如何整合企业领导力？

文 凯瑟琳·K·米尔斯娜

在公司董事会和公司经营管理层之间存在明确界线，而公司治理和公司经营管理应当整合一体，这两者看来似乎是不可调和的理念，但在现实中，它们是公司整体中的两个实质性部分，把这两者整合起来，其力量大于它们的相加之和

通过使用聪明的狐狸、勇毅的乌龟、高傲的野兔、较真的驴子、威武的狮子和长嘴的鸟儿，希腊故事作者伊索一边来表明粗心的人、天真的人和过度信任他人的人所作出决定的后果，而在另一边来表明那些在领教了并且进而领会了良好建议的人所作出决定的后果。

有人告诉我们，重要的是“三思而后行”，但是同样重要的是“花开堪折直须折，莫待无花空折枝”；“第一眼就心里有数了”，但是“你不能从封面来判断一本书”；“把小事管好，大事自会料理自己”，但是“不要只见树木不见森林”。这些箴言，虽然看似彼此矛盾，但是，如果考虑到它们所在的正确场景，就会赋予新的意蕴。

区分经营管理和治理是任何组织成功的关键。一家公司由其董事会厘定整体战略，设定组织总体政策，而由其经营管理层负责执行由董事会制定的目标，实施日常经营，这是不言自明的。然而，这两个实体统一行动是至关重要的，这是清晰认识和欣赏对方在组织成功当中所扮演的角色的结果。“在公司董事会和公司经营管理层之间存在明确界线”，而“公司治理和公司经营管理应当整合一体”，这两者看来似乎是不可调和的理念，但在现实中，它们是公司整体当中的两个实质性部分，把这两者整合起来，其力量大于它们的相加之和。

了解公司是实现这一整合的重要步骤。与公司及其行业有关联的公司董事会成员能够更好地治理这家公司。因为公司董事会成员的时间通常是有限的，公司的经营管理人员可以确认公司董事会成员所拥有的参与公司经营管理事务的时机范围，这种时机要便于利用，又对公司董事会成员富有吸引力。

但是，重要的是要注意这种参与并不意味着职能性介入。早期的公司董事会成员有一个特点，就是实质性介入公司的运营。公司创始人往往成为首届公司治理管理委员会成员，继续履行公司运营职责。成熟的公司董事会的成员并不办理“琐碎”杂事，而会努力了解公司的运营目标以及所面临的挑战。

公司董事会成员参与公司非营利性事务的活动可以涉及公司的营利性领域和非营利性领域。

了解公司的运营

当公司董事会成员以其时间、才智和财富来为公司服务时，他们并不一定对公司有深刻的理解。通过依照公司需求所举行的有关公司的诸项经营活动的在线报告会，使他们熟悉公司所取得的成功、所面临的挑战，以及公司所设定的目标，可以减少这种局限性。公司的产品销售、市场营销、客户分析、供应链物流、法务以及产品/项目开发等方面，是特别有助于公司董事会成员了解公司的一些领域。

可以考虑腾出董事会会议的一部分时间，或者，如果会议时间较短的话，做出单独安排，以便专门处理公司经营方面不同的高层次问题。尼尔·尼科尔（Neil Nicoll）是美国基督教青年会（Young Men’s Christian Association, YMCA）总裁兼首席执行官。他说，“我们公司的美国董事会向公司所专注的青少年发展、健康生活和社会责任看齐。公司经营管理层把确保公司董事会成员获得为作出明智决策（尤其在糖尿病预防、儿童肥胖以及青少年发展等领域）所需要的深度知识作为优先事项。该公司定期在公司董事会会议的日程安排当中加入了相应时机，以便公司董事会成员了解公司重大发展事项。

同时，公司的法律顾问应当应公司需求，为此作出相应的日程安排。

使公司董事会成员的参与融入公司交往

为公司董事会成员以非正式方式与公司经营管理层互动所创造的时机，是公司董事会成员参与对公司事务的有效方式。就餐以及社交活动，不论是处于公司董事会会议召开之前、之后或期间，都为公司董事会成员与公司经营管理层人员之间获得对方对自己工作的认可提供了轻松自如的途径。

公司董事会成员之间的互动也是很重要的。通过发展紧密的工作关系而带来额外利好，意味着公司董事会成员更有能力以更高的业务水准不怀怨尤或不持恶意地稳健参与并坦率商讨公司事务。大卫·苏思劳尔（David Susler）是“国家物资公司”（National Material LP）副总法律顾问及全球企业法律顾问协会（Association of Corporate Counsel, ACC）芝加哥分会会长。他说：“会有这样一些时刻，对异议表示同意是最好的结局。在个人层面上彼此相知的公司董事会成员能够强烈地表达自己的意见，同时保持专业和个人的关系。发展个人关系的目的是使在董事会的工作有趣并且有效率。”

体验公司生活

应当鼓励公司董事会成员投入时间为公司工作。即便花上一天时间投入公司的运营工作，也会获得任何PowerPoint文档演示所不能提供的洞见。乘车沿着公司产品运送路线兜上一圈，在公司的生产流水线走上一程，在公司产品零售店待上一天，与公司项目参与者聊上几句，以及作为“匿名购物者”体察一下公司产品的销售情况，如此等等，都只是公司董事会成员参与公司事务的诸多途径当中的几种。

卡伦·赖伊昂（Karen Layng）是维道普莱斯公司（Vedder Price）的高级合伙人，他是许多高绩效团队的领导者。他说：“没有什么可以替代亲自参与。一名了解公司业务运营和发展目标的公司董事会成员更适合于制定用以推动公司业务发展的战略和政策。与公司客户交谈，使用公司的产品和服务，进行旁观工作（job shadowing），如此等等，都是建立知识基础的上佳方式。”

凯瑟琳·K·米尔斯娜是“美国女童子军”大芝加哥和印第安娜州西北部首席法律、合规、战略官。她的部门成功帮助组织将美国女童子军的领导经验传播给86,000名女童子军。

共享和更新业务知识

公司首席执行官（或公司执行董事）是公司董事会的一名雇员，如果他/她和公司董事会两者不但在公司的发展目标方面并且在实现这些目标的途径方面行动一致，那么他/她就会取得成功。人们普遍把“公司董事会没有赢得支持”以及“公司首席执行官没用”引述为一家公司没有能力向前发展的原因。

应当通过设立公司董事会与公司首席执行官以及在可能时与其下属的较小工作组（比如说执行委员会）的会议安排，促使公司董事会参与公司事务。工作错位的主要原因是误解、冲口而出的用词不当，以及对公司事务的投入不够。

瑞纳·哈扎里·赖斯（Rena Hozore Reiss）是凯悦酒店集团（Hyatt Hotels Corporation）的副总裁、总法律顾问兼公司秘书。她说：“应当考虑在公司的定期会议之间更新公司信息并将这些信息发送给公司董事会。这些沟通不但有助于公司董事会知悉有关上一次会议所讨论问题的信息，而且就公司和行业的情况，以及当下世界正发生的事件对公司业务的日常运营所带来的影响而给公司董事会提供了现时信息更新。”

持续沟通也以另外一种方式造福于公司。“公司董事会成员与公司高级管理人员之间一对一的交谈是基于某一董事会成员的具体专业领域进行的，这种互动方式可以提供额外的洞见。比如说，它往往是有益于公司管理人员有能力开发利用公司董事会成员在公司运营、财务和组织方面的经验和智慧。”必要时，公司的法律顾问可以加入这些交谈的一部分。

促进交谈

虽然正式陈述（比如说公司首席执行官所作的报告、公司专门委员会所作的报告、公司的审计报告以及公司董事会所作出的决议）是公司业务的必要程式，但是公司董事会成员看重为建设性商讨所预留的时间。他们要求更多时间用于讨论公司所面临的挑战以及所可能采取的发展战略，以便在为规划公司发展战略和制订公司发展政策的会议上解决这些问题。事实证明，就适当主题以公司董事会全体会议方式或分组方式进行讨论是促使公司董事会成员投入公司事务的行之有效的方法。

为促使公司董事会成员在公司的“树梢”层次投入公司工作，应当在会议日程当中安排时间。所进行的讨论可以包括“假设”场景，以便讨论者有机会思考公司“与往常不同的业务”。比如说，如果公司某一特定的营销工作遭遇到新的限制性规定，公司将采取什么策略？如果公司产品的某一种关键性成分的价格变得过于昂贵，公司的产品组合将需要采取什么更新措施？

如何以新的方式部署公司的现有资源和能力？

安妮·科恩·唐纳利（Anne Cohn Donnelly）是社会企业高级讲师以及美国西北大学凯洛格商学 院（Northwestern University Kellogg School of Management）凯洛格委员会研究员计划（Kellogg Board Fellows Program）的前任董事长。他说：“公司董事会成员往往会带来战略规划、市场营销和财务预测方面的专业知识。所有这些专业知识，可以使那些想要拿出创造性办法解决当前所面临问题以及想要获得未来发展机会的公司受益。而对那些其员工当中没有这种专门知识的较小公司来说，分享这种专门知识可以获得额外的益处。”

尽管有人预计公司董事会成员会提出疑难问题，但是公司董事会的内在动力并非总是让人滋生这种见解。应当考虑让公司董事会成员轮流担任“指定唱反调”的角色，使其职责为针对所作出的设想、过去的做法以及公司变革所遇到的阻力提出质疑。这种“被许可的异议”可以创建一种激励性环境，在这种环境当中，新的思维不仅被接受，并且受欢迎。

把专业知识发挥到极致

公司董事会所开发出来的发展战略和政策，只是与这些战略和政策所赖以作出的信息和能力一样好。应当把那些可以就公司业务提供专业洞见的专家整理出来，制成一份专家名册。商学院校、咨询公司、专家协会、董事会成员，以及商务界其他人员，都是这种专业知识的上佳来源。所涉及的主题可能包括战略网络、战略规划、更有效工作，以及经济预测和基于特定行业的更新。这种对个人和组织的发展机会的整合将会带来许多好处。

理查德·维伊斯（Richard Veys）是精算师学会的总法律顾问。他报告说，“我们公司的董事会受益于与创新型思想领袖所持续进行的陈述与探讨，这些人包括美国西北大学凯洛格商学院的教授，所涉及的主题包括有效协商、决策动力、战略思维和目标实现。”

懂得我们是谁

有效的公司董事会是由很好地协同工作的人士组成的。某人对自己以及对他人长处和性格类型的认识，都是用以理解公司董事会其他成员因而所作出的工作以及所采取的沟通方式的重要途径。