

高伟++付雅薇++孟磊

网络的高速发展，既给企业带来了商机，也使企业面临着挑战。为了在日趋激烈的市场竞争中获得先机，企业使用网络整合营销战略，提高知名度和美誉度，塑造良好的品牌形象。本文试图选取了六种运用最广的网络整合营销策略进行论述和分析。

一、微博营销策略

微博，是微博客的简称，是基于用户关系的信息分享而传播和获取的平台，用户可通过web，wap和各种客户端组建个人社区，以140字以内的文字更新信息，实现即时分享

微博给用户提供了一个展示形象，发表观点的平台。企业可以通过确定目标消费群直接发布消息，个人通过关注，快速获取自己想要的消息，双方的主动意向的相交。在这种交互性下，广告和企业知名度就“不知不觉”提升了。同时，转发使信息的传播达到几何式的快速增长，能够让更多的消费者接触到企业的信息。对企业而言，这无疑是一个覆盖范围广，影响力大，排斥度低的营销手段。

另一方面，企业利用企业微博进行各种广告活动和整合营销推广，能够实现与客户的及时交流，进一步可以借助微博进行企业公关活动。在新年时，南昌丽华广场在新浪上进行转发3位好友微博抽奖送好礼的活动。不仅调动了消费者的消费热情，利用病毒式传播扩大受众面，而且通过微博收集的消费者反馈更好的了解到消费者新年时节的消费需求。这样，低成本，高效率的营销形式，不仅节约了低于报纸电视等其他传统媒介的广告费用，而且加入隐性和植入广告的文章，增强了广告对产品的亲和力和忠诚度。

同时，企业博客和微博信息是统一同步的。为了适应微博发布简洁的特点，微博信息配合图片更加的简洁明了，附带链接到博客或是论坛官网，里面有更加详细的资料与动向。简单地说，微博更像是博客的索引或是简略版。但是，微博比博客更加简短，使用智能手机等网络终端查看发布更加便捷，使得微博的更新频率和发展潜力甚于博客，隐隐有后来居上的势头，更加受到企业和公众的关注与青睐。

企业运用的微博主要有两种：

1.企业官方微博：是以企业官方立场设立的微博。相对来讲，官方微博是最正式的，作用于企业的官方网站类似，常常包含企业品牌的最新动向，企业活动事件等等第一手的消息。

典型的如武汉广场官方微博（http：//weibo.com/wuhanplaza），作为一个商场的官方微博，它主要为商场的优惠打折活动，引进新品牌的推广，展卖的介绍，转发抽奖活动等等一系列的即时信息。尤其是在星期四或是节假日前夕为了提高营业额吸引消费者，集中发布微博消息。在平常的工作日，官方微博常发布品牌上新的消息，保持发布频率，加大围观的关注量。如在4月12日星期四，为了在星期五和双休吸引更多的顾客，微博上发布了4月12-18日依恋品牌的展卖，VIP双倍积分，阿迪达斯CLIMA COOL夏季新品上柜，苏菲厨房VIP见面会等促销内容。官方微博第一时间令它的关注粉丝了解商场的大致优惠情况，为消费者购买行为的实施打下了基础。同时，主动关注武汉广场官方微博的粉丝必然是武汉广场的潜在消费或是可能实施消费行为的受众，官方微博信息的转达，也是实现了信息的精确传递，加上微博发布的低成本，极大地提高了广告传播的有效性。

2.企业领袖微博：企业家或是企业领袖开通的微博，借助名人效应去引导消费者，树立品牌形象，标榜企业精神。通常内容不局限于企业动向，还包括了自身的一些兴趣爱好，心得体会，时事热点等等。

中国房地产企业家潘石屹就是一个非常成功的例子，他极好地把个人魅力与企业形象结合到了一起。目前，他的博客主要记录SOHO中国的各种活动，企业精神，房地产的趋势走向为主；而微博则以记录私人生活，个人感受为主。一面理性，一面感性，他的个人魅力与SOHO中国紧密相连，带来了巨大的影响力和良好的口碑。

二、网络事件营销策略

网络事件营销，是事件营销在网络快速发展趋势下产生的营销手段。网络事件营销是企业以网络为平台，通过周详的策划和实施，促进公众主动传播信息，引发媒体关注，形成舆论热点的营销传播活动。

非常典型的就是度娘事件。长久以来，网友习惯把百度戏称为“度娘”。不过，“度娘”现在有了实实在在的形象——百度公司的HR刘冬。刘冬年会上的一张照片被网友发到微博上，并迅速走红。照片中刘冬的天使面孔，魔鬼身材，迅速秒杀众多网友。“HR美眉微博爆红”的微博奇迹般的达到220多万转发量，蹿红到微博热门话题第五位。百度投入了什么？年会，照片，发布。甚至这个度娘事件并不是百度刻意策划的，但是事件带来的效果是非常明显。百度这个单纯的搜索引擎，因为度娘事件变得更加的鲜活生动，充满了趣味，为全国大部分的网民所接受。同时，人们对度娘的好奇而引发的搜索行为，无疑提高了百度的使用量和贴吧的参与量。

网络事件营销的重点就是事件的爆炸性，新奇，有趣，能够第一时间抓住网民的眼球，否则策划的事件便会如泥牛入海淹没在网络这个信息海洋中。

类似网络营销事件，不仅捧红了事件本身，同时捧红了事件所在的企业。贾君鹏你妈喊你回家吃饭，红了魔兽世界吧；西单女孩红了优酷和土豆等视频网站。网络事件的大范围传播，在火热事件围观的同时，企业和社区的品牌知名度亦水涨船高，获益匪浅。

三、病毒式营销策略

病毒式营销（viral marking）是常用的网络营销方法之一，常用于网站和品牌推广等等。它利用的是用户口碑传播原理，在网络上，口碑传播更加迅速方便，形象的形容如病毒一样快速的蔓延，是一种高效率的信息传播方式。同时，这种传播近乎是用户自发进行的，费用几乎可不计。病毒式营销不是真的传播病毒，而是依靠用户的口碑宣传。它描述的是一种信息传递战略，病毒一般快速的复制将信息传播数以千万的受众。病毒式营销可以在短时间内，迅速有效的扩大企业的知名度和影响力，且费用低廉，广泛为企业所用。

2010年8月，凡客诚品推出了韩寒、王珞丹的代言作品，“我爱……我是”的凡客体迅速被网友接受并恶搞。一周内豆瓣上吸引1万多人参加，网友制作作品2600多张，各种PS作品层出不穷。在PS作品里，凡客中以韩寒、王珞丹为代言平面广告，主角变成了各种影星，网络红人，企业家，动漫人物等等，文案则完全套用凡客广告的格式，凡客体就此诞生。而这所有凡客体衍生作品，都是网民自发行为，凡客只是发起。凡客体证明。病毒式传播的不是目标，而是结果，出色的作品自然能够被传播认同。真正有趣，有用，有关的内容被保留下来，脱颖而出。凡客体的成功，背后是凡客的成功。凡客的知名度在凡客体一夜爆红的过程中，迅速的扩展，几乎关注过恶搞凡客体的网友都会去凡客诚品网站上看看原版的凡客广告。这样，低投入高回报的病毒式营销就在凡客发起、网民广泛参与中轰轰烈烈。endprint

病毒式传播的成功的根源在于大范围内快速的传播。那么，企业策划病毒式广告时，必须要在广告的内容上下功夫。这样的广告必须有趣、新奇，第一时间能够抓出网民眼球，激发他们的传播欲，增加参与感。同时，广告信息必须是企业的正面形象。

四、搜索引擎营销策略

网民如果要购买某样产品或服务，都会在搜索引擎上搜索信息，每次搜索都表达了消费者主动需求。如果企业能够掌握这种需求，便是找到了商机。作为企业和消费者联系的桥梁，搜索引擎营销就是如此诞生。搜索引擎营销（search engine marketing，简称SEM），即根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索的机会尽力将营销信息传递给用户的营销方式。实施搜索引擎营销，让消费者在检索获取想要信息时，快速的找到本企业产品或服务，那么企业将会获得很大的优势。

关键词广告是搜索引擎营销比较常用的形式之一，它是广告主根据自己产品或服务的内容特点等等，确定关键词，设计广告内同并定价投放的广告。当用户搜索到投放的关键词时，相应的广告就会显示。在关键词广告中，关键词的选择至关重要，一方面根据消费者的检索习惯，另一方面还要加入创意的元素，这样才能取得更好的效果。如汇丰银行推广的理财活动，通过汇丰银行的理财大师，你将获得三倍收益。通常情况，关键词选会为“银行“与”理财“这样的词语。但是，这样同质化非常严重。但是汇丰银行另辟蹊径，把“三倍”作为关键词。不论是文字表述上还是画面表现上，都突出“三倍”。如此强化消费者的品牌印象。所以，搜索引擎营销十分讲求技巧，既要与消费者搜索的内容相关联，又要标新立异，突出自己的特色。这就提升了对广告人专业素质的要求。

五、网络社区营销策略

网络社区是指包括论坛（BBS），贴吧，聊天室在内的网上交流空间，同主题的网络社区聚集了具有共同兴趣的访问者。网络社区是网民人际交往的场所，最早的形式应该是BBS论坛。非常著名的天涯论坛是中国创立最早规模最大的论坛之一，有近5000万注册用户。每天有至少近十几万人在论坛上浏览，评论，分享信息。彼此不熟悉的网民可以因为一句话的共鸣，就成为好友。网民个人的社交圈不断扩大，最终形成了一个庞大的社交网络。而这个社交网络可以带来十传百，百传万的巨大影响。2009年贾君鹏事件，一句“贾君鹏，你妈喊你回家吃饭”仅6小时便有39万点击率，1.7万网友参与，并成为网络与现实的流行语，甚至出现在春晚的小品中。可见其网络社区的巨大传播力量。

六、电子邮件营销策略

电子邮件营销EDM（email direct marketing），是用户事先许可前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的网络营销手段。电子邮箱被广泛的用于网络营销领域，也是网络营销手法中最古老的一种。

据中国互联网信息中心统计，至2011年底，中国网民数量突破5亿。而网民往往拥有至少2个邮箱，那么只要你拥有足够多的邮箱地址，你便可以在短时间内发布大量的广告信息。当然，范围甚至可以是全中国或是全世界。而且电邮操作简单，只需基本的上网费。

电子邮件营销还有一个非常大的优势，针对性强。加入一个淘宝店的购物群，那么每星期你的邮箱都会收到该商店的优惠信息。你主动加入，店主便知道你是他的潜在消费者。促销和新款宣传堆满你的邮箱，你会不会去进入那个网店看看，顺便买些东西？

使用电子邮件进行营销既可以广撒网，最大限度地提高企业宣传信息的出现率和传播范围，也可以根据电子邮件的行业地区分类，使目标明确，增强效果。在如今的网络整合营销策略实行过程中，电子邮件往往作为一种加强的辅助手段，被广泛的运用。也可说是，网络营销策略中的常青树。

网络是一个有着巨大潜力的开放平台，变化速度快，势头猛，用户众多。由于相关法律法规建设往往落后于网络的发展速度，网络上存在着很多伤害企业，伤害消费者以牟利的行为。不正当竞争行为在网络整合营销过程中时有发生，威胁着网络的健康发展。而且，不良的网络宣传策略也容易导致公众对网络整合营销方式的不信任。因此，针对网络整合营销过程中存在的恶意竞争现象，国家相关部门应该加强法律法规建设，企业应勇于承担社会责任，从业者应提高自身职业道德素质，网民发挥自身的监督作用。

注释：

[1]范晓东：《网络广告整合营销趋势》，《互联网周刊》2011年11月刊

（湖北广播电视台）endprint