网络时代高校图书馆的高效管理创新研究

张梅

摘要：互联网的产生改变了许多传统行业，高校图书馆也包括其中。在这个过程中，传统的图书馆早已不再是拥有信息资源的唯一主体，网络日益成为人们信息获取的重要渠道。也正因为如此，高校图书馆必须改变传统的被动运营模式，进行必要的创新与改革，这样才能适应时代发展。本文将基于网络时代背景，探讨高校图书錧的高效管理创新，旨在不断加强图书馆的管理水平，使其实现信息化管理。

关键词：网络时代；高校图书馆；管理创新；互联网

中图分类号：G717文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）12-0018-03

当前，随着互联网的不断普及，知识与信息逐渐成为推动当前社会发展的重要力量。而作为信息传播与产生的重要场所之一，高等院校图书馆在信息化时代要想不断适应当前形势，取得良好生存，就必需对其管理实现创新。只有如此，才能切实推动高效图书馆事业的构建与完善，切实提升图书馆自身的服务作用。

一、基于网络背景之下创新高校图书馆管理的实际意义分析

如前所述，由于互联网的不断发展，传统图书馆管理模式显然无法与当前社会发展相一致，因此必须创新当前管理形式，其主要原因如下：

首先，外在的社会环境的不断变化导致必须创新当前高校图书馆管理形式。21世纪，以信息存储与计算机技术为代表的现化科技有效推动了我国社会的不断发展。对于高校图书馆而言，其也正处于网络环境与知识经济高速发展的重要时期，这给我国广大高等院校图书馆的管理与发展带来了契机。在此种环境模式之下，必须改变传统高校图书馆以整理、收集为主的管理模式，不断向网络化与数字化的方向发展，从而形成一种兼具开放性与整体性的现代化管理模式，增强高校图书馆的服务力与竞争力。其次，高等院校自身的发展也决定了必须改变传统图书馆管理模式。从纵向的历史层面来看，我国高等院校自身图书馆的发展史还存在较短的现象，与西方发达国家的图书馆管理相比，也存在不小的差距。与此同时，其也无法适应我国不断高速变化的社会环境。就目前情况来看，仍然存在条块状、各自为政的管理模式。从一定程度上来讲，这制约了高校图书馆的资源共享与网络建设进程，无法满足人们日益提高的精神需求[1]。

二、当前高校图书馆自身管理状况

1.图书馆管理人员普遍素质偏低。一般来讲，图书馆工作者的素质直接会影响图书馆的服务与管理水平。然而，就当前高校图书馆管理来看，还存在着普遍的信息服务素质低与人才紧缺现象。导致这一问题产生的原因无非包括以下因素：首先，高校图书馆福利待遇、工资水平与其他行业相比，存在显著差距，且其社会成就感与地位相对较差，从而导致业务骨干外流现象的出现；其次，管理团队自身知识结构缺乏科学性与合理性，特别是图书馆专业或者复合型人才紧缺。

2.服务理念较为陈旧。当前，虽然我国高校图书馆的规模发展很快，但在发展的同时却没有改变传统单一的管理理念。从一定程度上来讲，陈旧的服务理念阻碍了当前高校图书馆自身的创新脚步。我们知道，图书馆事实上可以归结为重复劳动的一种，在长期的工作过程当中，管理人员会逐步缺乏责任意识与竞争意识，这些问题成为制约高校图书馆创新发展的重要因素，同时，也无法留住人才[2]。

3.信息服务较为滞后。就目前高校图书馆而言，绝大部分早已实现了并网联机工作，但其运营业务仍还局限于阅览与借书为主，没有与时俱进。这种滞后的服务模式同样会导致图书管理创新的有效开展。各种引进的现代化设备也沦为摆设，根本发挥不了其自身应有的效用，无法跟上现在信息化步伐。

三、创新当前高校图书馆管理模式的具体措施

如前所述，基于网络化背景之下，高校图书馆管理模式还尚显滞后，必须对其管理理念与机制进行创新。只有如此，才能提高其核心竞争力。具体而言，我们可开展以下工作。

1.创新当前管理理念。为了不断适应网络时代下图书馆的社会需求与发展，必须将现代化的人本管理理念引入其中，替换传统以书本为主的管理模式。以人为中心，切实体现尊重人、关心人的人本理念，转变传统封闭服务模式，实行开放化的管理，主动服务于广大受众。一切工作都紧紧围绕读者进行，以读者为中心，尊重读者、研究读者；图馆员为主要中心，培养人才、尊重人才，努力做好其人力资源方面的管理。

2.创新管理机制。对于管理机制的创新，必须做到以下几点：首先，优化组织机构。网络时代的高校图书馆，将不断朝着数字化与自动化方向迈进。因此，就高校而言，可结合自身实际，针对当前业务流程与业务范围进行重新设计与定位，优化管理模式。其次，创新学习机制。创新来源于学习，对于任何事物而言，创新都是其进步的主要源头。当前，由于互联网的引入，知识更新不断加快，图书馆传统的服务方式、内容以及管理手段与理念都在悄然发生变革。就高校图书馆而言，为了不断适应此种动态的变革模式，理应将现有工作者自身的继续教育列为当前整体工作的组成部分之一，以提高馆员整体素质。比如可采取进修、自学、继续教育等学习形式，确保馆员知识的有效更新间隔，更好地服务于现代化的图书管理工作。再次，健全激励机制。科学的激励机制能够有效调动工作者的工作积极性，更好地发挥全员智慧，以便最大程度服务于读者。就高校图书馆而言，在其工作的具体环节当中，理应制订一套系统而完善的绩效评估标准，采用定期或不定期对馆员工作者进行评估的模式，将评估与培训、晋级等实现挂钩，以此来不断提高工作者自身的创造性与主动性，全面提高服务效率与水平。最后，引入竞争机制。网络时代体系当中，人才决定着行业的兴衰与成败，高校图书馆当然也是如此。笔者认为，可基于人本的基础之上，适当引入现代化的竞争机制，采取全员竞聘机制，确保每个岗位工作者都能达到与之相匹配的岗位适应力。此外，知人善用也是必须纳入至考虑范围的，只有让其看到未来成长的可能，才能最大程度发挥其潜力水平，在实现自我价值的同时，也可提高工作水平[3]。

3.创新服务管理水平。互联网时代的到来，证明了传统服务模式的单一性，其早已无法满足用户所需。因此，高校图书馆采取一系列措施，调整与变革传统服务模式，创新当前服务管理水平。笔者认为，可从以下几点入手：首先，创新服务内容。创新的主体源于新的服务内容，它是实现信息服务的有效基础所在。除了要创建专业及特色化的数据库之外，还要引进大量新文献，以满足日益增长的管理、科研以及教学等方面的刚性需求。而且也必须提高网络资源自身的获取力度与水平，为广大读者提供更为深层次的阅读及查找等方面的服务，进一步开发信息资源体系。其次，创新服务形式。笔者认为，为了尽可能满足读者多样性、多层次的信息需求，高校图书馆自身除了要维护好传统信息服务之外，还必须进一步创新当前服务模式。具体而言，基于互联网模式之下，新的服务模式具有多样性，主要则包括网上预约功能、送书上门、联机检索、跟踪服务等许许多多具有一定主动性的现代化服务模式[4]。特别是现代化的信息在线功能，从一定程度上来讲，它具有良好的互动性与易性性，比如BBS论坛、微博、个性化链接、电子邮箱等，使读者具有足不出户就能充分享受服务的优越性，最大程度提高客户满意度的同时，也可产生口碑效应。从长远发展来看，具有重要意义。再次，创新当前服务技术。具体来讲，就是采用新的技术手段，使得用户上网不再受传统的时空与地域等方面的限制，最大程度实现文献资源的共享。当前，我国虽有部分高校间利用互联网的模式实现了图书馆之间的信息联合，基于文献资源的基础之上建立了一系列共享体系，这种互相协调的馆藏模式，从一定程度上来讲，有效降低了资源的重复购置，节约了资源的同时也丰富了馆藏资源。对于高校图书馆而言，更有利于其加强特色数据库与专业数据库的进一步建设。

总的来讲，在新的时期之下，对于高校图书馆的管理创新，要做到服务创新。与此同时，就馆藏的形式与内容上来看，也要尽量不断满足广大学生的多样性及刚性需求。在这个过程当中，还可通过微博、微信等现代化的社交平台，广开言路，加大与读者互动力度，以尽可能基于了解他们的基础之上，建立特色化的借阅查询功能与馆藏体系。除此之外，高院图书馆还要在社会化与产业化方面加大努力，以此拓宽图书馆自身融资渠道，提高高校图书馆自身的经济基础与实力，从而最终服务于创新管理。

参考文献：

[1]谢卫，张春红.数字背景下高校图书馆管理创新的几点思考[J].中南林业科技大学学报（社会科学版），Journal of Central South University of Forestry & Technology（Social Sciences），2011，（6）.

[2]王启祥.管理创新是突破图书馆管理瓶颈的关键[J].浙江高校图书情报工作，Library & Information Service of Zhejiang Universities & Colleges，2010，（3）.

[3]刘艺.农科院图书馆管理创新与农业科技创新人才培养研究[J].中国电力教育，China Electric Power Education，2010，（4）.

[4]陈继兰.信息服务社会化视角下的高校图书馆管理创新——以新公共管理为切入点[J].图书馆学研究，Research on Library Science，2010，（13）.