带人的技术

在各种研讨会或企业研修，总会看到许多企业高层、管理者和主要干部为了指导或培养下属而伤透脑筋。他们要么觉得下属的表现无法尽如人意，要么觉得怎么教都教不会。尤其是年纪较轻的主管，经常表示自己因为下属始终听不懂自己的意思，而大发雷霆或感到烦躁不安。而资深的主管则深受自己和下属之间的年龄差距所苦。

此外，无论哪个年龄层的管理者，都有不少人认为下属之所以做不好工作，原因是出在他们身上。因为他们不够认真或缺乏干劲。也有不少主管，因为怀疑下属的不成材也许是自己造成的，而把自己搞得精疲力竭。

那么，下属之所以不成材，责任应该在负责指导的“主管”，还是负责学习的“下属”？如果从书中要介绍的“行为科学管理”的角度来看，两者都没有责任。作者指出这单纯是因为负责教的人不知道怎么教而已。

目前有不少企业将教育下属的责任，全都推给直属主管，而主管也只能靠个人的能力和力量教多少算多少。如果主管不知道该怎么教，下属的表现自然无法让人满意。

“行为科学管理最大的特色，是将重点放在人类的行为。”作者说道，“公司的经营成果来自于所有员工的‘行为累积，如果想改变这样的结果，只能改变员工的‘行为，反过来说，只要能够改变员工的行为，就能够得到预期的结果。”

以前大家都说，一家公司八成的业绩，是由两成的员工创造出来的。也就是说，企业是由两成的“英才”和八成的“庸才”组成的，而“行为科学管理”则能够将剩下的八成“庸才”培养成“英才”。

本书介绍的管理方法，是将重点放在下属的“行为”，通过更确实有效的指导，将他们培养成可靠的得力干将。即使是情绪容易激动或经常感到焦虑的人，只要聚焦于“行为”，就可以解决这些恼人的问题。endprint