医院青年员工的职业价值需求情况调查*

穆文玲

(连云港市第二人民医院 对外合作与宣传处,江苏 连云港 222023)

一、医院青年员工的职业价值需求调查

(一) 调研对象与方法

调研对象为某三级综合医院35岁以下在职医务工作者,包括医疗、护理、医技、行政管理等专业。采用实地问卷调查方法进行现状调查。共发放问卷500份,实际收回495份,回收率为99%。问卷内容包括对所在医院的整体满意度、对所从事职业的思想态度、当前面临的职业压力及个人的职业价值需求、自我职业规划等四个方面内容。

(二) 调查结果

1 基本情况 本次调研对象的业务分类：医生135人,占调查总数的 27 %;护士 223 人,占45 %;医技人员78人,占15 %; 行政 人员59 人,占12%。年龄结构:20～25岁占25.2%;26～30岁占43.7 %;31～35岁占31.1 %。学历结构:硕士及以上 20.1 %；本科54.6 %；大专23.2%；中专3.1%。职称结构:初级63.3 %;中级17.8%,高级1.5%。工龄:10年以上14.2%;6～10年占26 %;3～5年占18.9%;1～3年占27.5%,刚入职13.4%。婚姻状况:未婚72.2%;已婚27.8%。

2 对所从事职业的思想态度 70%以上的人对本职岗位表示认可(含非常珍惜+珍惜+可以),认为要认真工作,并用心做好;30%认为自己的工作只是一种谋生的途径;20%对职业生涯缺乏长远规划,学习的内在动力不足;68.6%有较为详细的职业规划却没有具体实施方案;35.5%认为自己的专业有良好的发展前途;35%的人对未来的专业前途持怀疑态度;75%的人,在离职意愿中表示假如有可能的话,希望自己能够从事其他工作(本单位别的工作+别单位同样工作+别单位别的工作)。表1显示,收入满意度和职业安全成为离职意向的最主要影响因素。

表1 青年员工对所在医院满意度的主要影响因素

3 对所在医院的满意度和期望值 57.9%的人对医院的愿景持满意态度;74%的人,愿意通过额外的付出协助医院更好地发展;50%以上的人,对医院目前的职业声誉、发展前景、工作环境、领导素质、人际关系等方面表示基本满意;80%的青年员工认为收入太低,付出与回报严重失衡。

4 对所从事职业的认可度 设3个调查选项:A,对目前所从事工作的社会评价感觉;B,在工作中被患者或其家属信任的程度;C,对医疗的风险性评估。结果显示,60%以上认为医疗行业不受尊重(不如其他行业+不受尊重);80%以上在工作中遭遇过患者或家属怀疑,不被信任(不信任不表现出来+不信任表现出来+完全不相信);90%以上认为医疗行业是高风险职业。

5 个人职业生涯规划状况 26.9%的被调查者有明确的个人发展目标并为之努力;36.3%的青年医务人员虽然有明确的发展目标,但是因种种因素无法正常实施;27.8%的无规划和发展目标。94.7%的人认为应该加强自身多方面技能和专业知识培训达到自我实现的价值目标;5.3%的人认为应该注重科研的研究。93.8%的人认为在工作中应该努力投入(全部精力+大部分精力+一般精力);64.6%的坚持每天学习1小时以内;30.2%的人不学习;5.2%的人每天学习超过2小时以上。在个人职业发展方面,46.7%的人首选晋升;53.3%的人选择到国家顶级医院或者国外进修;52.4%的人认为影响自身发展与成果的主要因素是自身努力;48.6%的人认为需要良好的契机或者领导的启用。

6 业余生活状况 89.2%的人业余时间喜欢上网浏览信息,其中购物占44.9%、浏览新闻占28.4%、查阅专业资料20.2%、休闲娱8.2%。其他休闲活动,看电视35.1%,外出旅行23.8%,体育锻炼22.3%,看电影或演出9.8%;联谊活动31.6%。

7 政治思想意识与觉悟 35.1%的人为中共党员或入党积极分子;15.8%的人会自觉学习政治理论;34.2%的人会主动关注国家大事;26.7%的人被动接受组织活动;76.8%的人愿意参加志愿者活动或者服务基层。

8 职业压力 医护人员相对于医技、行政管理员工容易出现职场压力,依次为工作压力、执业环境、经常倒班、晋升考试及进修深造。48.1%的人经常有疲惫感和焦虑症状;15.5%的人感觉压力很难处理;60%的人认为有压力,但能够自行处理。遇有压力时,68.2%的人选择自我调节进行排解;48.7%的人选择朋友或同事倾诉;45.6%的人选择家庭。

二、青年医务人员群体心理特征

(一) 思想活跃,观念个性化

在受访人群中,80后与90后独生子女所占的比例较大，他们生活在思想解放和文化多元的社会,开放多元化的社会给了这代新人充分发挥个性、创新发展的广阔空间,普遍表现为接受新事物的能力普遍较强,但也有思想波动较大,有稳定性较差、遇事不够冷静,易骄易燥等倾向。具有一定的奉献精神,希望通过自己的努力获得成功,但也有存有一定的急于求成心理。

(二) 生活网络化,需求多样化

伴随着互联网迅猛成长起来的80后已经成为使用新媒体技术最为广泛、最活跃的群体。网络已经成为青年员工与外界交流的重要途径。成长经历对他们的世界观、人生观、价值观塑造起着重要的影响,也使得他们在成才需求、物质需求、精神需求、文化需要在质量和层次上逐步提高。

(三) 享乐思想重,学习意识淡化

受成长环境影响,青年员工多表现出强烈的“个体化”倾向,自我意识较强,注重追求个人兴趣和价值实现,集体意识淡化,工作中容易讨价还价,拈轻怕重,不愿意多付出。而医学是个需要终身学习的艰苦事业,有部分青年医务人员在结束了漫长而枯燥的医学院理论学习后,容易出现着明显的厌学情绪、不求上进,认为自己现有的知识差不多了,不用读书也能应付工作。

三、满足医院青年员工职业价值需求的对策

(一) 了解职业心理需求,提高薪资福利待遇

表1对“青年员工对所在医院满意度的主要研究因素调查”显示,对报酬收入较为满意的仅占28.9%(满意+基本满意),不满意占33.3%，很不满意占40.8%。从数据上看,74.4%的青年员工对薪酬收入不满,医生、护士各占50%以上。

当前,我国正处于政治、经济、文化、思想等方面的重大转折期,医疗行业面临着多重责任与多重责难的考验,职业的崇高和责任的重大,使得医务人员长期处于双重压力(社会舆论和职业本身)和双重风险(职业风险和人身威胁)之下,医务工作是一个高知识、高风险、超负荷的职业，而青年医务工作者大都从事临床第一线的工作,每天都需要面临着大量的患者和事务性工作,又多处于刚成立家庭或抚育子女阶段,收入的高低直接影响其生活品质。

据该院财务显示,本科毕业的青年医务人员基本工资平均为2 400～2 500元左右(含已扣除的三险一金),明显低于中小学教师或其他职业。这一状况,也是青年医务人员离职尤其是护士离职的最主要影响因素。正在推行的绩效考核管理机制,有望能够通过新的分配制度,提升医务人员的工资待遇和工作积极性。除此之外,医院还可从其他方面建立新的补偿机制,如给予公立医院差额补助、发放岗位津贴补助等措施,提高其福利待遇。

(二) 加强青年人才培养,创造良好职业上升空间

工作环境和职称晋升,是除薪酬收入外影响青年员工职业满意度的两个重要指标,不满意率接近56%。医疗机构实施职业生涯规划是留住人才的重要措施之一。应加强人才培养,搭建多重平台,不断完善与改进青年人才的选拨激励和考核机制,设立青年英才基金,开展后备人才队伍选拨和培养等举措,深入挖掘优秀青年典型,合理提供相应引导培训机会,组织名医大家学习讨论活动,依托医疗行业中传统的“传帮带”[1]教学模式,推动青年在学习中成长,增强青年员工的职业成就感和荣誉感,营造奋发向上的良好工作氛围和职业空间。

(三) 增进医疗职业安全感,缓解工作与生活压力

在本次调查中,青年医务人员对医院总体满意度较差,而影响到满意度的最主要因素是缺乏职业安全感(占70.2%)。提高医务人员的职业安全感是新形势下医院乃至行政部门管理者必须高度重视的问题,应该努力营造尊重医务人员的社会氛围,遏制医闹和伤医案的发生,在负性事件发生后,要及时予以正面疏导和心理安慰,总结经验,改进措施,尽可能见面类似医疗风险的再次发生率。

在认为工作压力较大的72.1%被调查者中，医生占83.%，护士占74.2%，医技科室和药学人员占64.5%，行政管理人员占62.9%。在1～9分评价量表中,医师的压力得分为6.79,护士为7.15,医技人员为5.87,行政管理人员为5.46。临床一线的压力值明显处于高位。造成医务人员的压力的主要因素为工作压力、职业环境、薪酬收入、职称晋升、人际关系等。建议医院开设员工心理咨询室,定期开展心理访谈、心理减压讲座、文体活动等,充分发挥医院领导、党委、工会、团委等组织对职工的体恤和帮扶作用,比如解决子女入学、入托、住房困难等,及时帮助其消除后顾之忧。事实证明,及时的情感投入、生活关心同样能够促进青年员工快速成长,心理上得以抚慰,进而安心工作。

(四) 多渠道沟通,培养青年员工主人翁意识

调研显示,有相当一部分青年员工对医院发展前景不了解或者不关心,这显然不利于医院的发展。所以,增加沟通渠道,多角度了解和培养青年医务人员树立自己是医院主体人的观念[2],加强医院多层面文化建设,让年轻人参与医院的发展规划,给青年员工定目标、提要求、压担子非常必要。在舆论上给予合理引导,不强行制止言论,注意收集和整理青年员工就医院和个人发展提出的各种中肯建议或意见,并按实际状况实施或者限时给予回复,创造人人都是“主体人”的氛围,提高工作积极性,为医院的发展出谋划策,进而强化他们的主人翁精神意识。

(五) 着力党建团建工作,丰富青年员工的思想教育内涵

在着力加强党建团建工作的同时,要灵活运用思想政治工作这条生命线,辩证统一地解决新时期医务人员的个性化倾向问题,既要看到“个体化倾向”给传统的思想政治工作带来的挑战,也要看到渴望在改革与创新中得以实现理想突破的年轻员工给医院发展带来的动力。必须俯下身子,以更加包容开放和平等的心态,务实的行动,从人文关怀角度入手,正确对待他们在工作中面临的职场压力和竞争矛盾。

本次调查中显示,有89.2%的人业余时间喜欢上网浏览信息。要充分利用年轻人爱上网的特点,构建新媒体多元平台和思想政治网络教育体系,畅通信息传送渠道,如单位网站、工作QQ、微博、微信、BBS、视频等网络资源,增强思想政治教育管理实效,促进领导与员工,员工与员工之间的沟通,及时把握员工思想动态,广泛开展网络舆情收集,加强思想引导,适时推出最新的思想工作理念,加以合理引导和疏解,化解矛盾,凝聚共识,弘扬正能量,使思想政治工作和维稳工作更具主动性和前瞻性。

参考文献:

[1] 李辉荣.传帮带与青年医务人才队伍建设[J].人力资源管理,2010(12):110.

[2] 邵立夫.当前环境下如何做好青年医师思想政治工作的探讨[J].中国医学创新,2010(12):155-156.