手机行业，低门槛不等于低难度

郭中敏

个人电脑的发展历程早已证明，在软硬件解耦的行业，软件提供者占据天然的垄断优势，而硬件提供者则会陷入同质化竞争的混战，最终沦为打工者。如今，安卓手机领域正在重复昨天的故事。一颗SoC芯片+换个界面的安卓系统，智能手机的开发就已经完成了80%，智能手机已经迈进了同质化的时代。华为终端公司董事长余承东曾表示“（市场份额）排名第二的厂商因为有特殊的生态链，我不好讲，但排名第一的我相信我们可以超越它。因为它并没有什么华为不具备的竞争优势。”余承东此言道出了华为的雄心壮志，但换个角度去理解，其实所有安卓手机厂商也都没有什么“他人不具备的竞争优势”。

在一个刚刚进入同质化时代的领域，制胜的法宝通常不在于产品的品质，而在于能否将产品炒热，博取大众的眼球，因为消费者的品牌认知已经被颠覆。当年，被行业大佬们嗤之以鼻认为没技术含量的DELL电脑，通过简单、低成本的直销模式迅速蹿红。如今中国手机市场的领头羊，也是一个颇具争议的后来者。博眼球的办法看似很多，可以是拍摄月球，可以是砸冰箱，甚至可以是说相声。但要想最终把优势转化为胜势，还是需要踏踏实实把手机当手机来做。至少要尊重手机行业的“游戏规则”。

虽然看似简单，但如果把智能手机看成像电脑城攒机一样，是注定要付出代价的。作为消费者的贴身伴侣，手机的工作环境远比待在空调房的电脑要恶劣。冷热交替、极端严寒、阳光暴晒、人体静电、硬地跌落、电磁干扰等可靠性考验，都是它不得不面对的。由于高度集成化的要求，智能手机组装的复杂度也远胜于电脑。拿最简单的打螺丝为例，电脑机箱上M5、M6规格的螺丝基本不用担心螺丝滑牙的情况，而手机上的M0.8螺钉，力矩设置稍有不慎，滑牙随时可能发生。诺基亚当年的辉煌，证明优秀的可靠性设计、可制造性设计是优秀产品设计的必要因素。虽然诺基亚已经没落，但这个规则却并未改变。

忘掉厂商煽情的宣传，任何产品的设计理念，都不是能100%满足消费者需求的，它是诸多矛盾相互妥协的产物，即便乔布斯在世，他也不敢说iPhone满足了消费者100%的需求；即便iPhone的所有硬指标都满足了消费者100%的需求，它的价格也不可能满足，别忘了价格也是产品的设计需求之一。以普通消费者最关注的“屏占比、电池容量、厚度、外壳材质”为例：做大屏占比，就意味着更窄的屏幕粘合面，跌落可靠性会面临更大的挑战；做大电池容量，意味着要挤压其他部件的空间，甚至采用01005超微型器件；厚度变薄意味着PCB的强度堪忧；外壳选用金属材质，意味着供应商的交付风险大幅增加。厂商必须在消费者期望、产品可靠性、交付能力、成本这4个方面里做痛苦的反复取舍，才能最终形成成熟的设计方案。而正确处理这种取舍过程的能力，需要一个公司长年累月的能力积累以及公司管理流程的成熟运作，这就是一个手机厂商的底蕴所在。

事实证明，追求产品的“人文关怀”固然是好，但过分牺牲产品的可制造性，会直接导致产品难产；过分牺牲电池容量，会直接导致续航能力的不足……当“人文关怀”无法弥补其他方面的牺牲时，无论多么敬业的产品经理也无法做出一款成功的产品。这也是某专注于电商的品牌为何在创业初期就提出了“没有设计就是最好的设计”理念的理由。不是不想有设计，是没有能力去追求。当一家公司都开始玩钢板的艺术之旅了，说明你若再想复制一步登天的成功模式，就必须掂量下是否能抖出更能博眼球的猛料来了。endprint