走到考官的“心”里去

公务员面试中，考生的最后得分受两个因素的影响：一个是考官手中的评分表，属于客观因素，取决于考生答题的内容；另外一个是考官的心理状态，属于主观因素，取决于考官对考生的非理性判断。因此，考生要善于把握考官的心理并“投其所好”。

有关专家通过对考官的心理进行研究发现，一般考官会存在四大心理效应：首因效应、近因效应、晕轮效应、情感共鸣。

首因效应也就是我们俗称的“第一印象”，在考场上能否给考官留下好的第一印象，很大程度上决定了考官对考生的判断；近因效应，是指在总体印象形成的过程中，最近、最后的印象，往往比较强烈，能够冲淡之前的一些看法，在考场上由于环境比较压抑，会使考生在开始时出现紧张、不自然的表现，影响在考官心目中的第一印象，但是通过自身的调节，最后表现出色，这时还是亡羊补牢为时未晚的，可以弥补第一印象不好的遗憾，甚至可以意外获胜；晕轮效应是指评价一个人时会因其一个出色的品质而忽视他身上其他的弱点，以点概面，在面试的考场上考生可以巧妙的运用这一效应，把自身的某一优势发挥到最大，给考官留下深刻的印象；情感共鸣是指人们经常会关注与自己相似的某些行为、思想或者经历，所以在面试过程中考生要善于从真实的生活中去提升、感悟人生的道理，并用真诚的语言表达出来。

这就要求考生在面试的考察过程中能够把握好四点：一是开好头。在考场上除了注意自身的仪表言行之外，更重要的是开始答题的第一句话能够引起考官的注意，可以适当地采用吸引眼球的至理名言等。二是结好尾。笑到最后的人笑的最好，不要因为答题过程中的某一小失误而影响后面的思路，淡定才能够给自己争取更多的机会。三是有亮点。把自己的优势充分地表现出来，通过细节体现出与别人的不同，往往一个亮点就能“闪瞎”别人的眼睛。四是有情感。通过真实的经历、真诚的语言调动起考官们内心的情感，让他们的心为之一颤，忘掉之前表现中的不足。endprint