日企从人际交流中找商机

本报驻日本特约记者 孙秀萍伴随智能手机等科技产品的普及，很多公司都以引入最新设备、最新的管理方式为豪。但日本一些企业却有意弃新求“旧”，重新启用传统的经营方式，有的公司甚至鼓励员工放弃智能手机等电子设备回归传统，并从中找出新的商机。据东京电视台报道，鹿儿岛县阿久根市有一家大型超市，年销售额约为140亿日元（1元人民币约合17日元）。这里看不到很多电脑等设备，相反店员人数很多。听取顾客的意见和需求并及时改进，是该店店员除管理货物之外最重要的工作。传统的人与人之间的交流成为超市成功的关键。这家超市的社长牧尾英二的经营哲学是，顾客需要就是硬道理。这家超市当初设立时因周边的居住人数不够，曾不被行政部门看好不予批准，但牧尾社长经过多年努力说服，终于获得批准开业。他的超市本来不大，但只要店员反映“有顾客询问了某种酱油品牌，但我们没有货”，社长就马上组织进货。超市本来不卖汽车，可有顾客说“要卖车就更方便了”，牧尾就立即增设了汽车销售场。有了车就有客人要求有加油站，超市也毫不含糊地增设了加油站。结果，超市的货物越来越多，成了远近闻名的无所不有的超市，店内陈列货物已达40多万个。超市面积也越来越大，目前，该超市发展到3000平方米，成了全日本闻名的巨大超市，目前已经开了三家分店。有专家分析称，牧尾的经营之所以成功，关键在于他放弃利益第一主义，实施的是传统的以人情为重的利益第二主义。回归传统的经营管理还体现在员工交流上。佳能电子公司规定早上上班后不能马上打开电脑，而是注重员工之间的交流，彼此交换意见寻找改善公司效益的方法等。无独有偶，日本岐阜县有一家叫岩田制作所的公司。这家公司共有90多名职工。老社长发现中午午休的时候，越来越多的员工都爱低头看手机，彼此之间的交流越来越少，担心如此下去，会让员工之间的交流中断，公司人际关系出现危机，公司氛围变坏。于是，老社长推出一项新制度，规定只要员工放弃使用智能手机，就会获得每个月5000日元的奖金。制度出台后，效果显著，很快就有23人放弃继续使用智能手机。此外，社长还认为智能手机会造成员工思考能力降低，而对社会动向的关心能促进员工对工作的思考。为此，他还推出了订阅报刊奖金制度，规定只要员工长期订阅一种报刊，并且每个月写一篇关于所读文章的感想，每个月就能获得2000日元奖金。▲