重庆永川婚庆业发展中的问题及对策探析

陈菊良++曾文飞

摘要：近年来随着国家经济发展和人民生活水平的不断提高，新婚人群中追求时尚浪漫的人越来越多，全国范围内婚庆业也保持着蓬勃向上的发展态势。与此同时，婚庆业发展也出现了诸多问题，文章通过对永川婚庆市场进行调研，针对出现的一系列问题，提出了相应的对策。

关键词：婚庆行业；永川；对策

中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1006-8937（2014）20-0110-02

婚庆行业作为一个新兴产业，受到越来越多的人青睐。随着人民群众物质生活和精神生活的不断提高，新婚人群对婚礼消费的需求从简单的温饱型要求逐步向个性化、多样化趋势发展。在市场经济的强大背景下，婚庆服务消费的不断增长，已涉及到诸多经济领域，这一商机被很多商家发现，婚庆公司如雨后春笋般不断兴起。通过实地调研，秉持科学务实的态度了解重庆永川婚庆市场供需求状况、市场竞争状况以及婚庆公司运营情况等，在全面考察的基础上对永川婚庆行业出现的问题提出对策，为重庆永川婚庆业健康发展提供理论指导。

1重庆永川婚庆行业发展的特点

1.1消费市场广阔，前途光明

在第六次人口普查中，全区常住人口中，15~64岁的人口为73.53万人，占总人口的71.76%，从数据中不难得出这样一个结论：永川青年人口总数巨大，这就意味着在消费市场上潜力是很大的，与此同时近几年来永川经济发展态势喜人。强有力的经济发展为我国婚庆消费提供了基础。并且随着人们消费观念的不断转变，很多的新婚人群选择了浪漫，个性化的婚庆服务，而这其中大部分都是通过聘请专业的婚庆公司来完成的。从消费结构上看，青年消费居于主导地位，在强大的购买力和消费市场这一环境下，整个婚庆业消费市场发展势头强劲。

1.2起步晚，发展速度快

永川婚庆业发展历史不长，相对而言，之前的专业婚庆公司数量更是屈指可数，在强大的经济背景下，永川近几年来依靠政府的政策支持和自身发展优势，人民共享经济发展成果，加上居民的消费观念也有所转变，婚庆服务消费量大增。婚庆经济最明显的标志是专业婚庆公司的大量兴起，在永川市区无论是从数量上还是质量上都证明了婚庆行业在近几年内的到了很好的发展。

1.3婚庆消费需求与服务质量不相匹配

在对永川婚庆公司的调查中了解到，永川的婚庆公司大部分都是近几年成立的，当然也有成立近二十几年的老公司。在当前情况下，婚庆行业发展还不成熟，婚庆公司缺乏品牌号召力，而且在管理上相关部门都缺乏有效的监督和管理。随着经济的不断发展，在巨大的商机和市场需求诱导下，婚庆产业在规模和服务水平上距离消费者的要求还远远不够，数据显示，只有大约15%的消费者对婚庆服务感觉满意，大部分消费者希望提高自身的婚庆服务质量，这其中既有企业自身的因素，也有一些外部原因。此外婚庆产业的发展也带动着其他相关产业的发展，如婚纱，灯光，房地产等，其发展前景不可估量，但是由于壁垒非常低，员工从业素质良莠不齐，不能很好的满足消费者的需求。

2重庆永川婚庆行业发展存在的问题

2.1婚庆从业人员素质较低

在永川婚庆行业从业人员当中，具备从业资格证的人只有少部分，大部分人只是半路出家，有些商家看准了婚庆行业的发展前景，纷纷涌入这个市场，婚庆市场上产品服务同质化现象突出，不能很好的满足消费者个性化需求。此外，很多婚庆公司存在一种普遍现象：品牌司仪较少，婚庆创意化水平较低。这两项对于衡量婚庆的质量高低起着至关重要的作用，但却是很多婚庆公司所缺乏的，有些婚庆公司甚至缺失诚信，这种情况的产生存在导致整个婚庆质量降低，相对于客户日益多样化的消费需求，婚庆从业人员只有不断提高自身的专业技能，增强自身的服务意识，在面对婚庆行业的“红色投诉”上不断反思、总结，只有这样才能使婚庆行业的发展水平得到进一步的提高。

2.2婚庆公司部门职能模糊

在对婚庆公司的市场调研中得知，永川部分婚庆公司的各部门职能不清，甚至有的婚庆公司没有部门划分，很多公司只有几个人，在公司运行中往往出现一人分饰多角的现象。正是由于这种情况，有些时候在婚礼举办前期出现人员不够的情况，不少婚庆公司人员充当多样化的角色，但是专业化水平较低。有些公司虽然设立多个部门，但在具体分工上却很模糊，这极大地影响了婚庆服务的质量。

2.3婚庆公司宣传力度欠缺

在婚庆公司的调查过程当中，笔者发现很多婚庆公司店面很小，部分婚庆公司采用印发宣传单的方式，几乎没有现代营销宣传方式，客源主要靠朋友介绍，在这种情况下，很多消费者掌握不了全面的信息，在强大的需求背后，很多商家由于没有及时提供信息而错失良机。从长远来说，不利于整个婚庆市场有序的发展。

2.4婚庆服务创新力度欠缺，服务质量有待提高

在对永川各婚庆公司调研中发现，很多公司在选址上倾向于传统的酒店，在婚庆策划上主题创新度不高，婚庆服务的同质化现象严重，从消费者反馈的信息来看，消费者对自身婚庆服务满意度较低，在选址上他们更倾向于选择在草地，或者一些有纪念意义的地方，同时在婚庆策划上他们追求的是个性化的形式，婚庆公司没有考虑到消费者的实际情况，这在很大程度上影响了消费者对婚庆公司的满意度。

3发展对策

3.1加强婚庆行业管理，提高从业人员水平

永川相关部门要加强从业人员的资格审查，尤其是司仪等重要岗位，不断提高他们的职业意识和服务意识。另一方面婚庆行业协会内部也要加强管理，可以对从业人员进行培训，在员工招聘上优先选择专业或者有经验的婚庆人员。永川部分高校已经开设了婚庆策划这门课程，很多同学对婚庆行业也不是很了解，在学习生活中缺乏实践性，通过与学校合作，学校通过提供完善的理论知识，帮助企业培训员工，同时学校也能把永川婚庆公司作为实践的场所，这样可以提高员工的专业技能和学生的专业认知，在员工的服务标准上也能不断完善。只有自身不断提高服务质量，才能进一步提升公司的竞争力，才能更好的使永川婚庆行业健康快速发展。

针对永川婚庆市场中出现的不正当竞争的情况，相关部门要加强监管力度，对于一些不正当竞争的婚庆公司要坚决打击，维护婚庆市场秩序，严格执行国家出台的相关法律法规。

3.2致力公司内部整改，明确部门职能

对于当前部分婚庆公司出现内部职能模糊，甚至出现一人多用，甚至是无人可用的局面，公司内部一方面要加强内部结构的整改，明确划分各个部门职能，针对公司的业务及人员当前的状况，采用现代化公司制组织机构形式进行公司的经营和管理，各部门协调配合统一管理，最大限度的降低因一人多职或多人一职，职务与人员混乱带来的消极影响。同时公司内部要形成一套完善的激励机制系统，提高员工的工作积极性。把工作落实到个人，将工作细化，如灯光组、摄影组，道具组等。员工也要自觉遵守行业内部和公司纪律，做一名规范的婚庆从业人员，只有这样，才能保证婚庆服务的质量。

3.3加大宣传力度，提高市场影响力

宣传力度小是永川婚庆公司面临的一个普遍问题，很多消费者对于婚庆公司并不了解，无论是对于业务质量本身还是婚庆服务，甚至一些具体的地址都不熟悉。针对这种情况，永川婚庆公司要充分利用现代媒体的传播力度，充分利用外部营销体系，加强对自身产品服务的宣传力度，可以建立公司网站，在产品介绍和服务优势上给消费者一个明确的印象，同时婚庆公司也要不断提高自身的竞争力，在服务上推陈出新，使婚庆活动丰富多样，满足消费者个性化，多样化的消费需求，打造自己的品牌。

3.4提高婚庆质量，注重创新力度

由于我国婚庆发展历史较短，受各方面因素影响，婚庆公司在婚庆服务上也缺乏创新力。一般婚庆公司基本上都是选择了在酒店举行，忽略了草地等其他场地的选择。此外针对主题婚礼的创新度也不够，现代年轻人追求的是充满个性化，差异化的婚庆形式，很多消费者对婚庆服务的满意度较低。针对出现的问题，婚庆公司一方面要有意识的培养员工的创新意识，鼓励员工多出去看看，平时也要多积累，细心发现，也可以多和其他行业人员交流提高。此外针对提高服务质量，公司员工要多听取顾客的意见，针对员工的消费需求，推出适合顾客的服务产品。

4结语

在当前形势下，婚庆行业发展形势喜人。在全国一片蓬勃发展的环境中，永川区近几年来婚庆行业发展也十分迅速，当然也出现了不少问题，未来的婚庆行业发展将与区域经济联系更加紧密，各大婚庆公司要能够发现自身不足，把握市场行情和消费导向，不断改进经营方式，塑造婚庆品牌，提升婚庆公司整体竞争力，为永川婚庆行业注入活力，促进整个婚庆行业的健康快速发展。

参考文献：

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