4R营销理论指导职业学校市场营销专业教学

孙冬梅 吕佃丽

【摘要】目前的职业学校市场营销教学中，教学方法与职业技术人才培养目标不相适应，重视理论教学，不重视实践，不重视学生的职业能力培养。应用4R营销理论，有计划、有目的不断改革与创新市场营销课程教学方法，重视案例与实践教学，培养学生职业能力，提高学生就业率，为社会和企业培养出更多更有用的专业人才。

【关键词】4R营销理论市场营销教学改革

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）05-0253-02

教育部《关于加强高职高专教育人才培养工作意见》明确指出：以培养高等技术应用性人才为根本任务；以适应社会需求为目标、以培养技术应用能力为主线设计学生的知识、能力、素质结构和培养方案；毕业生应具有基础理论知识适度、技术应用能力强、知识面宽、素质高等特点；以“应用”为主旨和特征构建课程体系和教学内容体系。职业学校教育首先是职业教育，是我国教育的一种类别；职业教育是职业教育中的一个层次，不是一般意义上的高等教育。

1.市场营销专业教学现状

在明确了职业教育的培养目标和人才培养属性基础上，市场营销课程必须注重市场营销职业能力的培养。把培养营销人才放在教学工作的首要地位，摆正教学目标，将营销能力 的训练和培养放在首位，将理论和知识教育作为能力培养的基础，培养技能性人才。当前，在职业学校的市场营销教学中，存在教学理念落后，方法单一，教学中缺乏能力培养等问题，严重影响了学生职业技术的培养，不能满足社会对市场营销技术应用型人才的需求。

2.4R營销理论内涵

4R营销理论(The Marketing Theory of 4Rs)是由美国整合营销传播理论的鼻祖唐·舒尔茨(Don E. Schuhz)在4C营销理论的基础上提出的新营销理论。4R营销理论的四要素: 第一，关联(Relevance),即认为企业与顾客是一个命运共同体，建立并发展与顾客之间的长期关系是企业经营的核心理念和最重要的内容。第二，反应（Reaction），在相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听和从推测性商业模式转移成为高度回应需求的商业模式。第三，关系（Relationship），在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系。第四，回报（Reward），任何交易与合作关系的巩固和发展，都是经济利益问题，一定的合理回报既是正确处理营销活动中各种矛盾的出发点，也是营销的落脚点。

3. 4R营销理论与市场营销专业教学的结合

3.1关联

市场营销专业培养的人才就像是商品,是否能为用人单位接受，与用人单位对人才的技能要求密切相关。职业学校与用人企业建立关联，进行签约，改革教学方法和内容，为企业培养技能型人才，有利于学生毕业后直接就业，进入职场，企业也解除了招聘不到合适人才的后顾之忧。聊城高级财经职业学校市场营销专业近几年先后与银座商城、建设银行、鲁西化工、网通公司建立了关联，根据用人企业用人的特点，开设了市场营销、公关礼仪、计算机、会计学等不同的课程，强化了案例教学法的地位和作用，教师在选择市场营销案例时，选择符合企业特点、课程要求、覆盖面广的典型案例，在案例实施过程中，重点把握学生准备，情景设定，小组讨论，教学转换，案例点评。教师在讲解时，结合用人单位特点对案例进行分析，并发挥学生的创造性思维。

3.2反应

4R营销理论要求提高对市场的反应速度 ，多数公司倾向于说给顾客听，却往往忽略了倾听的重要性。随着社会和经济的发展，企业往往注重学生的知识水平、实践能力和创新能力，但我们发现职业院校往往没有正确的人才培养模式，往往只重视教学，轻视实践，学生在实际工作中解决问题的能力不强，无法胜任营销工作。我们市场营销专业根据企业要求，加强了实践性教学，提高学生的实战能力及职业技能。定期组织学生开展市场调研，并指导学生撰写市场调研报告，从而在实践中提高学生的知识能力。经常邀请企业优秀的市场营销人员进行报告和讲座，传授实际的营销经验；通过校企联合活动，加强学校与企业的联系。我们在教学中，定期带领学生去银座商城见习，银行及网通公司窗口进行参观考察和学习，将理论教学和实际操作相结合。

3.3关系

4R营销理论提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式，这是关系营销史上的一个很大的进步。与用人企业搞好关系，首先要做到培养的学生适合企业的需要，了解企业的文化，在培训过程中尊重用人单位的意见和建议，另外通过实践基地的建立，请企业优秀营销人员来学校讲授经验，得到企业的信赖。我们学校市场营销专业与用人单位始终保持密切的联系，与用人单位相关部门建立朋友的关系，学生走上职场后，调查用人单位的满意度，尊重用人单位反馈的意见。

3.4回报

4R营销理论认为，营销最终是为了追求利润，企业必然实施低成本战略，并在此基础上获得更多的顾客份额，形成规模效益。学校的产出是学生，学校培养的人才如果能与用人单位无缝对接，为企业培养优秀的职能型人才，用人单位可以减少再次培训的时间和花费，学生直接上岗为企业创造效益。学校培养出优秀的人才，得到企业的认同，为以后学生的就业打好基础。创立学校就业率高、教学质量高的品牌，就可以扩大生源，招收到优质的生源，增强学校的市场竞争力。我们学校通过市场营销专业的教学改革，为企业输送了大批人才，得到了企业的认同，专业有了迅速的发展，学校和企业达到双赢的目的。

综上所述，职业院校的市场营销专业需要结合社会、企业发展需要，制定相应的教学计划和教学模式。应用4R营销理论指导职业院校市场营销专业的改革，有计划、有目标地进行课程设置，创新教学模式，为学生创造更多的实践机会，为企业培养出适合企业特点的具有知识能力和实践能力的高素质人才，提高学生的就业率，同时提高学校的竞争力。

参考文献：

[1]杨晓波,浅谈职业学校市场营销课程改革，民营科技，2011年第8期

[2]樊 燕,浅谈市场营销教学改革与学生职业能力培养，高教 经纬，2009年第10期

[3]徐宏桂，市场营销教学改革与学生职业能力培养的探讨，现代企业教育，2007年12月下期