对新时期档案利用和服务工作的思考

孙瑞国

[摘 要]“利用”是档案工作的核心内容。“利用”就是对档案的直接使用，怎样更准确、更迅速的进行查找，同时及时的提供档案资料，为所有利用者提供服务，正是目前档案利用工作应探索的课题。在当今新的历史时期，档案利用与档案服务的作用得到了充分的肯定与重视。我们只有不断的提高档案管理水平，充分发挥档案信息资源的重要作用，才能使档案信息资源达到最大程度的开发与利用。

[关键词]档案利用；信息意识；服务

档案工作的内容就是我们通常所说的统计、利用、保管、鉴定、整理与收集工作，其中又以“利用”为档案工作的核心内容。“利用”就是对档案的直接使用，怎样更准确、更迅速的进行查找，同时及时的提供档案资料，为所有利用者提供服务，正是目前档案利用工作应探索的课题。在当今新的历史时期，伴随人们法律意识的逐渐强化，档案利用与档案服务的作用得到了充分的肯定与重视。人们的档案工作意识逐渐增强，档案资源的社会价值也逐渐被公众认可，本文对新时期档案利用工作进行一定的探讨，期望可以为档案利用工作提供一定的理论参考。

一、不断提升自身素质，提高服务意识

档案工作是集科学管理性、服务性与政治性为统一整体的专业工作，档案工作的最终目的是为各项工作服务，而档案保存的目的就是利用，为国家的各项建设事业服务。

1、档案管理工作中应不断的学习并掌握现代科学技术，逐渐的将微缩技术与计算机技术应用于档案管理工作之中。伴随人工智能、知识库与数据库等科学技术的进步与发展，逐步构建具有知识检索能力的自助式知识服务技术平台。档案资料的利用者可以使用个人电脑或电话，依据自身的需求进行自助服务，同时还可提供档案知识服务。

2、档案人员除了应具有良好的思想素质外，还应具有较强业务素质与较为完善的知识结构。档案人员应不断的学习新的知识与技能，扩大知识面，不断提高自身的知识层次。伴随改革开放的不断深入，涌现出了许多新的档案门类，档案服务工作呈现出全方位性，因此，就要求档案管理人员应树立全新的服务观念。无论档案利用者的职位高低，都应积极对待，通过自身的业绩不断提高档案工作的地位。

二、树立明确的服务观念

正确认识服务与收集的关系，增强服务意识，不断提高工作人员素质，将档案工作的重点转移至提供档案利用的服务中来。档案管理员应任劳任怨，树立为民服务的观念，自觉的将服务社会的观念贯穿于单调的档案工作之中。在档案利用与查阅的工作中，应自觉的熟悉档案工作的业务，掌握档案资料的位置，争取做到随到随查，满足利用者的需求。彻底改变档案服务的被动情况，积极主动地提供服务。

三、有效利用科技档案资源

伴随市场经济的不断发展，科技档案资源的有效利用问题受到广泛的关注，提高经济效益的前提就是开发利用高质量的科技档案，这就需要我们增强档案管理工作，不断提高科技档案的质量。科技档案的利用，可以产生经济效益，推进社会经济的不断发展。

1、科技档案工作应建立和社会市场经济相适应的管理体系，转变传统的管理模式，使档案管理工作向咨询服务型、开发管理型与智能型转变。档案工作人员应将科技档案利用工作和本单位的经营管理、科研与生产紧密结合，提高服务质量，转变服务态度，改变服务思想，及时了解与利用社会与经济效益方面的信息，做好科技档案利用的反馈工作，改进并提升科技档案管理水平。

2、科技工作的基础就是做好科技档案的收集工作。科技档案工作应紧跟时代改革的步伐，不断增加和外界科技档案的交流工作，扩大档案的范围，增强服务经济的能力。科技档案只有达到收集系统、准确、完整，才能在利用开发上做到有效及时。

四、需要具备较强的业务水平

1、完善的咨询服务体系的建立

完善的咨询服务体系的建立，主要由档案专家与查档接待室服务人员共同负责咨询工作。查档接待室服务人员主要负责帮助利用者了解档案的流传与保存状况，提醒其应注意的问题，了解相关的历史背景，解决在查档过程中遇到的相关问题。

2、运用先进技术提高工作效率

主要通过目录数据库的建立来实现计算机目录检索。将卷内文件目录与案卷目录输入数据库，实现档案目录的自动化管理。计算机全文检索系统主要是将利用与检索两者相结合，通过将档案信息全部输入数据库之中，方便使用者检索与查阅。

3、建立完备的档案利用途径

完善的档案检索系统，不仅仅包括书本式目录、各种卡片目录、专题指南、全宗指南、档案馆指南等等，还包括全文检索系统、计算机目录的检索系统与远程检索系统。近几年，由于信息技术的进步与发展，使得档案检索体系更加完善，基本可以满足档案使用者的利用与服务。

五、增加基础建设，不断提高利用手段

为了更好的做好档案服务工作，应做到以下几点：（1）应增加档案学术交流，在保留自身特点的同时不断吸取他人的长处。不断完善工作方式，增加档案科研工作的研究，不断推进档案工作的进步，强化与提高全社会档案利用的观念，使档案发挥更大的作用。（2）应不断的提高档案工作者的主动性与积极性，增强档案工作的影响力，做到与时俱进，及时掌握档案信息动态。（3）加快档案信息化建设的速度，提高档案借阅、查阅速度，尽最大努力满足全社会对档案的需求。

六、结语

当今，我们的国家已经进入了一个新的历史发展时期，如何利用与开发科技档案信息资源更好的为经济建设服务，是目前档案工作者急需解决的重要问题之一。利用与开发档案信息资源是档案工作任务的重要内容，我们只有不断的提高档案管理水平，充分发挥档案信息资源的重要作用，才能使档案信息资源达到最大程度的开发与利用。

参考文献：

[1]白桦.提高档案服务创新水平[J].黑龙江档案.2005.（06）.

[2]王春红，任连柱.试论档案服务创新[J].黑龙江档案.2007.（04）.