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中国零售市场发展空间仍然很大

尽管目前国内百货业的发展面临困境，但是世邦魏理仕研究部中国区主管、执行董事陈仲伟认为：“中国消费市场仍有庞大的发展空间，在可预见的将来，中国零售市场仍将保持双位数的增长。”研究数据显示，到2016年，中国将超越美国成为全球最大的零售市场。

陈仲伟认为，百货公司想要走出当前困境，当务之急是增强和重塑百货的核心竞争力。可以从门店网络拓展、商业模式优化和新技术应用这三方面入手。由于发展时间短、地方百货“割据”等原因，国内百货鲜有建立真正的全国网络；同时近年来遍地开花的购物中心使其在零售渠道重要性方面有赶超百货的趋势。百货应加快全国布局以巩固渠道规模优势和扩大连锁效应。

而自营能力是令百货能够区别于购物中心的核心商业能力。自营能力所需的人力、资金和商业资源都要经过长时间的积累和培养，因此在相当长的一段时期内，通过“单品管理”加强自身的商品管理和经营能力、深化联营仍将是国内百货快速展店进程中的主流商业模式选择。自营业务高利润的对价是买断、压货的经营和资金风险以及设计、买手、销售和管理团队的培养。

另外，在新技术应用方面，世邦魏理仕建议，作为传统实体零售终端的百货应牢牢立足于自身的店铺网络和品牌优势，从本地化生活和线下体验、服务切入线上业务，向横跨移动、线上、多层次实体店铺的全渠道零售迈进。

需要警惕的是，电商大潮袭来和中国百货行业变革之际，有不少百货提出塑造“精品百货”以错位网络购物大量充斥的中低端产品。世邦魏理仕中国区商业服务部资深董事储祥昀认为：“简单地追求高端精品并不能从根本上应对千店一面的同质化问题；与之相比，以挖掘目标客户需求为核心，用精确的定位、精选的特有商品、细致的服务、全生活圈的渠道接入、精心营造的购物环境和与时俱进的科技手段所打造的‘精致百货’更应是百货未来发展的方向。”

编者：参考国外的市场发展规律不难看出，零售业的未来不是电商取代传统，而是观念和模式的改变。洗牌是必然的，转型是肯定的，取胜的关键只是在于你是否先行一步。

奢侈品牌进驻电商平台

网购给人的印象往往是“打折”和“卖便宜货”的地方，但不少奢侈品牌开始走到线上进行品牌推广和产品销售。

先是奢侈品牌Burberry今年4月正式入驻天猫，随后英国时尚潮牌ASOS加入，再有就是雅诗兰黛宣布和天猫合作，并确认天猫为其中国唯一授权销售正品的第三方电商平台。更早的还有2012年，菲拉格慕宣布与走秀网合作，并在走秀网开设线上官方授权店。

“与其说是无奈之举，不如说是形势所逼。”奢侈品行业观察人士指出，在自身渠道销量连连下滑的基础上，电子商务领域却发展迅速，并成为大势所趋。有奢侈品牌表示，为了进一步拓展撑起在奢侈品零售市场一席之地的中国市场，他们愿意走到线上，一方面进行品牌推广，另一方面做销售。随之而来的数据无疑也证明了其判断，雅诗兰黛天猫旗舰店6月份交易额近1000万元，同时拉动线下门店销售的同步增长。Burberry开业18天，卖出132件商品，对于平均单价5000元以上的品牌而言，这个数字并不低。

“动辄上千甚至上万元的东西，要我看不见摸不着，觉得合适就直接在网上下单，我接受不了。”达人陈小姐告诉记者，她知道不少奢侈品牌跟电商网站合作，有些品牌甚至推出了官网销售的电商平台。在她看来，对于将奢侈品转移到线上消费，仍需要时间，“如果全部线上买，一点奢侈品消费体验的感觉都没有。”

事实上，陈小姐的疑惑代表了很多奢侈品爱好者的观点和专业人士的质疑。也有不少人士指出，奢侈品之所以成为奢侈品，其在消费过程中所能享受的顶级服务和感官体验是不可或缺的元素，“但是这一点似乎在电商渠道很难实现，一旦消费者不适应，他们也很难会接受这种方式。”

还有专业人士担忧，若一些奢侈品牌在网站上进行多方位的宣传和广告，很有可能会流失掉其高消费能力客户群。有业内人士向记者坦言：“所谓奢侈品就是渴望想得到的商品，而商品必须要有一定的知名度才会令人向往，对于这一个领域的消费者，教育也很重要。”

虽说如此，但数据显示，去年中国电商市场交易额超过10万亿元，网络零售去年达1.8万亿元，较2012年增长近4成。所以有业内人士预计，中国网络零售依然将成为各大奢侈品牌的必争之地。

编者：当我们总以电商缺乏体验为借口去相信奢侈品不能进入网购的时候，市场已经给我们上了生动的一课。所以，如果当你被某种所谓主流的思维模式所禁锢时，那么失去的可能是未来的一大片商机。

善用高温带来的商机

随着气温的不断升高，各地的大商场的冷气开始开足马力，同时在一些商场售书区也可看到不少市民更是带着孩子边看书边乘凉。

面对“蹭凉族”，有些商家不但不排斥，反而欢迎他们到来。有的商家还提供了免费无线上网、低价消费等，欢迎市民前往“蹭凉”、“蹭网”。同时，不少在商场纳凉的市民，都会购买各种食品和冷饮，而在快餐店、咖啡店蹭凉的市民更是免不了要消费。

“有市民愿意前来蹭凉，商场人气一下就旺了。”某商场张姓负责人告诉记者，市民普遍都有一点感受，那就是人多的地方，东西肯定更好、更便宜。很多市民都会在蹭凉的过程中顺便购买一些日用品或就餐，带动了夏季商场的营业额。而且由于很多纳凉的人都是结伴而来，晚上更是一家人一起出门采购，所以对商场销售额的拉动很明显。

编者：如何趁着炎热的天气让顾客在你的店中多停留一会，也许对于提高单店的营业额有着意想不到的作用。如果你还在因为不愿意与潜在顾客分享那一点点的冷气，失去的，可能比电费更多。

向零售终端说“不”

由于亚马逊一再降低Hachette出版的实体图书及电子书的价格，该出版社已经主动停止同亚马逊的合作。鉴于此次事件对于亚马逊的主站影响几乎可以“忽视”，多数人认为亚马逊依然占据上风，因为来自于图书销售的利润仅占亚马逊总收益的很小一部分，又何况只是图书分类中的一家出版社呢。

但事实上并非如此简单，设想一下，消费者本想买一本畅销作者JK罗琳的小说，但亚马逊搜不到，那他可能会转向其他电商网站。由此，亚马逊给了竞争对手一个很好推销自己图书兼其他产品的机会。尽管目前亚马逊在美国的电商市场占有绝对优势，但从长远发展角度看，竞争对手获得更多的新消费者信息，获取了其搜索痕迹就能更精准地把握用户的喜好。

另一方面，沃尔玛披露称，自Hachette出版社和亚马逊决裂后，他们店内的图书销售额增长了70%，其销售额并未因决裂的事情而受到影响。

当前，受到社会舆论等影响，亚马逊在业界的形象可以用“仗势欺人”来形容。其宣称零售商就该选择想卖的产品卖，但事实上亚马逊不是实体店，有受到经营面积的约束而需要更谨慎地选择商品。当消费者在网站搜索框中输入自己感兴趣的商品，而亚马逊弹出的结果页面则是“无相关产品”，那体验会有多差？亚马逊希望用这种方式威慑自己的供货商，事实上形象受挫的却是他们自己。

编者：供应商和零售商应该是相互协作的伙伴而不是彼此对立的对手，否则在无形中丢掉了一些应有的价值时，想要补救就为时晚矣。

澳洲玩具店Flying Penguin的全渠道营销策略

实体店已经不满足于坐等客人上门，同时，租金的上涨以及电商的威胁迫使它们不得不转型。澳大利亚玩具店Flying Penguin关闭了他们的部分门店，将重心转移到摊位、线上以及社交媒体营销方面。

雨果网从澳大利亚媒体“BRW”近日的报道中获悉，Vicki Harding于5年前在悉尼新城创办了玩具店Flying Penguin，同时她还经营着一系列的连锁商店。不过现在，Harding关闭了实体店，将线上零售与当地市场摊位和临时店铺结合起来，转型从事这种模式主要是为了圣诞购物季。

据了解，位于King Street南部的商店在上周正以30%的折扣销售他们的库存，同时，在几周之内他们将会关闭这里的门店，然后在King Street 和Australia Stree的一些角落推出售卖摊位。

Harding指出，市场摊位的成本比店铺租金便宜约95%，在租金方面一年就可以节省数万美元。不过，现在的经营时间从原来的每周6天减少到1天，28万美元的年收入可能将会减少，但利润率却会提高。因为市场摊位比起原来80平方米的店铺小，Harding计划带平板电脑过去，消费者到时候就可以直接线上下单，他们会提供隔天送货的免费服务（本地区）。

Flying Penguin的线上业务发展潜力是巨大的，她说：“线上业务占业务总额的10%～14%，这些还不够养家糊口，但是我一直能感受到这方面业务增长的潜力，特别是在一些立体营销方面，我们可以做的还有很多。”

除此之外，Flying Penguin在facebook上有2614个粉丝，电邮数据库里也有3000多个客户资料，同时还有推特、 Instagram和 Pinterest等。Harding表示，当她在facebook上发布销售信息的时候，第二天就变得非常忙碌；她向电邮数据库里的客户发送邮件，第二天也产生了很大的效果。她表示将会在社交媒体市场方面做出更多的努力。长远地看，Harding渴望去更新她的仓库以及线上营销，包括搜索引擎优化。短期内，她会与一些供应商在直接送货方面进行合作。

编者：应对市场变化的秘诀仅仅就在于不要轻易束缚自己。新事物只要应用得当，即使对于传统零售来说，也将成为其拓展新渠道的重要工具。

上海全面进入“购物中心”时代 零售物业供应井喷

近年来，购物中心的增长态势甚是凶猛，成为挤压百货业态生存的一个重要因素，而在消费方式的导向下，百货项目也开始了“购物中心化”的调整。有资料显示，上海现在已经全面进入“购物中心”时代。

据了解，目前上海新商业项目的开发绝大多数是采用购物中心的形式，占总供应量的90%，而百货形态的项目仅占2%。目前上海已出让土地的商业供应总量超过400万平方米，其中，预计在2016年年底前开业的项目总量超过330万平方米。从历史供应数据来看，2000年至2013年，上海市的年平均零售物业供应量约为32.57万平方米；而2014年至2016年，年均零售物业供应量将达约112.29万平方米，是此前年份的3.4倍，市场供应出现井喷。零售物业市场的竞争日趋激烈已是不争的事实。

从未来供应量来看，绝大部分的商业供应量主要集中在新兴商圈，2014年至2016年，核心商圈的供应量合计约63.5万平方米，而非核心商圈的供应量约为272万平方米，是核心商圈的4.3倍。可见，未来的非核心商圈将是面临消化压力的重镇。

编者：对于眼镜店来说，无论零售业市场如何发展，都会带来更多的机会。