技巧只是心的配角

付秀宏

“爸爸，我读过一个小故事，内容是：托马斯经营着一家咖啡店，每天下午4点才开始营业，而且每人限购一杯咖啡。很多人在好奇心的驱使下，买一杯饮用，发现咖啡不仅味道纯正，而且还能在饮用的同时玩味墙壁上悬挂的名画的意趣。有人饮完后想继续欣赏名画，再要一杯咖啡时，却被侍者告知：‘咖啡是纯手工磨制，数量有限，每位顾客每天限购一杯……顾客总是怀着少许遗憾离开。于是第二天会有不少顾客再次光顾这家店。我不明白，托马斯为什么不多招一些店员来磨制咖啡呢？”

“孩子，你的作业能让别人替你来做吗？虽然你解题很慢，但毕竟是你自己写的呀……”

“我们老师是要批改作业的，如果让别人替我做作业，会被老师发现的。”

“顾客的嘴就相当于你们老师的眼，如果托马斯没经过培训就随便招一个店员，是把心放错了位置。”

“原来，商场上并不是多多赚钱这么简单的呀！”

“商人首先是善人，对自己严格要求，对他人奉献最佳的品质，这样的人才是商场上不败的常青树。因为这种善良和真诚不断发酵，才会不断有生意可做。”

“哦，明白了，人心都是肉长的，你对别人好，别人心里会记得。这里面有一种亲切感在起作用。”

“天地之间有一种不可衡量、价值永恒的元素，那就是心的奉献，而不是技巧的角逐。我经常买一个小贩的玉米发糕，奇怪的是，无论生意多么好，这个小贩从不增加发糕的数量。而且，只是隔两三天才来一次。我很纳闷，问他发糕这么畅销，为何不多做一点儿呢？”

“那可能是因为他没有市场脑瓜儿……”儿子插嘴道。

“儿子，你错了，大大地错了。你猜猜小贩是怎么说的？”

儿子摇摇头。我接着说：“小贩对我这样说，连自己天天吃发糕都会发腻，更何况顾客呢……保持一个原则就好，自己吃不够，就过来卖。这样，顾客才会对他保留好印象。”

“爸爸，您的意思是不是说一直保持好的品质，是适当低调的表现，是心灵的学问，更是经商的宝典！”

我赞赏地对儿子竖起大拇指，笑着说：“因增加数量导致的品质下降，是贪心引发的商业大忌。当然，如果商家在保持品质不断提升的前提下，适当扩大规模还是可取的。但若单纯的利用伎俩闯天下，迟早会摔跟头的……”

后来，我在儿子的周记中发现了这样一段话：人如果没有用心来作底子，只顾耍伎俩，和一只狐狸没有什么区别！人在使用妙招时，如果没有用心来作底子，和一台机器没有什么区别！人在生命中潇洒走过，只顾极端欲望而没有觉醒的心，和蚊子没有什么区别！无论在商场上，还是在学业中，都要随时随地保持一颗觉醒的心……任何技巧，都只是心的配角！