购物大革命？

谭琦

在网购盛行的当下，越来越多的消费者从用“脚”购物，转向了用“手”购物，以至于很多传统商家的市场份额遭到迅速蚕食，而体感游戏机市场也避免不了这一尴尬。

近日，记者走访了广州市体感游戏机的几大销售集中点，冷清的销售场景与手机、电脑等产品热闹的销售场面形成了鲜明对比。在各种电商的冲击下，不少体感游戏机的实体店转型的转型，撤场的撤场。

就拿广州海印城来说，销售手机和电脑的低楼层人头攒动，各专柜的店员们忙得不亦乐乎。而处在高楼层的游戏机商铺却没有了往日的生机，几乎被手机配件店所取代。整个海印城只剩下两家游戏机店，店面门可罗雀，店员们懒洋洋地玩着手机。

而电商的情况则截然不同，淘宝销量靠前的店铺一天最多能接到50多个订单，而京东商城的一款小霸王体感游戏机一个月最少也有近1000台的销量。

其实，电商对实体商家的冲击由来已久，包围之势也早已形成，不过，依然有商家坚守着实体销售的渠道。通过采访广州海印城和北京双井苹果社区的两家体感游戏机销售商，记者发现，他们在销售渠道上各有侧重，但都有着各自的代表性。他们正在摸索并努力寻找一条真正适合自己的销售之路。下面一起来听听他们是怎么说的？

侧重实体经营

电商模式虽好，体验稍差

：

“把手举起来就可以开始游戏了，很简单的。”走进位于广州市海印城“打机王”店内，店员叶湘江正热情地在指导顾客操作体感游戏机。

“电商对我们的冲击是很大的，原来整层楼都是卖游戏机的，现在很多商铺都转行卖手机配件了。”叶湘江介绍说，现在智能手机当道，特别是iPhone的流行加速了商铺转型的过程。“原来卖游戏机的也都转做电商了，实体店成本太高，而且现在大多数的消费者都喜欢上网去买东西。”

记者发现，“打机王”的店内只有两位客人在试玩，叶湘江和他的同事们都百无聊赖地玩着手机，其中一个销售员看着电视剧还不时地发出笑声。当问及是否有向电商发展的想法时，叶湘江说：“我们现在也有开淘宝店和微店，但由于缺乏管理和推广，生意也不是很好。”叶湘江表示，网店需要花很多的时间去运营，在售后方面也做不到位。“如果消费者到实体店来购买，我们可以提供完善的售前售后服务，有任何的问题我们都随时可以解决，但网络的隔阂会使双方的交流不畅，有时文字的表达方式也会造成双方的不愉快。”叶湘江觉得，电商的模式虽然产品好卖了，但是体验变差了。

同时，叶湘江表示，体感游戏机在于它的体验，“体感游戏机就是用身体感应嘛，消费者要体验过它，觉得它好用才会有购买的想法。”他说，“90%到店体验的顾客都会购买游戏机，所以生意还是不错。我们也知道电商的崛起是不容忽视的力量，但是网络的销售只占了我们营业额的10%，从我们的销量比例来说，暂时还不打算花大力气在电商的运营上。”

侧重网络经营：

网络销售是个很好的渠道

但也有人持不同的意见，淘宝网上销量靠前的北京卖家陈先生就认为网络销售是个很好的渠道。陈先生也有自己的实体店，店铺开在北京朝阳区的双井苹果社区，但在网上的生意做得风生水起。据了解，陈先生从2010年3月份就开始着手做淘宝店了。“现在平均每天可以接到30单左右的生意，占了总销售量的80%。而之前开实体店时，一天能卖出4台就算是生意很好的了。”陈先生介绍道。

陈先生目前把重点的销售渠道放在网络上，其淘宝店铺有完善的售前售后服务，安排在网店上的员工也比店面的员工多，而实体店相当于一个体验店和北京地区的售后服务点。陈先生表示，也有许多北京的玩家选择付款后到店取货。“这样既节省了运费，也避免了运输过程中可能导致的损坏，还可以得到更详细的使用信息。”

体感游戏机的体验感受很重要，陈先生也非常认同，“所以暂时没有关闭实体店的打算。”但问到消费者是否更注重体验，先体验过再购买游戏机时，陈先生表示，现在体感游戏机相对来说比较普遍，从网络上的销售量和店面的销售量来看，这种感觉并不突出。“但是产品的质量和售后肯定是消费者首当其冲考虑的，我们无论是实体店还是网店都十分注重这些方面。”陈先生的店没有很多的宣传，也没有太多吸引人眼球的信息，因为陈先生觉得“消费者的感受决定着一切”。

实体店和电商各有需求

家庭是主要购买力

当然，不管商家怎么选择，关键还是要看消费者的需求。叶湘江告诉记者：“由于体感游戏机的易操作性和趣味性，许多人会买回家给小孩和老人玩。”据了解，在广州买体感游戏机的实体店中，以家庭为单位购买体感游戏机是最多的，占到了购买用户的三分之二以上，其次是一些企业和公司。而据陈先生的不完全统计，其淘宝店铺的客户也都是以家庭为主，约占80%。

在走访的过程中，记者也随机采访了一些在实体店咨询和购买体感游戏机的消费者。

23岁的姜菏是一位新晋妈妈，当时她正陪好友一起选购体感游戏机。谈及产后恢复的问题，姜菏的脸上浮现忧愁的表情，“又要带孩子又想要运动，同时做到真的是一件很难的事情。”。于是，她选择了在家运动，而她的运动器材就是体感游戏机Xbox。姜菏称，体感游戏机是她减肥的“捷径”。“我每天都用它来运动，效果也还不错。”姜菏说，只要把自己身体的数据输入游戏中，游戏会根据你的数据安排不同强度的锻炼计划。当你运动的频率和幅度不够时，屏幕还会出现鼓励的话，就像贴身的私人教练一样，非常的人性化。

作为一个网购爱好者，姜菏的Xbox是产前在淘宝网上买的。姜菏说，实体店的价格其实和网上差的不是特别多。“在买体感游戏机之前我并没有玩过，但是看到妈妈论坛里很多人都在玩，我也买来试一试。”姜菏说，很多电子产品都是在网上买的，既便宜又方便。

而对售后的问题，姜菏表示并不担心：“在淘宝网上购买电子产品的时候我一般都会选择有实体店的店铺，只要价格不是特别离谱的，再多看一下大家的评论，一般都不会有什么问题。”

35岁的杜先生也是一名体感游戏爱好者，他告诉记者：“体感游戏机的娱乐功能给我的家庭带来了很多欢乐的时光。”杜先生称，平时工作忙经常出差加班，陪孩子的时间很少，回到家中除了休息也没有过多的精力带孩子外出游玩，导致和孩子的交流比较少。买了体感游戏机后，在闲暇时间会和孩子一起玩游戏。“在享受快乐的同时还能够增进亲子关系，而且让孩子的智力、协调性都可以得到很好的开发和锻炼。”杜先生说，这种通过身体的运动来操控游戏的方式比较简单，容易操作，自己不在家的时候，老人也会陪小孩一起玩。

而在选购体感游戏机时，他更趋向于在实体店购买。“肯定要试一试产品的使用感受才购买。”杜先生认为实体店可以感受过后再购买，会更放心一些。

由于网络购物负面消息不断，“网上的商品质量参差不齐，买到质量差的物品又投诉无门。”杜先生不太放心到网上去买东西。“网上的价格和实体店的价格差距不大，贵一点可以享受到更好的售后服务何乐而不为。”杜先生表示，实体店购物后，产品有什么问题都比较方便沟通，但网购的产品，如果店家不负责任完全不理睬，到时候只能吃哑巴亏。

结语：

从Wii到PS3再到Xbox，这种通过身体的运动来操控游戏的方式一直让人感到酷炫而有趣。体感游戏机以简易的操作和绚丽的画面赢得大多数消费者的喜爱。不过大家在选择购买渠道时却各有不同，年轻的消费者喜欢通过网络的渠道购买，促进了电子产业电商的发展；而年长一些的消费者则倾向于实体店的购买，延续了实体店的生命。

采访中，实体店大都表示“生意大不如前”，而开启电商运营的则表示“生意比实体店好很多”。大多数实体店都有打算或者已经进驻了电商，但是依然会把重点放在实体店的经营商；而将电商模式发展起来的网店则表示不会关闭实体店的店铺。也许，“实体店+网店”的“同步销售”模式实现经营利润的最大化，才是今后体感游戏机市场最有效的销售渠道。