高校辅导员的事务性工作在学生管理中的作用

夏静娴

习近平总书记在第十二届全国人民代表大会第一次会议上的讲话中指出：“中国梦归根到底是人民的梦，必须紧紧依靠人民来实现，必须不断为人民造福。”这明确地阐明了实现中国梦与贯彻群众路线之间存在着内在的紧密联系。在实现中华民族伟大复兴的征程中，党的群众路线始终发挥着根本性的重大支撑作用。

在实现中国梦的过程中，高等学校必然占据着重要位置。辅导员是进行大学生思想政治教育工作的骨干力量，是大学生健康成长的指引者和引路人，影响着学生人生观、价值观和世界观，而大学生群体作为未来社会发展的推动力量，在中华民族复兴的进程中，必然起到相当关键的作用。在现今高等学校的实际环境中，由于各种各样的原因，事务性的工作实际上成为了高校辅导员的主要工作，事实上这些与学生的学习、生活、心理、健康以及课外活动相关的工作，是辅导员在真正践行“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的群众路线。辅导员通过日常事务性工作，不仅可以达到学生管理的目标，也同时达到思想政治教育的目的。

一辅导员事务性工作的内容

我国高校学生事务管理强调“以学生为本”，也就是一切的工作必须以“学生”为根本出发点，贯穿于整个学生事务管理过程中。这就要求辅导员通过各种渠道准确收集到学生的真正需求，依据收集到的学生实际需求，将其作为高校学生事务管理的运行导向，依学生需求来开展一切工作。辅导员的日常事务工作主要包括几个方面：与学生学习相关的定期巡查课室、定期听课、监考；与学生生活相关的快速认识每一个学生、定期探访宿舍、奖贷助工作、常规性参加学生第二课堂活动；与学生心理相关的每学年和每位学生单独谈心、每学年与家长交流沟通等。

二群众路线对辅导员事务性工作的指导作用

群众路线作为中国共产党的基本方针，是党的“传家宝”以及“毛泽东思想活的灵魂”。群众路线提示我们，辅导员对学生思想意识的认识和了解源自于对于学生的直接而深入的接触。要做好学生思想政治教育工作，离不开每天与学生的直接接触，离不开对大学生日常言行的观察，在此过程中才能更好地了解学生的所思所想，才能深入地思考引导学生树立正确世界观、人生观、价值观的方式方法。其次群众路线也是一种工作方法，转换为辅导员也就是“以学生为本”的工作方式，辅导员作为高校与学生最为密切接触的群体，事务性工作就是时刻与学生们在一起的工作，无论是进教室，进宿舍还是利用新媒体的网络平台，通过与学生的日常接触，总结学生工作的模式，并将从实践中得到的真理运用于学生管理中，也是践行“从群众中来，到群众中去”的实践观。最后，群众路线也是辅导员的工作作风。包括学生的学习、生活以及课外活动相关的事务工作，是辅导员与学生之间的亲密互动，通过平时与大学生面对面地沟通、交流、讨论来对其产生影响，它更及时、更具针对性、更有说服力。而辅导员也只有真正做到这些，才能扮演好学生的师长、朋友、亲人的多重角色，真正得到学生的喜爱，真正做好高效率的思想政治教育工作。

辅导员践行“群众路线”简单来说就是：一切为了学生，一切依靠学生，从学生中来，到学生中去。

三辅导员事务性工作在学生管理中的作用

辅导员事务性工作是党的群众路线的实践，辅导员与学生的接触、交流、互动所产生的影响包括两个方面，一是对辅导员工作顺利开展的良好推动作用，二是对学生各方面成长的重要启迪作用。

（一）对辅导员工作顺利开展的良好保障作用

1了解学生的学习情况，有利于良好学风班风的形成

辅导员工作准则要求每周巡查课室，听课，在巡堂的过程中，辅导员可以观察到哪些学生坐在第一排认真听课，与老师的互动良好；哪些学生习惯坐在课室角落，在课堂上不能专心听讲，有睡觉、玩游戏等现象的出现；哪些学生是专业课就会认真听课，而非专业课就无心求学，有迟到逃课现象的出现，从而得知每一个学生的求学状态，重点关注到专业思想不端正、对学习不感兴趣的学生，及时进行沟通，并尽量帮助学生树立正确的学习态度。在听课的过程中，辅导员可以了解到每科教师的授课情况，及时发现学生的学习情况是否与教师授课水平相关，并能及时将评教情况不够良好的教师反映给教务相关部门，有利于学校教学安排合理调整；也可以通过与教师的沟通，了解到班级对这门课程的反应，从教师的观点看待分析学生的学习情况与进程。同时，辅导员一般还要求对自己所带班级监考，监考更可以直观地观察到学生的学习情况，在考试成绩出来之前就清楚哪些同学对知识掌握较好，哪些同学可能不及格，对这部分同学提前关注，防止有学生因为课业无法达到教学要求而留级试读等。事实上，除了看起来与教学密切相关的这些工作，其他工作也能了解学生学习情况。如巡查宿舍可以了解到哪些学生沉迷于网络游戏，不按时上课；哪些学生晚上在宿舍也合理利用时间认真读书；有些学生对专业课不感兴趣的同时，日常生活都关注什么，是否有可能向其他方向发展。如与学生单独谈心可以了解到学生是否有学习困惑，甚至可以通过一个学生了解到其他同学的平时学习状态。参加学生的第二课堂活动，也可以观察到学生的纪律观念是否强烈，是否有良好的团队意识，班级凝聚力如何等。总之，辅导员可以通过与学生的各项接触，清楚了解学生学习情况，有针对性地开展引导工作，促进班级良好学风班风的形成。

2清楚学生的生活状况，有利于辅导学生成长为“社会人”

学生的大学阶段是一个三观形成的重要时期，辅导员的事务工作，是一个清楚认识学生各方面情况的过程，只有充分对学生了解，才能有效辅助引导学生从自然人向社会人转变。与每位学生单独谈心，可以了解学生家庭环境，对于家庭经济条件不好的学生，可以通过助学金提供力所能及的帮助，对于家庭经济条件较好的学生，引导正确的消费观和独立的理财能力；可以了解学生对大学生活的适应程度，在人际关系、团队协作等方面提出建议；可以了解学生参与校园文化活动的情况，知道学生在哪些方面感兴趣并能做好，是否有积极的生活态度，是否坚强自信。例如笔者就曾经在谈话中遇到一位学生非常活跃，主动参与了多项活动，但是在一些活动中并没有做到自己想象的好，由此产生了强烈的挫败感。笔者就此引入了能力范畴理论与学生沟通，取得了良好效果。再如工作规范要求的定期探访宿舍，更能很好地了解学生生活状态。辅导员深入学生宿舍，可以知道学生最自然的生活情况，一进宿舍，就可以感受到这个宿舍的气氛，从而明白几个同学关系是否良好，有没有不太擅长处理人际关系的同学；一进宿舍就可以看到宿舍的卫生状况，从而知道同学们处理日常事务的能力，有的同学就可能课桌整洁，有些同学就乱堆乱放；有些宿舍整洁美观，可能就是大家都有协作精神，这几位同学中还可能有在宣传、工方面有特长的同学；同时在宿舍，辅导员还可以通过细节观察到学生与父母的关系、是否有恋爱情感方面的情况。例如笔者就曾经在深入宿舍的时候遇到一位女学生正在与男友视频聊天，学生还主动邀请老师与男友交流。后来辅导员与这位同学就异地恋的问题开展了一次沟通并达成共识。

奖贷助学工作也是一个直接面对学生生活的复杂细致的工作，哪些学生申请贷款、哪些学生家庭经济困难、哪些学生在勤工俭学，有助于引导学生正确面对困难，处理经济问题，合理分配学习与打工的关系等，如有学生因为家庭困难打工影响了学习，反而不能申请到助学金，就可以引导学生转换思维，是解决一时的经济状况重要，还是努力学习获得好的成绩和综合素质提高获得奖学金，最后成为适应社会发展的人才，找到好工作重要。再如通过综合测评奖学金工作，告诉同学们何为公平公正公开的准则，寻求怎么样的德智体全面发展才是优秀。不仅是这些工作，如定期巡查课室、听课也可以了解到学生生活状态。如有些同学总是一个人坐着，有可能是不太善于处理同学关系；男女同学如果总是分开坐，可能是班级同学相互融合程度不够，需要通过一些方式来增强向心力；如班级上课气氛沉闷，也有可能是班级整体积极意识不足，需要在主动、勇敢、自信方面加以引导。

3深入学生心理世界，有利于全面掌握学生状态

每学年单独与学生谈心是一个虽然繁琐但是十分有效的了解学生的方法。学生在单独与老师谈话中，基于对师长的信任，可以说出一些内心的真实感受，包括对事情的看法，辅导员更可以因势利导，解决学生心理困惑，对学生做出立体的评价。谈话的地点可以不是办公室，有时办公室会给人一种压迫感，可以选择校园某些学生喜欢并且习惯的地点，也可以围绕校园一边走路一边谈心，既是心理交流也是身体锻炼。除了日常与学生谈话，巡查课室、宿舍也可以了解学生心理世界。如发现学生总是坐在角落一个人听课，可能是有些自卑敏感，不擅长表达，而有些学生突然远离同学们，有可能是遇到突发事件，需要及时与其沟通了解情况；有些男女同学连续上课都在一起，有可能有谈恋爱的苗头；而本来是男女朋友突然分开坐，有可能是两人之间有矛盾，可以及时调解并引导青年学生学习恋爱之道。在巡查宿舍时如果有学生长期一个人呆在宿舍，可能是相对内向，人际关系可能有问题；有些学生经常去其他宿舍，可能是较为外向，擅长交流，也可能是与本宿舍成员关系不够融洽；有些同学见了辅导员老师会停下手头的事情，与老师交流最近的情况，也有些同学问好后会坚持做事，这时候瞄一眼学生在做什么，也用处很大，有人在做社团计划书，说明参加了校园活动，有人在看小说，说明喜欢阅读小说，兴趣点在与学生谈心中也是个很好的切入点。

虽然在高校，老师与家长的联系不像中学那样紧密，但是每学年基本的沟通过程也是一个校方与家庭的互动，笔者就采取每年为每位学生家长寄信的方式，在家长信中不仅有学生全年成绩单，也有给家长的信，回顾学生在一年中的表现，提出未来一年学生发展方向，让家长知道老师对自己的孩子一直关注，对学校教育更加信任，对学生表现更加放心。有的家长收到信后也会适时反馈，与辅导员老师沟通，让老师知道学生在放假期间的表现，有能与家长互动的，有只是自己呆着上网的，有假期兼职参加社会实践的，这些都可以让辅导员透过现象看本质，更加了解每一位学生。

（二）对学生各方面成长成才的重要启迪作用

1让学生产生信任感，有助于融洽师生关系

做好辅导员日常事务性工作，深入学生生活，与学生做朋友，辅导员做到一切为了学生，自然可以一切依靠学生。这其中，快速认识每一位学生十分重要，算是辅导员的基本功之一。笔者有一位学生在给老师的信中就提到，老师在新生入学初几百名学生中就可以认识自己，令自己一直感恩，想为老师分忧，为集体做贡献。事实上，学生的思想非常单纯，渴望获得认可，简单地认识学生对于有心的辅导员来说并不困难，可对于学生来说，或许老师的关注意义重大，可能影响学生在大学的成长。巡查课室、深入宿舍，经常参与到学生活动中，让学生感受到老师一直与自己在一起，老师时刻关心同学们，必然可以建立良好师生关系。“成为学生的自己人”学生就可以将自己的内心秘密告诉老师，让老师及时发现存在的问题，将可能出现的不良事件消灭。也是基于这一点，辅导员老师就可以建立一支永远存在于学生中的“眼线”，这就是每一位同学。辅导员可以依靠学生知道有哪些同学专业思想牢固、哪些同学谈恋爱、哪些同学可能家庭遇到了困难、哪些同学遇到感情问题，可以说有了信任感，辅导员对学生可以做到了如指掌，可以游刃有余地做好管理工作。而对于学生来说，有了信任与了解，就会向辅导员老师指引的掌握学习方法、参与社会实践、参加校园活动、融入集体生活等方面努力。

2让学生产生尊崇感，有利于教师言传身教

深入宿舍、巡查课室、单独谈话等与学生面对面的交流，也可以树立辅导员的权威感。虽然辅导员与同学们平时是平等地接触，但是在日常生活与关键问题上对学生的引导，在主题班会中想要告诉学生的道理，必然可以使学生产生老师在专业、生活等方面经验丰富，有很多值得学习的地方的感受。辅导员的一言一行都会对学生产生巨大影响，因此不仅言传，而且身教才能深入人心。如辅导员如果能公平地处理好奖学金和助学金的评定，必然会让学生在认可的基础上明白做人做事要公平公正；如辅导员自身认真工作，做好日常事务，必然会让学生明白人要有责任心；如辅导员对困难能以积极的态度面对，必然会让学生明白人生必然遇到挫折，但态度决定一切。有学生曾经在班会上说：“老师那么努力认真，为我们付出那么多，就是我的偶像和神啊，所以我要竞选成为班干部，为我们的集体出一份力。”

辅导员的事务性工作需要辅导员付出很多的精力和时间，将日常工作做好，全面掌握学生学习生活心理方方面面，掌握学生状态，不仅有利于本职工作顺利开展，更可以促使大学生思想政治教育落到实处，促进学生成长成才，对培养全面发展的社会主义建设者和接班人起到重要的作用。